GAMBLR Casino - Τα κέρδη του παίκτη φαίνεται να έχουν κατασχεθεί.

Γεια

Έκανα την εγγραφή μου εδώ στις 26 Μαρτίου.

Έκανα κατάθεση 2000 δολαρίων ΗΠΑ και έλαβα μπόνους 1000 δολαρίων ΗΠΑ (ο ιστότοπος έχει πληροφορίες για το 100% έως τα 5000 δολάρια ΗΠΑ, αλλά φαίνεται ότι κάτι δεν λειτουργεί, αλλά είναι μπερδεμένο).

Άρχισα να παίζω τυχερά παιχνίδια. Κέρδισα 5500 δολάρια ΗΠΑ.

Το υπόλοιπο εμφανιζόταν σαν πραγματικό. Προσπάθησα να ακυρώσω το μπόνους. Είχαν επίσης κανόνα ότι τα πρώτα κεφάλαια για τζόγο χρησιμοποιούνται από το πραγματικό υπόλοιπο.

Αφού έκανα την ακύρωση του μπόνους (1000 δολάρια ΗΠΑ), το μπόνους ακυρώθηκε με το πραγματικό υπόλοιπο και μόνο το ποσό της κατάθεσης (2000 δολάρια ΗΠΑ) ήταν μαζί μου. Έτσι, το υπόλοιπο είναι τώρα 2000 δολάρια ΗΠΑ.

Έκανα αναφορά στην υποστήριξη, αλλά μετά δεν συνέβη τίποτα (επίσης, στη συνομιλία έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης που έπιασα με πραγματικό υπόλοιπο, όχι με μπόνους). Απάντηση μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, ότι πρέπει να περιμένω λίγο ακόμα.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Κατάλαβα σωστά ότι έχετε επιλέξει να ακυρώσετε το μπόνους πριν ολοκληρώσετε το ποντάρισμα;
• Τα κέρδη των 5500 USDT προέκυψαν πριν ή μετά την ακύρωση του μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας

Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Δεν μπορώ, το έλαβα αυτόματα (μπόνους πρώτης κατάθεσης)

Κατάλαβα σωστά ότι επιλέξατε να ακυρώσετε το μπόνους πριν ολοκληρώσετε το ποντάρισμα; Ναι, ακύρωσα το μπόνους, το υπόλοιπό μου ήταν 5500 πραγματικά χρήματα και 1000 μπόνους.

Τα κέρδη των 5500 USDT προήλθαν από την ακύρωση του μπόνους ή από την ακύρωση; Αφού έκανα κατάθεση 2000 USDT, αλλά το υπόλοιπο ήταν 2000 πραγματικό και 1000 μπόνους. Αρχικά έπαιξα με πραγματικά χρήματα και κέρδισα από αυτά.

Αγαπητέ aleks86, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση ή προειδοποίηση από το καζίνο που να αναφέρει ότι η ακύρωση του μπόνους θα μπορούσε να οδηγήσει σε απώλεια των κερδών σας;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Όχι, μόλις ακύρωσα το μπόνους και μου έστειλαν μήνυμα ότι δέχεστε να ακυρώσετε το ποσό του μπόνους; Αλλά το ποσό του μπόνους ήταν 1000 δολάρια ΗΠΑ, δεν ήταν όλα τα κέρδη μου (το καζίνο έχει κανόνα ότι τα πρώτα χρήματα που χρησιμοποιούνται προέρχονται από πραγματικό υπόλοιπο, οπότε είναι 100% σαφές ότι έπαιξα με πραγματικό μπόνους, έδωσα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης).

Το Καζίνο είπε ότι θα λύσει το πρόβλημα, αλλά μετά από 2 εβδομάδες υπέβαλα αυτό το παράπονο. Επίσης, όταν ρώτησα το καζίνο για κάποια νέα, απλώς έκαναν αντιγραφή και επικόλληση, ώστε η αρμόδια ομάδα να απαντήσει σύντομα.

Αγαπητέ aleks86,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης της ειδοποίησης που λάβατε πριν από την ακύρωση του μπόνους σας ή ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει το υπόλοιπό σας πριν από την ακύρωση; Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για την ακύρωση του μπόνους;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σας aleks86,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru