GAMBLR Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει χωρίς εξήγηση.

Αφού έκανα ανάληψη λίγες μέρες αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Επικοινώνησα με την υπηρεσία υποστήριξης για σχόλια και να τι μου απάντησε (επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης): Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί με απόφαση της διοίκησης. Παραβίαση των Κανόνων 4.1.7 και ενέργειες βάσει των Κανόνων 6.4

Αυτοί είναι οι κανόνες:

4.1.7

- Με οποιονδήποτε τρόπο που, κατά την εύλογη γνώμη μας, μπορεί να θεωρηθεί ως προσπάθεια: (i) εξαπάτησης της Υπηρεσίας ή άλλου Πελάτη που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία ή (ii) συνωμοσίας με οποιονδήποτε άλλο Πελάτη που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία με σκοπό την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.

6.4

- Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ή να αναστείλουμε οποιονδήποτε Λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και να επιστρέψουμε όλα τα κεφάλαια. Ωστόσο, οι συμβατικές υποχρεώσεις που έχουν ήδη λήξει θα τηρηθούν.

Δεν διέπραξα καμία παράνομη ενέργεια, απλώς έπαιξα στον ιστότοπό τους. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και είχα μόνο έναν λογαριασμό.

Μου έκλεψαν τα λεφτά, και δεν θέλουν καν να μου δώσουν την προκαταβολή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ΣουπρίΓιάντο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα