Ο παίκτης από το Καζακστάν είχε καταθέσει 200$ και είχε αυξήσει το υπόλοιπό του στα 300$ ενώ έπαιζε ζωντανή ρουλέτα, αλλά διαπίστωσε ότι τα κέρδη του ακυρώθηκαν βάσει ενός κανόνα που ορίζει ότι το καζίνο μπορούσε να ακυρώσει ορισμένες πληρωμές. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για αυτό που θεώρησε αθέμιτες και δόλιες πρακτικές. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη, αλλά μετά από πολλαπλές προσπάθειες, δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.
Gambi Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 86
Ποσό: 300 USD₮
Gambi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση 200 δολαρίων και πήγα να παίξω σε ένα ζωντανό καζίνο, δηλαδή ρουλέτα.
Έκανα αρκετά στοιχήματα και κατάφερα να φτάσω το υπόλοιπό μου στα 300$.
Αποφάσισα να ελέγξω την ανάληψη χρημάτων, αλλά προσάρμοσαν το υπόλοιπό μου, λέγοντας ότι το σημείο των κανόνων 3.1. το γραφείο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη 2:1 3:1 στη ρουλέτα.
Τι είναι αυτό; Τώρα, όταν στοιχηματίζετε στο κόκκινο/μαύρο, οι στοιχηματικές εταιρείες μπορούν απλώς να ακυρώσουν τα κέρδη σας; Τι είδους ανοησίες είναι αυτές; Αυτή είναι καθαρή απάτη και απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ hoesbirpa33,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Gambi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πέρασες την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο σας επέστρεψε την αρχική κατάθεση;
- Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email από το καζίνο που να αναφέρει ότι το υπόλοιπό σας κατασχέθηκε επειδή τοποθετήσατε στοιχήματα με αναλογία πληρωμής 1:2 ή 1:3; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση1) Ναι, πέρασε.
2) Δεν χρησιμοποίησα τα μπόνους
3) Ναι, μόνο μια κατάθεση, και δεν με άφησαν να την κάνω ανάληψη, μου είπαν να παίξω κουλοχέρηδες, όπου έχασα πολλά 🙁
4) Υπάρχει πρόσβαση
5) Θα το στείλω τώρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό στοιχημάτων σας με οποιαδήποτε άλλα σχετικά στοιχεία ή την επικοινωνία σας με το καζίνο που δεν έχετε μοιραστεί ακόμα; Μη διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, πιστεύετε ότι υπάρχει περίπτωση να πάρω τα χρήματα πίσω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου hoesbirpa33,
Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Gambi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Gambi Casino,
Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 5 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ hoesbirpa33,
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν και πώς απάντησαν στο [email protected] αν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
