Funzy Bets Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και δεν διεκπεραιώνονται.

Γεια

Κέρδισα σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου 4-5 μήνες, δεν έχω κάνει ούτε μία ανάληψη από αυτούς και μπορώ να κάνω μόνο €300 αναλήψεις ως μέγιστο, αλλά μπορώ να κάνω πολλές αναλήψεις. Αλλά δεν έχει σημασία, αφού δεν στέλνουν ποτέ μετρητά. Επίσης, δεν απαντούν σε email ή στην συνομιλία υποστήριξης.

Δεν μπορώ καν να δω το ιστορικό συναλλαγών μου πουθενά στον ιστότοπο, επειδή έχω 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα, των 300€ η καθεμία και άλλες 167€ στον λογαριασμό.

Παρακαλώ βοηθήστε με γιατί μάλλον δεν υπάρχει άλλος τρόπος να το λύσω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν στοιχεία για το περιστατικό ή οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, είχα κάνει επιτυχημένες αναλήψεις μαζί τους στο παρελθόν πριν γίνει το rouge.

Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι έχω επαληθευτεί, αφού έχω πληρωθεί και στο παρελθόν, αλλά δεν έχει σημασία αφού δεν μου λένε τίποτα.

Έπαιξα με μπόνους, ναι, έστελναν πολλές προσφορές μπόνους μέσω email.

Δεν μου έχουν απαντήσει ποτέ (από τότε που κέρδισα την προηγούμενη φορά), οπότε δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να δείξω.

Γεια σας ronnyrock,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Tomas, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Tomas έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης από τις εκκρεμείς πληρωμές σας ή οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν την καταγγελία σας;

Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Λυπάμαι αλλά δεν έχουν καν αυτή τη λειτουργία, αλλιώς δεν μπορώ να τη βρω.

Προσπαθώ να το βρω στον λογαριασμό μου εδώ και πολύ καιρό. Μπορώ να βρω μόνο ιστορικό μπόνους, αλλά δεν έχω άλλο ιστορικό, ούτε καταθέσεις ούτε αναλήψεις.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο για το περιστατικό. Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση σχετικά με την αποδοχή του αιτήματος πληρωμής σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα με τις πληρωμές;

Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Με έχουν πληρώσει νωρίτερα, δηλαδή πριν από πολύ καιρό.

Ήταν πάντα το ίδιο, καμία επιβεβαίωση για ανάληψη και κανένα ιστορικό συναλλαγών.

Τι εννοείς λοιπόν; Επειδή δεν συμπεριφέρονται σωστά και δεν εμφανίζουν πράγματα στην ιστοσελίδα τους, δεν θα με βοηθήσεις;

Επίσης, δεν υπάρχει ιστορικό συνομιλιών, επομένως δεν μπορώ να επιστρέψω και να εμφανίσω τις συνομιλίες. Αλλά δεν θα είχε σημασία, αφού δεν έχουν απαντήσει στις συνομιλίες για πολύ καιρό, γι' αυτό είμαι εδώ μαζί σας για να προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε.

Φαίνεται ότι προσπαθούν να καταστήσουν αδύνατη την εύρεση αποδεικτικών στοιχείων, εξακολουθώ να πιστεύω ότι πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί τους για να λάβεις όλες αυτές τις πληροφορίες, αλλιώς πιθανότατα θα προσπαθήσουν απλώς να το κάνουν αυτό σε άλλους νέους παίκτες.

Παρακαλώ συγκεντρώστε τυχόν στοιχεία για το περιστατικό και στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για έλεγχο. Εάν η επικοινωνία λείπει εντελώς, επικοινωνήστε ξανά με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα και, αυτή τη φορά, αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας σας.

Χωρίς κανένα στοιχείο, δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Γειά σου

Το καζίνο απάντησε επιτέλους σε ένα από τα email μου από τις 9 Δεκεμβρίου.

Μου είπαν ότι έχουν πρόβλημα με το ταμπλό.

Και μου είπαν να τους στείλω το συνολικό ποσό ανάληψης και επίσης τη διεύθυνση κρυπτονομισμάτων μου, ώστε να μπορούν να μου το στείλουν.

Υποθέτω ότι αυτό είναι θετικό, οπότε μήπως πρέπει να παρατείνουμε αυτήν την καταγγελία για 7 ημέρες; Και θα σας ενημερώσω αν θα με πληρώσουν ή όχι;

Αγαπητέ/ή Ρόνιροκ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή ronnyrock,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

Ναι, μετά από εκείνο το email που μου έστειλαν λέγοντας ότι θα μου στείλουν τα μετρητά αν τους δώσω την κρυπτογραφική μου διεύθυνση, φαίνεται ότι απλώς είπαν ψέματα για άλλη μια φορά.

Τέλος πάντων, έχουν διορθώσει λίγο την ιστοσελίδα τους και μπορώ να δω το ιστορικό συναλλαγών μου, οπότε έχω δημιουργήσει μια οθόνη εκτύπωσης των εκκρεμών αναλήψεών μου που χρονολογούνται από τις 8 Οκτωβρίου.

Αρκούν αυτά ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες; Θέλετε να τους στείλω και την απάντησή τους μέσω email;

Όπως μπορείτε να δείτε, έχω 3 εκκρεμείς αναλήψεις των 300€ η καθεμία και άλλα 167€ στον λογαριασμό μου, που αντιστοιχούν σε 1067€ σε απλήρωτα χρήματα.

Αγαπητέ Ρόνιροκ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Lala ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ή Ρόνιροκ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Λάλα και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, κανονικά θα προσκαλούσα έναν εκπρόσωπο από το Funzy Bets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Ωστόσο, επειδή δεν έχουν ακόμη καταχωρίσει έναν λογαριασμό εκπροσώπου στην πλατφόρμα μας, προς το παρόν δεν μπορούν να απαντήσουν απευθείας σε αυτό το νήμα. Θα επικοινωνήσω με την επίσημη ομάδα υποστήριξής τους μέσω των διαθέσιμων καναλιών για να ζητήσω βοήθεια με το πρόβλημά σας.

Ενώ περιμένετε, αν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Με εκτίμηση,

Λάλα

Εντάξει, ευχαριστώ Λάλα