Gaming Bets Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας ομάδα,

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία, επειδή το προσωπικό του καζίνο είναι εντελώς αδιάφορο και σε αυτό το σημείο θεωρώ ότι τα χρήματά μου έχουν χαθεί.

Έκανα μια κατάθεση στις 24.04 και ακόμα δεν έχει πιστωθεί στο υπόλοιπό μου. Αφού περίμενα λίγο, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του Καζίνο, για να ελέγξουν - μαντέψτε, αυτό το καζίνο δεν διαθέτει υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Στη συνέχεια, μπήκα στον διακομιστή Discord τους, νομίζοντας ότι πρέπει να προσφέρουν κάποιο είδος υποστήριξης εκεί (η συνομιλία παιχνιδιών δεν φορτώνει για μένα), και άνοιξα ένα ticket εκεί (υποθέτω ότι πρέπει να προσφέρουν κάποια υποστήριξη;).

Έχω επικοινωνήσει με κάποιο άτομο, που είναι Συντονιστής εκεί, το οποίο μου είπε ότι ήταν στη δουλειά, και με κάποιους άλλους που με συμβούλεψαν να επικοινωνήσω μέσω email - έτσι έστειλα μερικά email και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από τις 24.

Τα χρήματα προφανώς εξακολουθούν να λείπουν, οπότε μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε; Ευχαριστώ.

Μπορώ να παρέχω τυχόν στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μου/του email που έστειλα/της απόδειξης συναλλαγής από την τραπεζική μου εφαρμογή, εάν χρειαστεί.

Αγαπητέ MadStrife,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γειά σου,

ευχαριστώ που το εξέτασες αυτό.

Επικοινώνησα με την Revolut και μου ενημέρωσαν ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσω με την υπηρεσία πορτοφολιού του καζίνο.

Δεδομένης της έλλειψης συνεργασίας τους και της έλλειψης απάντησης στο email μου, είμαι αρκετά ανήσυχος σε αυτό το σημείο.

Δεν είναι τόσο μεγάλο ποσό, αλλά η εμπειρία είναι δυσάρεστη.

Μπορείτε να προσφέρετε μια εναλλακτική λύση;

Ευχαριστώ,

Βίκτορ

Γεια σας, απλώς πέρασα από εδώ για να αφήσω στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία μου με την κοινότητά τους στο Discord, οι οποίοι δεν μπόρεσαν να εξηγήσουν πώς υποτίθεται ότι μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους.

Αυτός ο τύπος έστειλε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία του με την υποστήριξη, που έδειχνε πώς δηλώνουν «Δεν θα τον βοηθήσουμε εκτός αν χρησιμοποιήσει ζωντανή συνομιλία» και δεν υπάρχει κουμπί ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή MadStrife,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.