Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε ένα σημαντικό πρόβλημα με το καζίνο Gamblii, όπου το αίτημά του για ανάληψη ύψους 1000 € απορρίφθηκε και τα κέρδη του ύψους 6000 € κατασχέθηκαν λόγω φερόμενων παραβιάσεων των όρων σχετικά με τη χρήση του μπόνους. Πίστευε ότι είχε τηρήσει όλους τους κανόνες και επιδίωκε να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Gamblii Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 869
Ποσό: 60.000 kr
Gamblii Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Μου έχουν κλέψει πραγματικά τα χρήματά μου από αυτό το Καζίνο. Στο email μου λαμβάνω συνεχώς διαφημίσεις από διαφορετικά καζίνο και επέλεξα το Gamblii casino τυχαία. Έχω κάνει κατάθεση στο λογαριασμό του καζίνο 100€. Όταν επρόκειτο να παίξω τότε πήρα μπόνους 200€ για νέους παίκτες. Όταν έχω παίξει όλο το βράδυ τότε κέρδισα 6000€. Όταν επρόκειτο να κάνω την πρώτη μου ανάληψη 1000€ τότε μόνο το θέμα πληρωμής έχει εγκρίνει τον λογαριασμό μου. Λαμβάνω ένα email σήμερα σαν αυτό.
Γεια σου Μιχάλη,
Ελπίζω αυτό το email να σας φτάσει καλά.
Σας στέλνουμε αυτό το email σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Δυστυχώς η απόσυρσή σας απορρίφθηκε και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Λυπούμαστε τρομερά για αυτό.
Το σκεπτικό πίσω από την κατάσχεση των κερδών σας είναι ότι έχετε παραβιάσει τους όρους παροχής υπηρεσιών μας όσον αφορά το σημείο "7.6. Το παιχνίδι με ενεργά μπόνους περιορίζεται στα επόμενα παιχνίδια". Έχετε παίξει το παιχνίδι "Live Casino" με υπόλοιπο μπόνους. Έχετε ξεπεράσει αυτό μία ή περισσότερες φορές ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους σας.
Λυπούμαστε πολύ για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκαλέσει.
Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτό το καζίνο έχει αφαιρέσει όλα μου τα χρήματα στο καζίνο που είναι 6000€, με έκανε να κλάψω και να νιώσω βαθιά λύπη και απογοήτευση γιατί δεν είναι εντάξει να σε κλέψουν με αυτόν τον τρόπο. Δεν έχω παραβεί κανέναν από τους κανόνες τους. Έχω καταθέσει 100€ και όταν επρόκειτο να παίξω πήρα μπόνους 200€. Προσφέρουν στους νέους πελάτες τους μπόνους. Όταν κερδίζετε χρήματα δεν πληρώνουν και αφαιρούν τα χρήματα που βρίσκονται στον λογαριασμό τους στο καζίνο. Έχω όλες τις αποδείξεις για τα κέρδη μου. Θα έκανα ανάληψη 1000€ γιατί οι κανόνες τους λένε ότι μπορείς να βγάλεις το πολύ 1000€ την ημέρα και 2000€ την εβδομάδα. Ελπίζω πραγματικά ότι μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω από αυτό το καζίνο. Δεν μπορώ να προσλάβω δικηγόρο γιατί αυτό το καζίνο δεν βρίσκεται στη Σουηδία αλλά σε άλλη χώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MichaelGanim16,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για παιχνίδι μπόνους θα πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή, ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να στοιχηματίζουν σε παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους. Αυτό θα ήταν ένα ιδανικό σενάριο. Μια άλλη αποδεκτή πρακτική θα ήταν τουλάχιστον να ειδοποιούνται οι παίκτες όταν έχουν πρόσβαση σε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης ότι αυτό το παιχνίδι δεν επιτρέπεται να παιχτεί ενώ έχουν ενεργό μπόνους.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προειδοποιηθεί από το λογισμικό όταν αποκτάτε πρόσβαση σε κάποιο από τα περιορισμένα παιχνίδια και εάν ήταν το πρώτο μπόνους που εξαργυρώσετε σε αυτό το καζίνο;
- Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
ευχαριστω για την γρηγορη απαντηση σας,
Θέλω να διευκρινίσω ένα πράγμα ότι έλαβα μια διαφήμιση μέσω email για αυτό το καζίνο και έχω κάνει κατάθεση 100 € στον πάροχο πληρωμών στη Σουηδία που ονομάζεται Klarna. Έπειτα έλαβα αυτόματα ένα μπόνους 200€ οπότε συνολικά ήταν 300€ σε παιχνίδια καζίνο. Έχω παίξει σε live blackjack καζίνο για μια ολόκληρη νύχτα και ήταν 6000€.
Δεν έχω προειδοποιηθεί από το πρόγραμμα ότι δεν επιτρέπεται να παίξω στο live καζίνο ή οτιδήποτε άλλο, αλλά μπόρεσα να παίξω blackjack χωρίς κανένα πρόβλημα. Όταν έρθει η ώρα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, πρώτα θέλουν απλώς να εγκρίνουν τον λογαριασμό μου στη Σουηδία και έλαβα αυτό το email από αυτούς.
Αγαπητέ Μιχάλη,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Συγχαρητήρια για τα κέρδη σας! Ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως, πράγμα που σημαίνει ότι η ομάδα πληρωμών μας μπορεί να ξεκινήσει την επεξεργασία των αναλήψεών σας.
Αφήστε έως και 36 ώρες κατά τις εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί η ομάδα πληρωμών μας το αίτημά σας. Μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημά σας, η κατάσταση θα ενημερωθεί σε "εκκρεμότητα". Αυτό υποδηλώνει ότι έχει εγκριθεί από την πλευρά μας και απλώς περιμένουμε τον πάροχο πληρωμών να ολοκληρώσει τη συναλλαγή.
Μόλις ολοκληρωθούν όλα, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email. Στη συνέχεια, τα χρήματα θα είναι διαθέσιμα σε εσάς εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών.
Εκτιμούμε την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ντέιβ
Περιμένω να κάνουν αναλήψεις στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια ημέρα αφότου ενέκριναν τον λογαριασμό μου ότι διέκοψαν την πληρωμή και αφαίρεσαν όλα τα χρήματά μου στο καζίνο που είναι 6000 €. Έλαβα ένα μπόνους από αυτούς όταν είσαι νέος πελάτης ή παίζεις μαζί τους.
Είναι αξιοθρήνητο να με εξαπατάς με αυτόν τον τρόπο και με παραπέμπει στο άρθρο 7.6. Το άρθρο 7.6 είναι πολύ ασαφές όπως διάβασα και με αυτόν τον τρόπο αυτό το καζίνο επιλέγει να εξαπατήσει τους ανθρώπους και να μην πληρώσει καθόλου χρήματα και τους αφαιρεί όλα τα χρήματα στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε πολύ, MichaelGanim16, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, MichaelGanim16,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα Gamblii Casino ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του χρήστη;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο επιτρέπει στους παίκτες να παίζουν περιορισμένα παιχνίδια με ενεργό μπόνους, παρά το γεγονός ότι αυτό απαγορεύεται;
Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Βλέπετε πώς με εξαπάτησαν, δεν υπάρχει μέρος για να αναφέρετε αυτό το καζίνο. Έχω πέσει θύμα εξαπάτησης από αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Χαιρετίσματα,
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε καταστάσεις σαν κι αυτή.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μπράνισλαβ, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
