Ο παίκτης από τη Λιθουανία κατηγόρησε την Vulkanbet για απάτη και ισχυρίστηκε ότι η ομάδα δεν μπόρεσε να παράσχει έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τα προβλήματά του. Εξέφρασε την απογοήτευσή του και απείλησε να κινηθεί νομικά. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε περαιτέρω τεκμηρίωση από τον παίκτη και διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο. Ο παίκτης τελικά επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως επιλυμένη στο σύστημα.
FS Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η Vulkanbet είναι απάτη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 512 €
FS Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΑΣΤΕΙΟ, Η VULKANBET ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΚΛΟΠΑΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ, Η ΟΜΑΔΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΕΙ ΕΓΚΥΡΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΓΙΑ ΤΙΠΟΤΑ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΑΣΤΕΙΟ, ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΑΡΕΤΕ ΤΟ ΣΟΒΑΡΑ, ΚΑΘΩΣ ΘΑ ΤΟΥΣ ΠΑΩ ΣΤΟ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ποια συγκεκριμένα προβλήματα αντιμετωπίσατε με τον λογαριασμό σας;
Τι αποδεικτικά στοιχεία ή έγγραφα έχετε ζητήσει από αυτούς;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας έχω στείλει ένα email σχετικά με αυτήν την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά, σας παρακαλούμε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο — ιδανικά σε μορφή Excel. Αυτό θα μας επιτρέψει να κατανοήσουμε καλύτερα το παιχνίδι σας και να εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες του παραπόνου σας.
Μόλις παραλάβετε το αρχείο, παρακαλούμε προωθήστε το στο [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφρασημπορούν να το παρέχουν μόνο μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς προφανή λόγο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, έχετε λάβει το ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο ή έχετε λάβει ενημερώσεις από αυτούς από το τελευταίο σας μήνυμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα ή ενημέρωση από αυτούς από τότε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Vulkan.bet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο Vulkan.bet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να μου στείλετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη στη διεύθυνση; [email protected] ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Θα μπορούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, όπου θα είναι ορατό το υπόλοιπό σας;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό, οπότε μην κλείσετε αυτήν την υπόθεση ακόμα. Θα σας ενημερώσω εντός 1-2 ημερών αφού εισπράξω τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας ❤️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΗ υποστήριξη είπε ότι θα πρέπει να πάρω τα χρήματά μου στην τράπεζά μου σήμερα ή αύριο. Δεν τα έχω πάρει σήμερα, αλλά θα περιμένω μέχρι αύριο και θα δούμε, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΜου είπαν ότι υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση στην ανάληψή μου, έχουν ήδη περάσει 3 ημέρες, «η ομάδα θα το εξετάσει». Χρειάζομαι τα χρήματα σήμερα, όπως μου είχαν υποσχεθεί, θα τα κάνω ανάληψη στον λογαριασμό μου εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕνημέρωση: Δεν θα λάβω χρήματα σήμερα. 2 μέλη υποστήριξης είπαν ότι θα τα λάβω εντός 2 εργάσιμων ημερών, κάτι που δεν συνέβη. Τώρα, η υποστήριξη είπε ότι μπορεί να εγκριθεί εντός 5 λεπτών έως 48 ωρών, αλλά το αργότερο 5 ημέρες μετά το αίτημα, και εξακολουθούμε να περιμένουμε μέχρι την Τρίτη τότε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΤα κατάθεσα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, σας ευχαριστώ πολύ που όλη η ομάδα σας με βοήθησε με αυτήν την κατάσταση και ευχαριστώ και την ομάδα της Vulkans που το εξέτασε επίσης. ❤️ Να έχετε μια υπέροχη μέρα 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή girulistitas75,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Mirka
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Mirka
Αυτόματη μετάφραση:
