Η παίκτρια από το Μεξικό είχε καταθέσει 200$ με μπόνους 400% και είχε κάνει επιτυχή ανάληψη 8.731$. Ωστόσο, ο λογαριασμός της έκλεισε αφού το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε χρησιμοποιήσει λογαριασμό τρίτου για την κατάθεση, ακυρώνοντας τα κέρδη της. Ισχυρίστηκε ότι είχε χρησιμοποιήσει τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό για προηγούμενες καταθέσεις χωρίς πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Galactic Wins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$8.731
Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια! Κατάθεσα 200$ με 400%, πόνταρα όλα και έκανα ανάληψη με 8731$. Τώρα έλαβα ένα email ότι χρησιμοποίησα λογαριασμό τρίτου για κατάθεση. Οπότε ο λογαριασμός μου έκλεισε τώρα και τα κέρδη μου ακυρώθηκαν.
Έχω 3 τραπεζικούς λογαριασμούς, δεν χρησιμοποιώ μόνο έναν τραπεζικό λογαριασμό για κατάθεση.
Δεν είχα ποτέ πρόβλημα πριν, χρησιμοποίησα αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό στο παρελθόν για καταθέσεις και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των κερδών.
Παρακαλώ βοηθήστε με. Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Galactic Wins Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε χρησιμοποιήσει τραπεζικό λογαριασμό που είναι στο όνομά σας για να καταθέσετε χρήματα στο καζίνο;
- Σας ζητήθηκε να υποβάλετε αποδεικτικό ιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας! Χρησιμοποίησα μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς στο όνομά μου.
Δεν ζήτησαν ποτέ απόδειξη για τον δεύτερο ή τρίτο τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω επαληθευτεί σε αυτό το καζίνο, αλλά μόνο με έναν τραπεζικό λογαριασμό.
Θα μοιραστώ μερικά στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε μια απόδειξη μεθόδου πληρωμής που να επιβεβαιώνει ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση των 200$ είναι στο όνομά σας;
- Στείλτε το έγγραφο στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Caro95,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
