Ο παίκτης από τη Λευκορωσία παρατήρησε μια σημαντική μείωση του υπολοίπου από 11.500 $ σε 200 $ μετά από μια μεγάλη νίκη και διαπίστωσε ότι η πρόσβαση στους κουλοχέρηδες και στο ζωντανό καζίνο είχε αποκλειστεί. Παρόλο που η υποστήριξη πελατών ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός USDT είχε παγώσει, ο παίκτης μπορούσε να συνεχίσει να παίζει, οδηγώντας σε σύγχυση σχετικά με τους περιορισμούς ανάληψης. Μετά από εξέταση των παρεχόμενων πληροφοριών, συνήχθη το συμπέρασμα ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν κατασχεθεί λόγω παραβίασης των κανόνων αθλητικών στοιχημάτων, η οποία τελικά επηρέασε την εγκυρότητα της καταγγελίας. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Gamba Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν αφού αποκλειστεί η πρόσβαση στον λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 11.500 USD₮
Gamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜετά από μια μεγάλη νίκη στους κουλοχέρηδες, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στα 11.500 $. Ωστόσο, μέσα σε μόλις 20-30 λεπτά, η πρόσβαση στους κουλοχέρηδες και στο ζωντανό καζίνο αποκλείστηκε. Την επόμενη μέρα, συνδέθηκα για να ελέγξω τον λογαριασμό μου και το υπόλοιπό μου ήταν μόνο 200 $. Η υποστήριξη πελατών επιμένει ότι ο λογαριασμός μου στο USDT είχε παγώσει, αλλά στην πραγματικότητα, μπορούσα να παίξω κουλοχέρηδες. μόνο η ανάληψη κεφαλαίων ήταν απρόσιτη. Πιστεύω ότι οι ενέργειες του προσωπικού του καζίνο ήταν εσφαλμένες και θα ήθελα τη σαφήνεια από τον εκπρόσωπο της εταιρείας, καθώς στη ζωντανή συνομιλία παρέχουν μόνο γενικές απαντήσεις για να κλείσει γρήγορα τη συζήτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ goslink,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gamba Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Υπάρχει κάποια εξήγηση ως προς το γιατί ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει παγώσει και το χρονοδιάγραμμα του αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Υπάρχουν στοιχεία για το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση1) 28/12/2024
2) δεν υπήρχαν περιορισμοί στον λογαριασμό μου, εκτός από ανάληψη χρημάτων. όλα τα παιχνίδια ήταν διαθέσιμα. Η κατάστασή μου επικαλύπτεται λίγο με τα αθλητικά στοιχήματα, αλλά το ερώτημα αφορά συγκεκριμένα τη νίκη σε κουλοχέρηδες. οπότε σας ζητώ να μην ακυρώσετε την αίτησή μου. Μου υποσχέθηκαν να λάβω μια επίσημη επιστολή που θα εξηγούσε την κατάσταση στον λογαριασμό μου, αλλά περιμένω τρεις μέρες, καμία απάντηση.
3) αυτή τη στιγμή το υπόλοιπο είναι 0, αλλά υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης των κερδών
4) φρουτάκια, αθλητικά στοιχήματα, παιχνίδια καζίνο (ζάρια, plinko κ.λπ.). Αλλά, επαναλαμβάνω, το ερώτημα είναι γενικά για τον λογαριασμό, έμμεσα αφορά αθλητικό στοίχημα.
5) Δεν πήρα μπόνους
6) εστάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ goslink,
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Εξέτασα την αλληλογραφία που παρείχατε και καταλαβαίνω την απροθυμία σας. Ωστόσο, δεδομένου ότι οι κατηγορίες αφορούν τη δραστηριότητα αθλητικού στοιχήματος σας, δεν μπορούμε τελικά να σας βοηθήσουμε.
05:13 μμ | David από το Gamba.com: Παίξατε κουλοχέρηδες με χρήματα που κλειδώθηκαν λόγω παραβίασης των αθλητικών κανόνων
Δεν μπορούσαμε να διαφωνήσουμε στο καζίνο για να αναγνωρίσουμε τα κέρδη που από εκείνο το σημείο τελικά δεν ανήκαν πλέον σε εσάς. (γιατί κατασχέθηκαν)
Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
