Fun88 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και τα χρήματα παρακρατούνται.

Ο λογαριασμός μου στο FUN88 έχει περιοριστεί και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ ή να έχω πρόσβαση στα χρήματα του λογαριασμού μου. Το αμφισβητούμενο ποσό είναι περίπου 95.000 CNY.

Το FUN88 με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου είχε ελεγχθεί και ότι η απόφαση σχετιζόταν με την εσωτερική τους διαχείριση ή την αναθεώρηση στοιχημάτων. Ωστόσο, δεν μου έχουν παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες που να προσδιορίζουν ποια στοιχήματα φέρεται να παραβίασαν τους όρους τους, ποιοι ακριβείς όροι παραβιάστηκαν ή πώς υπολογίστηκε το αμφισβητούμενο ποσό.

Επειδή ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον προσβάσιμος, δεν μπορώ επίσης να ανακτήσω το τελικό αρχείο ανάληψης και το πλήρες ιστορικό συναλλαγών μου.

Έχω ήδη υποβάλει επίσημη καταγγελία απευθείας στο FUN88. Το FUN88 επιβεβαίωσε ότι η καταγγελία μου εξετάζεται με αριθμό κύριας υπόθεσης 23439742 και ότι η υπόθεση βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση και παρακολούθηση.

Ζητώ από την FUN88 να παράσχει την συγκεκριμένη πραγματική και συμβατική βάση για τον περιορισμό του λογαριασμού μου και την παρακράτηση των αμφισβητούμενων χρημάτων, να προσδιορίσει τα σχετικά στοιχήματα και τους κανόνες που εμπλέκονται και να επιστρέψει τυχόν χρήματα που δεν υπόκεινται νόμιμα σε παρακράτηση.

Μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης της επικοινωνίας μου με το FUN88, του περιορισμού πρόσβασης στον λογαριασμό, των αρχείων συναλλαγών που έχω στη διάθεσή μου και του email που επιβεβαιώνει ότι η υπόθεση με αριθμό 23439742 εξακολουθεί να διερευνάται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Προήλθαν τα αμφισβητούμενα 95.000 CNY από παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και από τα δύο; Παρακαλώ προσδιορίστε ποια παιχνίδια ή στοιχήματα δημιούργησαν το υπόλοιπο.
• Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους κατά τη συγκέντρωση αυτών των χρημάτων και είχε επαληθευτεί ο λογαριασμός σας πριν από τον περιορισμό της πρόσβασης;
• Ολοκληρώσατε την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την πλήρη αλληλογραφία σχετικά με τον περιορισμό λογαριασμού και τις υποθέσεις 23439742 και 23440858, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε μεταγενέστερης απόφασης; Εάν η αλληλογραφία έγινε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλώ στείλτε τα πρωτότυπα ηλεκτρονικά μηνύματα σε μορφή .eml ή .msg στη διεύθυνση [email protected] και αναφέρετε τον αριθμό καταγγελίας 231606.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα