GAMBLR Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο πριν από 2 εβδομάδες και πέρασα αμέσως την επαλήθευση. Στη συνέχεια, έκανα την πρώτη μου κατάθεση περίπου 20$ και έπαιξα Μπακαρά. Μετά το παιχνίδι, έκανα με επιτυχία ανάληψη χρημάτων στο πορτοφόλι μου. Μετά από αυτό, έκανα μια κατάθεση περίπου 600$ και έπαιξα BLACK JACK. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη 90$ και συνέχισα να παίζω. Μετά από 10 λεπτά, αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου και δεν μπορούσα να συνδεθώ ξανά. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης (η συνομιλία είναι ορατή στο στιγμιότυπο οθόνης). Μου είπαν ότι δεν υπάρχει λογαριασμός με αυτό το όνομα χρήστη. Αλλά όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, λέει ότι είναι μπλοκαρισμένος. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και έχω παίξει μόνο στο ζωντανό καζίνο. Τη στιγμή του μπλοκαρίσματος, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 615$.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GAMBLR Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την εγγραφή σας στο καζίνο ή ότι η επαλήθευσή σας ήταν επιτυχής; Παρακαλώ κοινοποιήστε αυτές τις ειδοποιήσεις μαζί μου, αν είναι δυνατόν. Το email μου είναι [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έπαιζα μόνο παιχνίδια live καζίνο. Μπακαρά και Μπλακ Τζακ.

Όταν πέρασα την επαλήθευση, έλαβα έναν κωδικό από το Sumub. Θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Σήμερα έλαβα ένα email από αυτούς:

Λάβετε υπόψη τα εξής: ο λογαριασμός σας έχει αναγνωριστεί ως συνδεδεμένος με μια ινδονησιακή ομάδα. Ως εκ τούτου, η διοίκηση αποφάσισε τα εξής:

WD 59d97e79-51f5-4b08-9560-2a8e401bd427 90 USD Απορρίφθηκε

Τα κέρδη έχουν κατασχεθεί

Ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί.

Αγαπητή MartaKetut,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο GAMBLR να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο GAMBLR,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ παίκτη,

Επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος.

Θα σας ενημερώσω, αν υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Αγαπητέ παίκτη,

Παρατείνω το χρονόμετρο, καθώς η υπόθεση έχει διαβιβαστεί σε νέο εκπρόσωπο του καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Μετά από εσωτερική αξιολόγηση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο αποκλεισμός λογαριασμού εφαρμόστηκε σύμφωνα με τους Κανόνες 4.1.7 και 6.4 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Δεν είμαστε σε θέση να αποκαλύψουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την έρευνα.

Ωστόσο, η αρχική σας κατάθεση θα σας επιστραφεί πλήρως, απλώς υποβάλετε αίτημα μέσω της συνομιλίας υποστήριξης και θα λάβετε περαιτέρω οδηγίες.

Μόνο η αρχική κατάθεση θα επιτρέπεται για ανάληψη και μετά την ολοκλήρωσή της, ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός.

Αγαπητό Καζίνο GAMBLR,

Παρακαλώ στείλτε μου εξηγήσεις για τις συγκεκριμένες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων, μαζί με αποδεικτικά στοιχεία. [email protected] για αναθεώρηση.

Σας ευχαριστώ.