Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει 240$ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους με rollover 20x και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις για να κάνει ανάληψη 380$. Ωστόσο, ο λογαριασμός του κλειδώθηκε χωρίς εξήγηση και δεν έλαβε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του. Ο παίκτης αποφάσισε να επισημάνει το παράπονό του ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα.
Gamba Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από μια προσπάθεια ανάληψης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 380 USD₮
Gamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 240$ χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσης, με rollover 20x.
Έκανα με επιτυχία το 20πλάσιο ποντάρισμα και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 380$, ο λογαριασμός μου ξαφνικά κλειδώθηκε.
Δεν είμαι ικανοποιημένος. Δεν μου έγινε καν επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που κατέθεσα, και είναι ένα δόλιο καζίνο. Παρακαλώ βοηθήστε με να τα πάρω πίσω με κάποιο τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Gamba Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει κάποια εξήγηση; Έχετε λάβει κάποια δικαιολογία για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας; Να στείλω email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να μας πείτε πόσο καιρό παίζατε στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
→ Περίπου 10 μήνες
Οι αναλήψεις δεν θα είναι δυνατές στις 6 Οκτωβρίου 2025
Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας ήταν μπλοκαρισμένος;
Έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων.
Ποια παιχνίδια παίξατε για να αυξήσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
Κουλοχέρηδες → Μπακαρά, Παιχνίδια επίδειξης → Ζωντανά παιχνίδια, Πρωτότυπα
Εξασφαλίσατε το τρέχον υπόλοιπό σας χάρη στο μπόνους;
Εφόσον έκανα κατάθεση, δεν είναι λόγω του μπόνους.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για εξηγήσεις; Σας εξήγησαν γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Ναι, υπήρχε μια εξήγηση για την κατάχρηση στοιχημάτων στο μπακαρά, αλλά δεν την κατάλαβα. Δεν υπήρχε τέτοια εξήγηση στο μπόνους κατάθεσης, και ενώ τα στοιχήματα δεν επιτρέπονται σε άλλα τραπέζια μπακαρά, ήταν δυνατό να στοιχηματίσει κανείς σε αυτό το τραπέζι, οπότε θεώρησα ότι ήταν εντάξει. Εφόσον η προμήθεια εισπράττεται σωστά, χάνω ένα αξιοσημείωτο 5% κάθε φορά.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή koak08,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
