Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε ανάληψη 527$ πριν από ένα μήνα, αφού ολοκλήρωσε την επαλήθευσή της, η οποία περιελάμβανε την υποβολή διαβατηρίου και selfie. Παρά την έγκριση, η ανάληψή της καθυστερεί λόγω των συνεχιζόμενων αιτημάτων επαλήθευσης, με το καζίνο να ζητά πρόσθετα έγγραφα και να παρατείνει τη διαδικασία χωρίς να παρέχει σαφές χρονοδιάγραμμα.
GameSpot Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 23m 33s
GameSpot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 21 Απριλίου. Πήρα το μπόνους κατάθεσης, το οποίο δεν ήταν sticky, κέρδισα με τα δικά μου χρήματα, ακύρωσα το μπόνους και έκανα ανάληψη 527$. Τελικά μου ζήτησαν επαλήθευση. Ανέβασα το διαβατήριό μου και μια selfie και εγκρίθηκε γρήγορα, αλλά δεν μπόρεσα να επεξεργαστώ την ανάληψη επειδή ζητούσαν επαλήθευση. Η συνομιλία είναι συνεχώς εκτός σύνδεσης. Τους έστειλα email και απάντησαν ότι η επαλήθευση δεν είχε ολοκληρωθεί και θα απαιτούσε έως και 14 ημέρες. Τους έστειλα email μετά από 14 ημέρες και μου ζήτησαν μια τραπεζική κίνηση και μου είπαν ότι θα έπρεπε να περιμένω άλλες 14 ημέρες. Έχουν περάσει 30 ημέρες και εξακολουθούν να μου λένε να περιμένω, χωρίς χρονικό πλαίσιο. Νιώθω σαν να καθυστερούν απλώς την πληρωμή. Ζητώ από τη διαχείριση του φόρουμ να με βοηθήσει να επιταχύνω ολόκληρη τη διαδικασία. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποια από τα έγγραφά σας εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή επαλήθευση στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Σας έχουν ζητήσει να προσκομίσετε κάποια επιπλέον έγγραφα εκτός από το τραπεζικό σας αντίγραφο;
- Έχει απορριφθεί κάποιο από τα έγγραφα που έχετε στείλει στο καζίνο μέχρι στιγμής από το καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
