Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αυστρία μπλοκαρίστηκε στην Gamba μόλις δύο ημέρες μετά το άνοιγμα του, παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει 400€ και δεν είχε προηγούμενα προβλήματα ή δεν είχε διεκδικήσει μπόνους. Δεν λαμβάνει καμία εξήγηση για το κλείσιμο και καμία απάντηση από την υποστήριξη, γεγονός που τον οδηγεί στο να υποψιάζεται απάτη.
Gamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 11h 41m 18s
Gamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Άνοιξα έναν λογαριασμό στην Gamba πριν από λίγες μέρες, στις 11 Μαΐου. Κατέθεσα 400€, έκανα μερικές συναλλαγές στο καζίνο και ίσως έβαλα 3-4 στοιχήματα. Το τελευταίο υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν περίπου 800€.
Δεν είχα ποτέ λογαριασμό εκεί και δεν έχω διεκδικήσει κανένα μπόνους. Είδα μόνο τη διαφήμισή σας εδώ.
Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε στις 13 Μαΐου χωρίς εξήγηση. Δεν ελήφθη καμία ειδοποίηση μέσω email.
Η υποστήριξη ΔΕΝ απαντά στο ερώτημά μου!
Αυτό μου φαίνεται ύποπτα σαν απάτη. Έχω επίσης δει ότι υπάρχουν ήδη αρκετές ανοιχτές καταγγελίες. Γιατί επιτρέπεται καν η καταχώριση ενός καζίνο σαν αυτό στο Casino-Guru; Είναι σαφώς απάτη και απάτη. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε υποβάλει αιτήματα ανάληψης πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον έχετε ανεβάσει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης για σκοπούς επαλήθευσης;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή μόνο αθλητικά στοιχήματα;
- Πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών αφού ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Όχι - δεν υπάρχουν αιτήματα πληρωμής
Όχι - όχι KYC (δυστυχώς ο bookmaker δεν επικοινωνεί μαζί σας)
Μερικές φορές σε κουλοχέρηδες, λίγο σε αθλητικά στοιχήματα (
Συνολικά, πιθανότατα επένδυσα περίπου 200€ από τα 400€ που είχα.
Στις 13 Μαΐου προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών.
Δεν υπάρχουν περαιτέρω νέα μέχρι στιγμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΠαρακαλούμε προωθήστε το email που στείλατε στην υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Εάν το καζίνο έχει απαντήσει εν τω μεταξύ, παρακαλούμε προωθήστε μας και την απάντησή του.
Εάν δεν έχετε λάβει καμία απάντηση, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και ρωτήστε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν η υπόθεση αφορά μόνο ζητήματα αθλητικών στοιχημάτων, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια θέματα.
Αυτόματη μετάφραση:
