Ο παίκτης από την Πολωνία είχε υποβάλει πολλαπλά αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 20.000 PLN, αλλά ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε αφού επιβεβαίωσε κατά λάθος μια περίοδο αυτοαποκλεισμού. Δεν μπόρεσε να συνδεθεί και ζήτησε καθοδήγηση για το πώς να προχωρήσει. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνταν για τη διερεύνηση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, αλλά ο παίκτης μπόρεσε να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Gambloria Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, αλλά οι αναλήψεις εξακολουθούν να εκκρεμούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 20.000 zł
Gambloria Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, υπέβαλα αρκετά αιτήματα ανάληψης από αυτό το καζίνο προχθές και σήμερα για τα ακόλουθα ποσά: 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 4000 PLN, 3000 PLN, 500 PLN, 3000 PLN και 2000 PLN. Αυτά τα αιτήματα υποβλήθηκαν σε διάστημα τριών ημερών και η κατάστασή τους επισημάνθηκε ως "σε εκκρεμότητα".
Στη συνέχεια, κατά λάθος, επιβεβαίωσα μια περίοδο αυτοαποκλεισμού, μετά την οποία ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Τι μπορώ να κάνω τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bartek89,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά τις ανησυχίες σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις:
- Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τα αιτήματα ανάληψής σας και την ώρα που θα τα λάβετε; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να τα προωθήσετε ελεύθερα στο [email protected] Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bartek89,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
