Funplay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Κατέθεσα 500$ και κέρδισα 50525$. Το έριξα στα 50287 για να κάνω ανάληψη 50000, το μέγιστο όριο ανάληψης, και να χάσω τα υπόλοιπα.

Τους ρώτησα πώς λειτουργούν τόσο μεγάλες αναλήψεις αν υπάρχει μέγιστο όριο ανάληψης ανά ημέρα και μου απάντησαν ότι θα το επεξεργαστούν τώρα, αλλά θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο καθώς πρόκειται για μεγάλο ποσό. 2 ώρες αργότερα μου έστειλαν ένα μήνυμα που έλεγε:

«Αγαπητό Εκτιμημένο Μέλος,

Μετά από πρόσφατη αξιολόγηση του λογαριασμού σας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορούμε πλέον να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας στο μέλλον. Η απόφαση αυτή ελήφθη σύμφωνα με τις εσωτερικές μας επιχειρηματικές πολιτικές και τις πολιτικές διαχείρισης κινδύνου και είναι οριστική. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και τις εσωτερικές μας πολιτικές, μόνο το αρχικό σας ποσό κατάθεσης ύψους 500 AUD θα επιστραφεί στην καταχωρημένη μέθοδο πληρωμής σας. Οποιοδήποτε υπόλοιπο, κέρδη, μπόνους, προωθητικές πιστώσεις ή σχετικά οφέλη που σχετίζονται με τον λογαριασμό θα θεωρηθούν άκυρα. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και την κατανόησή σας και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο στις μελλοντικές σας προσπάθειες.

Τους ρώτησα για έναν συγκεκριμένο λόγο και έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Είπα: «Ποια είναι η ακριβής ρήτρα που φέρεται να παραβιάστηκε. Ο λόγος ακύρωσης της νίκης. Είτε ισχυρίζεστε δυσλειτουργία παιχνιδιού, πρόβλημα KYC, πρόβλημα πολλαπλών λογαριασμών, ζήτημα δικαιοδοσίας ή άλλη παραβίαση;»

Και παρακαλώ δώστε τον αριθμό της άδειάς σας και την εταιρεία εκμετάλλευσης που την κατονομάζει.

Δεν απάντησαν και δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μου λέει ότι δεν είναι έγκυρη η σύνδεση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια,

Έπαιζα κουλοχέρηδες. Συγκεκριμένα, πάροχος 'Wudi' και το παιχνίδι ονομαζόταν 'Crazy ATM'.

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση όταν άνοιξα τον λογαριασμό πριν από περίπου 2 χρόνια και πραγματοποίησα πολλές επιτυχημένες αναλήψεις (μέγιστο 10.000 $).

Αυτή η νίκη δεν κερδήθηκε με χρήση μπόνους. Ήταν μια απευθείας κατάθεση 500$ (μέγιστη ανάληψη 50.000$).