Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με το υπόλοιπο του λογαριασμού του, μετά από σφάλματα στο καζίνο, τα οποία οδήγησαν στο μηδέν. Παρά την επίλυση του προβλήματος, το καζίνο ανέστειλε την ανάληψή του χωρίς σαφή εξήγηση, προκαλώντας απογοήτευση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν απάντησε σε αιτήματα για διευκρινίσεις ή πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για τη συνέχιση της έρευνας.
Fun88 Casino MX - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι μηδενικό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$15.000
Fun88 Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Την περασμένη Δευτέρα, 2 Ιουνίου, γύρω στις 11 μ.μ., το καζίνο άρχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα με σφάλματα στα υπόλοιπα, επηρεάζοντας τα πραγματικά υπόλοιπα χωρίς να γνωρίζουν ποιο ήταν το πραγματικό ποσό. Στις 4 Ιουνίου, στις 11 μ.μ., μου είπαν ότι έχουν ήδη λύσει το πρόβλημα, αλλά ο λογαριασμός μου είναι στο 0, δεν σεβάστηκαν το υπόλοιπό μου πριν εμφανίσουν τα προβλήματά τους, και παρόλα αυτά έπαιξα με μια άλλη κατάθεση, κέρδισα και ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά ακύρωσαν ή κράτησαν την ανάληψη για 2 ώρες ή περισσότερο, ενώ συνήθως χρειάζονταν 3 λεπτά. Δεν ήθελαν να με αφήσουν να κάνω ανάληψη και δεν μπόρεσαν να μου δώσουν έναν λόγο για το πραγματικό μου υπόλοιπο, το έβαλαν μόνο στο 0.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Danielmc,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποια συγκεκριμένα σφάλματα εμφανίστηκαν σχετικά με το υπόλοιπό σας στις 2 Ιουνίου;
- Λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με τα υπόλοιπα;
- Ποιο ήταν το υπόλοιπό σας πριν από την εμφάνιση των σφαλμάτων; Έχετε κάποια στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι είχατε ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας που εξαφανίστηκε ξαφνικά;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αρχικά, το rollover δεν άλλαξε, οπότε δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία για το υπόλοιπό μου πριν από τα προβλήματα. Είχα περίπου 6.000 με 7.000.
, τώρα με τα προβλήματα δεν ξέρω ποιο ήταν το σύνολο, αφού μου έδειξε κέρδη που δεν αντιστοιχούσαν στα στοιχήματά μου, αλλά επίσης δεν σεβάστηκαν τα κέρδη μου που είχα ήδη και η υποτιθέμενη λύση ήταν ότι επρόκειτο να κάνω μια προσαρμογή υπολοίπου, αλλά με άφησαν στο πλήρες 0, μετά από αυτό δεν με άφησαν να κάνω αναλήψεις αφού είχα ήδη καταθέσει νέο υπόλοιπο και είχα κερδίσει, αλλά ακύρωσαν αυτές τις αναλήψεις. , στη συνομιλία τους απλώς νίπτουν τας χείρας τους με μηνύματα αντιγραφής και επικόλλησης και δεν απαντούν στις ερωτήσεις μου. Στη δεύτερη εικόνα, η ανάληψη από το 5200 λέει ότι απέτυχε, αλλά την ακύρωσαν και με άφησαν να περιμένω περίπου 45 λεπτά για απάντηση, την οποία δεν μου έδωσαν ποτέ.Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις πληροφορίες και τα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, με βάση όσα έχουμε εξετάσει μέχρι στιγμής, δεν είναι ακόμη σαφές εάν η διόρθωση της ισορροπίας έγινε άδικα ή αν ήταν δικαιολογημένη.
Από τα στιγμιότυπα οθόνης, φαίνεται ότι παίζατε με ένα μπόνους και δεν έχετε ακόμη ολοκληρώσει τις απαιτούμενες προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Λάβετε υπόψη ότι εάν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους δεν πληρούνται εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος, ολόκληρο το υπόλοιπο μπόνους ενδέχεται να ακυρωθεί.
Επιπλέον, το ιστορικό συναλλαγών εμφανίζει αρκετές συναλλαγές που ακυρώθηκαν από εσάς, κάτι που θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει το υπόλοιπό σας.
Εάν έχετε περαιτέρω στοιχεία ή πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν τον ισχυρισμό σας, παρακαλούμε να τα κοινοποιήσετε μαζί μας. Χωρίς πρόσθετα στοιχεία, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα για την υπόθεσή σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Danielmc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
