Galactic Wins Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώνεται λόγω όρων μπόνους.

Το αστείο με αυτό είναι ότι έκανα κατάθεση, την πρώτη μου κατάθεση σε αυτούς. Τελικά κέρδισα αρκετά, έπαιξα με τα πενιχρά μου 25,00$ μέχρι τα 500,00. Έχασα λίγο και μετά έκανα ανάληψη 200. Δύο μέρες αργότερα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν θα επεξεργαστούν την ανάληψή μου επειδή παραβιάζει τους όρους μπόνους τους. Προσπαθούν να πουν ότι τα πονταρίσματά μου με 0,20 σε ένα πραγματικό παιχνίδι άθροιζαν 4,80 και έτσι "ποντάρισα" πάνω από τέσσερα δολάρια. Αυτοί οι άνθρωποι λένε ψέματα. Μην τους δώσετε τα χρήματά σας. Θα τους καταγγείλω. Μπορώ να φανταστώ πόσους ανθρώπους έχουν εξαπατήσει και πρέπει να είναι αστρονομικό ποσό.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του Πακέτου Καλωσορίσματος και βρήκα τα εξής:

Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι να ολοκληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού αυτής της προσφοράς:

1. Η χρήση των χρημάτων μπόνους αποκλειστικά για την πρόοδο στα στάδια μπόνους των παιχνιδιών.

2. Ίσο, μηδενικό ή χαμηλό περιθώριο κέρδους στοίχημα

3. Ποντάρισμα άνω των 4,00 € ανά περιστροφή.

4. Μετάβαση από ένα παιχνίδι ή κατηγορία με χαμηλή συνεισφορά στοιχήματος σε ένα παιχνίδι ή κατηγορία με υψηλότερη συνεισφορά στοιχήματος. (Δείτε τη Σελίδα Συνεισφοράς Στοιχηματισμού.)

5. Χρήση μιας λειτουργίας «αγοράς λειτουργιών» ή Buy Pass μέσα σε ένα παιχνίδι.

Εάν, κατά τον έλεγχο των δραστηριοτήτων στοιχηματισμού σας, διαπιστωθεί ότι έχετε εκτελέσει μία από τις παραπάνω ενέργειες, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου . Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Η αξίωση του καζίνο είναι μια προοδευτική νίκη σε 1 τροχό:Aztec. Έκανα στοιχήματα 20 σεντς. Μέσα στο προοδευτικό παιχνίδι το ποσό συσσωρεύεται. Κάποια στιγμή έφτασε τα 4,80.

Ο νόμος, σύμφωνα με τους Κανονισμούς Ορισμών Παιγνίων (SL 583.04), ορίζει: τα έπαθλα που συσσωρεύονται σε ένα παιχνίδι ή πλατφόρμα δεν θεωρούνται στοίχημα, το οποίο είναι το ποντάρισμα που τοποθετεί ένας παίκτης.

Η διάκριση μεταξύ «στοιχήματος» και «κερδών» είναι σαφής στους Κανονισμούς Ορισμών Παιγνίων (SL 583.04), όπου: Ένα στοίχημα περιλαμβάνει το ρίσκο χρημάτων σε ένα αβέβαιο αποτέλεσμα (π.χ., τοποθέτηση 1€ ανά περιστροφή σε ένα προοδευτικό φρουτάκι).

Ένα νικητήριο έπαθλο (συμπεριλαμβανομένου ενός προοδευτικού τζάκποτ) είναι το έπαθλο που απονέμεται σε έναν παίκτη, το οποίο μπορεί να συσσωρεύεται με την πάροδο του χρόνου, αλλά δεν αποτελεί από μόνο του ποντάρισμα ή στοίχημα.

Για να είμαστε σαφείς,

Για τους παίκτες, η συσσώρευση προοδευτικών νικών σε ένα παιχνίδι χωρίς άμεση ανάληψη δεν επηρεάζει τη νομική τους κατάσταση ως κέρδη.

Όπως βλέπετε, δεν έκανα ποτέ ποντάρισμα/στοιχηματισμό πάνω από το μέγιστο των 4,00. Κάθε άλλο, και η παρακράτηση των χρημάτων μου είναι παράνομη.

Είναι 1η Σεπτεμβρίου 2025. Το καζίνο συμφώνησε να αποδεσμεύσει τα κέρδη μου. Θα κλείσω την διαδικασία μόλις μου στείλουν τα χρήματα.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία που είχατε με το καζίνο, στην οποία υποσχέθηκαν να καταβάλουν τα κέρδη σας; Μπορείτε να την στείλετε απευθείας στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Αγαπητέ/-ή Kanchie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λύθηκε. Το καζίνο όντως απελευθέρωσε τα κέρδη.

Αγαπητέ Κάντσιε,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru