Ο παίκτης από την Ιρλανδία έκανε τακτικά κατάθεση στο καζίνο αλλά δεν έλαβε το μπόνους αφού το ενεργοποίησε με πρόσφατη κατάθεση 33 €. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές από την Παρασκευή, του είπαν να περιμένει χωρίς καμία λύση, κάτι που οδήγησε σε δυσαρέσκεια με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις για πρόσθετες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
FS Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την ενεργοποίηση μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 33 €
FS Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣχεδόν κάθε μέρα καταθέτω στο καζίνο και το 80% των καταθέσεων μου περιέχει μπόνους. Από την Παρασκευή έχω καταθέσει 33 € για να λάβω μπόνους. Ενεργοποιώ το μπόνους από πριν και προχώρησα στην πληρωμή. Ολοκληρώνω την πληρωμή και λαμβάνω μόνο χρήματα που καταθέτω χωρίς το μπόνους. Από την Παρασκευή, αφού τώρα από την υποστήριξη, η απάντηση είναι ότι πρέπει να περιμένετε. Δεν βοηθούν πραγματικά τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται μόνο για τα χρήματα. Κάθε άλλο καζίνο δεν θα το κάνει αυτό και αντ 'αυτού θα προσθέσει το μπόνους χειροκίνητα.Επίσης δεν σέβονται τους παίκτες και δεν είναι ένα τίμιο καζίνο. Το μόνο που είπαν είναι να περιμένω.. να περιμένω κάτι που πληρώνω και δεν έλαβα ποτέ. Δεν κάνουν επιστροφές χρημάτων που σημαίνει ότι κρατούν τα χρήματα. πολύ ευχαριστημένος με το καζίνο, αλλά τώρα άλλαξα γνώμη για την υποστήριξη και τον τρόπο που με αντιμετώπισαν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bienbaby,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan.bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Τι μπόνους έχετε ενεργοποιήσει; Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης;
- Αποφασίσατε να παίξετε με το ποσό που κατατέθηκε; Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας επιστρέψει την κατάθεσή σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για το ενδιαφέρον που δείχνετε.
Έχω καταθέσει €33 για να λάβω δωρεάν περιστροφές σε 2 παιχνίδια.
Όταν έκανα την κατάθεση ενημέρωσα άμεσα πως δεν το είχα λάβει και με διαβεβαίωσαν πως λίαν συντόμως θα το πιστωναν πραγμα που δεν έγινε μέχρι στιγμής.
Αφού με διαβεβαίωσαν πως θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τα χρήματα μου τα είχα χρησιμοποιήσει.
Μετά από πολλές προσπάθειες να μου το πιστωσουν αυτο δεν έγινε κατορθωτό και ζήτησα για επιστροφή χρημάτων και αναφεραν πως οταν γίνει πληρωμή τα χρήματα δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.
Το εν λόγω τμήμα που θα πιστώσει το μπόνους δεν δουλεύει σε συνεχόμενο ωράριο και αυτή μου έλεγαν πως δουλεύει εντέλει το κάποια καλοσυνάτη κοπέλα μου το έχει παραδεχτεί.Δεν ζητάω κάτι μόνο το μπόνους που έχω πληρώσει.
Το καζίνο είναι αρκετά καλό μπορώ να πω με σιγουριά πως είναι στα καλύτερά 3 της αγοράς.
Είμαι ευχαριστημένος με της πληρωμές και το θέμα είναι πως κάποια άτομα χαλάνε την εικόνα του καζίνο 
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας και την εξήγηση της κατάστασης.
Σε περιπτώσεις όπου ένα μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί με κατάθεση, τα μπόνους που σχετίζονται με την κατάθεση δεν μπορούν να πιστωθούν εάν η κατάθεση έχει ήδη χαθεί. Ωστόσο, αυτό δεν φαίνεται να ισχύει εδώ.
Επίσης, κατανοήστε ότι εάν χαθεί η κατάθεση, δεν θα μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ζητηθεί μόνο πριν χρησιμοποιηθεί η κατάθεση.
28.Πολιτική επιστροφής χρημάτων
28.2.4. Δεν έχετε καταθέσει την κατάθεσή σας. Εάν έχετε τοποθετήσει ένα στοίχημα ή έχετε παίξει ένα παιχνίδι με τη χρήση της κατάθεσής σας, η επιστροφή χρημάτων δεν θα εφαρμοστεί.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία στην οποία το καζίνο υποσχέθηκε να σας απονείμει το μπόνους; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bienbaby,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
