Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο όπου είχε καταθέσει 30€. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός ήταν ανοιχτός, δεν μπόρεσε να συνδεθεί και αντιμετώπισε δυσκολίες με την εξυπηρέτηση πελατών μετά την υποβολή των ζητούμενων στιγμιότυπων οθόνης. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας τελικά στην επίλυση του προβλήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.
Funky Jackpot Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 30 €
Funky Jackpot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να μπω στον λογαριασμό μου και ζήτησα πολλές φορές να μπω σε αυτόν όπου έχω καταθέσει 30€, μου είπαν ότι είναι ανοιχτός, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ με καμία μέθοδο και μου ζητούν χαζά στιγμιότυπα οθόνης για τα πάντα και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα στην προσαρμοσμένη υπηρεσία όταν τους δίνω τα στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ TestoBar,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Μπορείτε να προσδιορίσετε τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για να προσπαθήσετε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας (π.χ. όνομα χρήστη/κωδικός πρόσβασης, σύνδεση σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κ.λπ.);
- Ποιο μήνυμα σφάλματος, εάν υπάρχει, λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
- Δοκίμασες να κάνεις επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σου; Αν ναι, τι έγινε;
- Τι στιγμιότυπα οθόνης έχετε παράσχει στην εξυπηρέτηση πελατών και ποια συγκεκριμένη βοήθεια ζητούσατε από αυτούς;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση1. Μέθοδος Evert που έχουν: τράπεζα, email/κωδικός πρόσβασης κ.λπ.
2. Δεν λαμβάνω κανένα μήνυμα σφάλματος, απλώς ζητάω να κάνω νέα κατάθεση, αλλά δεν καταθέτει περισσότερες.
3. Ναι, το έχω κάνει, αλλά το σύστημά τους δεν στέλνει πληροφορίες πληροφορικής και ζήτησα από την υπηρεσία customwr να αλλάξει την πληροφορία πληροφορικής και το έκανα, αλλά δεν λειτούργησε.
4. Προσπάθησα να τους ρωτήσω αν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό και μου ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης από κάποια κύρια σελίδα κ.λπ. και πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα πρόσβασης στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση [email protected] .
Επίσης, παρακαλώ στείλτε μου τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι έχετε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΕντάξει, δοκίμασα κάποια πράγματα που μπορώ να δοκιμάσω για να συνδεθώ στον λογαριασμό μου με οποιονδήποτε κωδικό πρόσβασης ή να πω ότι πηγαίνει στο μπόνους καλωσορίσματος, αλλά δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό. Άλλα email δεν υπάρχει αυτός ο τρόπος, αλλά μόνο αυτό είναι το email μου. Και δεν το καταλαβαίνουν όταν λέω ότι δεν υπάρχει, λέω σφάλμα οτιδήποτε ότι πηγαίνει κατάθεση κ.λπ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα email σας. Θα μπορούσατε να ηχογραφήσετε και να μου στείλετε ένα σύντομο βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας; Με βάση τα απομαγνητοφωνημένα μηνύματα συνομιλίας που κοινοποιήσατε, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας θα πρέπει να είναι πλήρως προσβάσιμος, επομένως πρέπει να κατανοήσουμε καλύτερα τι ακριβώς συμβαίνει από την πλευρά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή TestoBar,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
