Fun88 Casino IN - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Παρόλο που η τρέχουσα IP μου δείχνει ότι βρίσκομαι στην Ιαπωνία, στην πραγματικότητα διαμένω στο Βιετνάμ. Δημιούργησα, επαλήθευσα και χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου Fun88 (όνομα χρήστη: c***************) εξ ολοκλήρου στο Βιετνάμ. Λόγω τεχνικού προβλήματος με τη φόρμα, δεν μπόρεσα να επιλέξω το Βιετνάμ ως χώρα μου, αλλά επιβεβαιώνω ότι είμαι Βιετναμέζος πολίτης που διαμένει αυτή τη στιγμή στο Βιετνάμ.

Έγραψα τον λογαριασμό μου στο Fun88 (c************) στις 11 Μαΐου 2025. Στις 17 Ιουνίου 2025, ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε ξαφνικά χωρίς καμία προηγούμενη προειδοποίηση ή λεπτομερή εξήγηση. Δεν ειδοποιήθηκα από το Fun88 για κάποια παράβαση ή πρόβλημα εκ των προτέρων, ούτε είχα την ευκαιρία να εξηγήσω ή να απαντήσω.

Η σύζυγός μου έχει επίσης ξεχωριστό λογαριασμό Fun88 (όνομα χρήστη: c************). Και οι δύο χρησιμοποιούσαμε την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο και τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό για καταθέσεις και αναλήψεις, αλλά κάθε λογαριασμός λειτουργεί ξεχωριστά.

Ο λογαριασμός μου (c************) επαληθεύτηκε πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης του τραπεζικού λογαριασμού και της επαλήθευσης του email. Έλαβα επίσης ένα επίσημο email από το Fun88 που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου αναβαθμίστηκε σε κατάσταση VIP.

Παρά ταύτα, το Fun88 ανέστειλε τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενο ότι παραβίασα τους όρους του. Ωστόσο, ο λογαριασμός της συζύγου μου (c************) δεν ανεστάλη, κάτι που είναι ασυνεπές και άδικο.

Τη στιγμή της αναστολής, ο λογαριασμός μου είχε υπόλοιπο περίπου 300.000.000 VND (~12.000 USD). Επικοινώνησα με την υποστήριξη της Fun88 αρκετές φορές, αλλά έλαβα μόνο αόριστες και άχρηστες απαντήσεις.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino.Guru να εξετάσει αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να ανακτήσω τον λογαριασμό μου ή τα χρήματα που υπάρχουν σε αυτόν. Είμαι έτοιμος να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Όταν καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, επιλέξατε τη σωστή χώρα (Βιετνάμ) κατά τη διαδικασία εγγραφής; Ή έπρεπε να επιλέξετε διαφορετική λόγω του τεχνικού προβλήματος που αναφέρατε;

Χρησιμοποιήσατε VPN κατά την εγγραφή ή το παιχνίδι;

Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείται στον λογαριασμό σας στο Fun88 είναι καταχωρημένη στο όνομά σας ή είναι κοινή με τη σύζυγό σας (ή καταχωρημένη στο όνομά της);

Εσύ και η σύζυγός σου συνδέεστε στους λογαριασμούς σας στο Fun88 από την ίδια συσκευή (υπολογιστή, τηλέφωνο κ.λπ.) ή χρησιμοποιείτε ξεχωριστές συσκευές;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Καταρχάς, είμαι Βιετναμέζος πολίτης και ζω στο Βιετνάμ. Όταν μπήκα στην πλατφόρμα, επέλεξα τη σωστή χώρα—το Βιετνάμ—και ο τραπεζικός λογαριασμός που χρησιμοποίησα για κατάθεση και ανάληψη χρημάτων είναι ο πραγματικός, προσωπικός μου λογαριασμός στο Βιετνάμ. Δεν χρησιμοποίησα VPN όσο έπαιζα. Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στον λογαριασμό μου στο Fun88 είναι στο όνομά μου.

Τόσο η σύζυγός μου όσο και εγώ συνδεθήκαμε στο Fun88 χρησιμοποιώντας την ίδια κινητή συσκευή. Ειλικρινά δεν γνώριζα ότι αυτό ήταν παράβαση ή ότι θεωρούνταν άκυρο, επειδή όταν έκανα την εγγραφή του λογαριασμού παιχνιδιού και του τραπεζικού μου λογαριασμού στο Fun88, επαληθεύτηκαν και έγιναν δεκτοί με επιτυχία. Σε καμία περίπτωση το Fun88 δεν μου έδωσε καμία προειδοποίηση ή ένδειξη ότι τέτοιες ενέργειες δεν επιτρέπονταν. Δεδομένου ότι ο ιστότοπος https://casino.guru είναι αποκλεισμένος στο Βιετνάμ, όπου ζω αυτήν τη στιγμή, έπρεπε να χρησιμοποιήσω ένα VPN για να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτόν και να υποβάλω την καταγγελία μου.

«Έχω στείλει όλο το περιεχόμενο στο email που μου δώσατε. Βασίζομαι σε εσάς. Σας ευχαριστώ πολύ.»

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Ζητούμε συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Η χρήση πολλαπλών λογαριασμών στην ίδια συσκευή υποδηλώνει τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών από ένα μόνο άτομο και θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί ότι δεν παίζει μόνο ένα άτομο και στους δύο λογαριασμούς. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ σημαντικό να μην μοιράζεστε τη συσκευή σας με άλλους κατά την πρόσβαση σε λογαριασμούς online καζίνο, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε επιπλοκές και σοβαρές παραβιάσεις των όρων του καζίνο. Εάν διαφωνείτε μαζί μας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, αλλά δεν νομίζω ότι η γνώμη τους θα είναι διαφορετική.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.