Gamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κατέθεσα 225$ στις 25 Δεκεμβρίου για να το δοκιμάσω και κατάφερα να κερδίσω αρκετά από κουλοχέρηδες και αθλήματα. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 400$ για πρώτη φορά, ο λογαριασμός μου ξαφνικά κλειδώθηκε.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ζωντανή υποστήριξη, αλλά δεν έλαβα καμία εξήγηση. Είμαι δυσαρεστημένος. Δεν έλαβα καν επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή μου, και αυτό είναι ένα δόλιο καζίνο. Παρακαλώ βοηθήστε με να τα πάρω πίσω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή killuazz,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

• Μπορώ ακόμα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου εκτός από τις αναλήψεις
• Δεν μου ζήτησαν να κάνω περαιτέρω επαλήθευση, οπότε έκανα απλώς την επαλήθευση του βήματος 1.
• Όχι, λαμβάνω μπόνους μόνο από την αναβάθμιση επιπέδου και καθημερινά ή εβδομαδιαία.

Αγαπητέ killuazz, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επίτρεψέ μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

1. Όχι

2. Θα στείλω μέσω email

Αγαπητέ killuazz, σε ευχαριστώ για το email σου. Δυστυχώς, οι απαντήσεις του καζίνο δεν φαίνεται να περιλαμβάνονται στα συνημμένα αρχεία. Θα μπορούσες να τα ελέγξεις ξανά;

Ενημέρωση: Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο gamba και δεν μπορώ να συνομιλήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας

Σας ευχαριστούμε, killuazz, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, επειδή το καζίνο έχει διευκρινίσει ότι το ζήτημα αφορά φερόμενο ως στοιχηματισμό arbitrage, το οποίο αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον.

Ενώ δεν διαθέτουμε την εμπειρογνωμοσύνη ή τους πόρους για να χειριστούμε απευθείας τέτοιου είδους παράπονα, θέλω να βεβαιωθώ ότι έχετε την κατάλληλη υποστήριξη για να προχωρήσετε.

Ακολουθούν ορισμένες εξειδικευμένες ιστοσελίδες που μπορεί να σας βοηθήσουν:

• https://www.safebettingsites.com/complaints/
• https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
• https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
• https://www.askgamblers.com/submit-complaint

Ελπίζω ότι αυτοί οι πόροι θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα αποτελεσματικά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Εν τω μεταξύ, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή.

Με εκτίμηση,

Αττίλας