Ο παίκτης από την Ιαπωνία κλειδώθηκε ο λογαριασμός του στο καζίνο λίγο αφότου άφησε μια αρνητική κριτική στο Casinoguru και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση σε αυτόν. Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκε στο κέντρο υποστήριξης, δεν έλαβε καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν δικαιολογημένο λόγω του αμελητέου υπολοίπου, το οποίο θεωρήθηκε ουσιαστικά μηδενικό. Επιπλέον, υπενθυμίστηκε στον παίκτη ότι τα μπόνους υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και δεν ήταν εγγυημένα εάν ο λογαριασμός έκλεινε.
Gamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από έλεγχο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: ¥1
Gamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛίγο αφότου άφησα μια αρνητική κριτική στο casinoguru, ο λογαριασμός μου στο καζίνο κλειδώθηκε και δεν μπορούσα να τον χρησιμοποιήσω. Έχω επικοινωνήσει με το κέντρο υποστήριξης αλλά με αγνοούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ satotaku95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να διερευνήσετε πιθανές λύσεις, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;
- Ποιο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας τη στιγμή που το καζίνο αποφάσισε να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για διευκρίνιση σχετικά με τον λόγο πίσω από τον περιορισμό του λογαριασμού; Εάν έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εξηγούν την κατάσταση, μη διστάσετε να τα προωθήσετε σε εμένα στο [email protected] ή μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
- Καταφέρατε να ολοκληρώσετε την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
Εκτιμώ τη συνεργασία σας και ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση・Δεν θυμάμαι ακριβώς ποιο ήταν το υπόλοιπό μου επειδή ο λογαριασμός έκλεισε ξαφνικά, αλλά είχε πολύ λίγα.
Ωστόσο, πλησιάζει η ώρα να λάβω το μηνιαίο μπόνους μου.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
・Ο έλεγχος ταυτότητας KYC έχει ολοκληρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία μέσω email ανάμεσα σε εσάς και την ομάδα υποστήριξης του καζίνο.
Επίσης, θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να θυμηθείτε τουλάχιστον πόσα πραγματικά χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας όταν αποκλείστηκε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌπως είπα, τους έχω στείλει email πολλές φορές αλλά με αγνοούν. Είχα πολύ λίγα χρήματα στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω λάβει το μπόνους που έπρεπε να λάβω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ satotaku95,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τις παρεχόμενες πληροφορίες, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Ένα καζίνο, όπως και κάθε άλλη επιχείρηση, έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό ενός πελάτη, εφόσον δεν υπάρχει πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων ή απλήρωτα κέρδη. Δεδομένου ότι το ποσό που αναφέρατε ήταν πολύ χαμηλό και δεν μπορούσατε να θυμηθείτε έναν ακριβή αριθμό, θεωρούμε ότι το υπόλοιπο είναι ουσιαστικά μηδενικό.
Καταλαβαίνουμε ότι περιμένατε επίσης ένα μπόνους, αλλά σημειώστε ότι τα μπόνους υπόκεινται συνήθως στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και η λήψη τους δεν είναι εγγυημένη—ειδικά εάν ο λογαριασμός έχει κλείσει εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
