Funzy Bets Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και δεν διεκπεραιώνονται.

Γεια

Κέρδισα σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου 4-5 μήνες, δεν έχω κάνει ούτε μία ανάληψη από αυτούς και μπορώ να κάνω μόνο €300 αναλήψεις ως μέγιστο, αλλά μπορώ να κάνω πολλές αναλήψεις. Αλλά δεν έχει σημασία, αφού δεν στέλνουν ποτέ μετρητά. Επίσης, δεν απαντούν σε email ή στην συνομιλία υποστήριξης.

Δεν μπορώ καν να δω το ιστορικό συναλλαγών μου πουθενά στον ιστότοπο, επειδή έχω 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα, των 300€ η καθεμία και άλλες 167€ στον λογαριασμό.

Παρακαλώ βοηθήστε με γιατί μάλλον δεν υπάρχει άλλος τρόπος να το λύσω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν στοιχεία για το περιστατικό ή οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, είχα κάνει επιτυχημένες αναλήψεις μαζί τους στο παρελθόν πριν γίνει το rouge.

Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι έχω επαληθευτεί, αφού έχω πληρωθεί και στο παρελθόν, αλλά δεν έχει σημασία αφού δεν μου λένε τίποτα.

Έπαιξα με μπόνους, ναι, έστελναν πολλές προσφορές μπόνους μέσω email.

Δεν μου έχουν απαντήσει ποτέ (από τότε που κέρδισα την προηγούμενη φορά), οπότε δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να δείξω.

Γεια σας ronnyrock,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης από τις εκκρεμείς πληρωμές σας ή οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν την καταγγελία σας;

Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Λυπάμαι αλλά δεν έχουν καν αυτή τη λειτουργία, αλλιώς δεν μπορώ να τη βρω.

Προσπαθώ να το βρω στον λογαριασμό μου εδώ και πολύ καιρό. Μπορώ να βρω μόνο ιστορικό μπόνους, αλλά δεν έχω άλλο ιστορικό, ούτε καταθέσεις ούτε αναλήψεις.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο για το περιστατικό. Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση σχετικά με την αποδοχή του αιτήματος πληρωμής σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα με τις πληρωμές;

Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Με έχουν πληρώσει νωρίτερα, δηλαδή πριν από πολύ καιρό.

Ήταν πάντα το ίδιο, καμία επιβεβαίωση για ανάληψη και κανένα ιστορικό συναλλαγών.

Τι εννοείς λοιπόν; Επειδή δεν συμπεριφέρονται σωστά και δεν εμφανίζουν πράγματα στην ιστοσελίδα τους, δεν θα με βοηθήσεις;

Επίσης, δεν υπάρχει ιστορικό συνομιλιών, επομένως δεν μπορώ να επιστρέψω και να εμφανίσω τις συνομιλίες. Αλλά δεν θα είχε σημασία, αφού δεν έχουν απαντήσει στις συνομιλίες για πολύ καιρό, γι' αυτό είμαι εδώ μαζί σας για να προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε.

Φαίνεται ότι προσπαθούν να καταστήσουν αδύνατη την εύρεση αποδεικτικών στοιχείων, εξακολουθώ να πιστεύω ότι πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί τους για να λάβεις όλες αυτές τις πληροφορίες, αλλιώς πιθανότατα θα προσπαθήσουν απλώς να το κάνουν αυτό σε άλλους νέους παίκτες.

Παρακαλώ συγκεντρώστε τυχόν στοιχεία για το περιστατικό και στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για έλεγχο. Εάν η επικοινωνία λείπει εντελώς, επικοινωνήστε ξανά με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα και, αυτή τη φορά, αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας σας.

Χωρίς κανένα στοιχείο, δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.