Gamba Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Τεχνικά πρόκειται για ένα πρόβλημα ανάληψης 15.000$, αλλά επιπλέον, εξόφλησαν ολόκληρο το υπόλοιπό μου... Μου δόθηκαν 40.000$ ως χειρονομία καλής θέλησης, δεν μου είπαν κανέναν όρο... Πόνταρα ένα αρκετά μεγάλο ποσό και έπαιξα για περίπου μία ώρα. Κέρδισα 15.000$ επιπλέον των 40.000$. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 15.000$ και η ανάληψη απορρίφθηκε και τα πορτοφόλια μου στον ιστότοπο άδειασαν εντελώς. Δεν υπάρχει κανένα ίχνος στον ιστότοπο για το πόσα πήραν ή κανένα αρχείο καταγραφής συναλλαγών... ο λογαριασμός μου δείχνει σημαντικό κέρδος, αλλά οι καταθέσεις είναι υψηλότερες από τις αναλήψεις χωρίς να έχω κάνει καμία φιλοδώρημα. Έχω δημοσιεύσει σε όλο το X και έχω στείλει email σε παρόχους τυχερών παιχνιδιών. Τους έχω δώσει άφθονη ευκαιρία να το διορθώσουν αυτό. Η απάντησή τους ήταν να μου απαγορεύσουν τη χρήση ζωντανής υποστήριξης για 3 ημέρες. Δεν απαντούν σε email από εμένα που ζητούσαν απομαγνητοφωνήσεις συνομιλιών και δεν απαντούν πόσα πήραν από τον λογαριασμό μου, καθώς ήταν σημαντικά πάνω από 40.000$, ακόμα κι αν αυτό ήταν λάθος. Αν έβαζα κατά λάθος υψηλότερο ποντάρισμα και το έχανα και πήγαινα σε αυτούς μια ώρα αργότερα, δεν θα μου επέστρεφαν το ποντάρισμα. Πιστεύω ότι το να θέλουν να αφαιρέσουν την χειρονομία καλής θέλησης εκ των υστέρων είναι ένα πράγμα, αλλά αυτό δεν τους δίνει το δικαίωμα να πάρουν πίσω περισσότερα από όσα μου έδωσαν εξαρχής. Για κάποιο λόγο, τα συνημμένα δεν λειτουργούν, αλλά όλα έχουν αναρτηθεί εδώ. Θα τα προσθέσω αργότερα αν μπορώ.

https://x.com/gooner0037/status/2061125721066536987

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους; Παίζατε κυρίως ένα παιχνίδι ή αλλάζατε μεταξύ πολλών παιχνιδιών;
• Παρακαλούμε περιγράψτε το στυλ παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες (για παράδειγμα, τα μεγέθη πονταρίσματος, τη συχνότητα παιχνιδιού ή τυχόν αισθητές αλλαγές κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού).
• Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας

Έχετε κάποια διεύθυνση email στην οποία μπορώ να στείλω;

Γεια σου Attila, αυτός ο χρήστης ήρθε να υποστηρίξει ισχυριζόμενος ότι είχε ένα πρόβλημα με το ποντάρισμα live blackjack που ήταν 60$ λέγοντας ότι τον έδιωξαν από το τραπέζι και το ποντάρισμα έχασε.

Επειδή είμαστε ευγενικοί, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε χειροκίνητα στον χρήστη τα 60$ σε δολάρια ΗΠΑ, παρόλο που δεν χρειαζόταν, καθώς ήταν ένα χαμένο στοίχημα. Όταν επρόκειτο να προσθέσουμε τα 60$ δολάρια ΗΠΑ στον λογαριασμό, ο διαχειριστής μας έκανε λάθος και κατά λάθος πίστωσε 60 BNB, ποσό που ανέρχεται σε πάνω από 35.000$. Αντί να μας ειδοποιήσει για αυτό το σφάλμα, ο χρήστης πήρε τα 35.000$ και άρχισε να παίζει με αυτά, προσπαθώντας στη συνέχεια να κάνει ανάληψη.

Στην πραγματικότητα, λοιπόν, αυτό που συνέβη εδώ είναι ότι ήμασταν ευγενικοί επιστρέφοντας στον χρήστη 60 USDT, αλλά αντ' αυτού κάναμε ένα τυχαίο λάθος πιστώνοντας 60 BNB και ο χρήστης προσπάθησε να μας εκμεταλλευτεί.

Επίσης, σε σχέση με το αρχικό χέρι στο μπλακτζάκ, δεν με έδιωξαν από το τραπέζι. Ο ιστότοπος έκλεισε για συντήρηση, χωρίς προειδοποίηση αφού πήρα το ποντάρισμά μου. Επιβεβαιώθηκε από τη συνομιλία μετά.

Αρνούνται καν να αναγνωρίσουν πόσα δολάρια πήραν στην πραγματικότητα από τον λογαριασμό μου. Δεν εμφανίζεται πουθενά και αρνούνται να μου στείλουν ένα αντίγραφο της συνομιλίας.

Αγαπητή ομάδα του Gamba Casino,

Σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση σας σχετικά με την κατάσταση.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο. Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Gamba Casino :

8.3 Λανθασμένη Πίστωση Λογαριασμού

8.3.1 Διαχείριση Σφαλμάτων: Εάν ο λογαριασμός σας πιστωθεί κατά λάθος με χρήματα λόγω οποιουδήποτε σφάλματος (τεχνικού, ανθρώπινου ή άλλου), τα χρήματα αυτά παραμένουν ιδιοκτησία της Gamba και θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας. Πρέπει να ενημερώσετε την Gamba αμέσως μόλις ανακαλύψετε ένα τέτοιο σφάλμα. Τα χρήματα που έχουν αναληφθεί και πιστωθεί εσφαλμένα θα αποτελούν χρέος που οφείλετε στην Gamba.

Αυτός είναι ένας τυπικός κανόνας μεταξύ των online καζίνο. Δεδομένου ότι τα χρήματα που λάβατε δεν ήταν νόμιμα, τα κέρδη που προέκυψαν από αυτά τα χρήματα ήταν επίσης παράνομα και το καζίνο έχει το δικαίωμα να τα κατάσχει. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το σημαντικό ποσό που εμπλέκεται. Ωστόσο, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας