FS Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με τα κέρδη να έχουν κατασχεθεί.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Δανίας, αλλά έπαιξε με χρήματα "μπατ Ταϊλάνδης".

Έχω ερωτήσεις από την αρχή για αυτό και μου είπαν ότι μπορώ να παίξω με $,€,¥฿ ή οτιδήποτε άλλο θέλω.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, παίζω σχεδόν 2 μήνες, έχω κάνει ανάληψη χρημάτων 1 φορά.

Με την ανάληψη των χρημάτων nr.2, κερδίστε χρήματα 6000 Dkk. Αλλά η ανάληψη δεν έγινε αποδεκτή και ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Είπαν

"Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω χρήσης προγραμμάτων τρίτων"

Έχω στείλει έγγραφα σχετικά με τον λογαριασμό μου στο Casino Guru, παρακαλώ βοηθήστε με. Κάνω σωστά και πρέπει να πάρω τα χρήματά μου από το καζίνο vulkanbet.

1. Χρησιμοποιούσα πάντα το τηλέφωνό μου και το WI-FI για να παίξω στο διαδίκτυο και 3 φορές με το παλιό μου τηλέφωνο.

Αλλά έχω μόνο έναν λογαριασμό. Περιμένω τόσο καιρό γιατί δεν ξέρω πού μπορώ να βρω βοήθεια.

🥹🥹🥹

Με εκτίμηση

Αγαπητέ Prokrathok,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω πόσο αναστατωτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς.

Είναι ιδιαίτερα ανησυχητικό το γεγονός ότι η VulkanBet σας κατηγόρησε ότι χρησιμοποιείτε "προγράμματα για να αλλάξετε τις λεπτομέρειες στα έγγραφα που παρείχατε".

• Θα μπορούσατε να μου πείτε τι ακριβώς συνέβη όταν ετοιμάσατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας για μεταφόρτωση; Για παράδειγμα, χρησιμοποιήσατε ποτέ κάποια εφαρμογή επεξεργασίας φωτογραφιών, μετατροπέα PDF, λογισμικό σαρωτή ή εργαλείο περικοπής για να προσαρμόσετε ή να διαμορφώσετε ξανά τις σαρώσεις ή τις φωτογραφίες σας;
• Περιγράψτε κάθε βήμα που κάνατε—από τη στιγμή που φωτογραφίσατε ή σαρώσατε την ταυτότητά σας μέχρι τη στιγμή που πατήσατε "υποβολή".
• Προσδιόρισε ποτέ το καζίνο ποια πεδία εγγράφων πίστευε ότι είχαν αλλάξει ή σας έστειλε σχολιασμένα παραδείγματα που επισημαίνουν τις αλλαγές που εντόπισε;
• Εάν έχετε τα πρωτότυπα, μη επεξεργασμένα αρχεία (απευθείας από το τηλέφωνο ή τον σαρωτή σας), θα ήταν πολύ χρήσιμο εάν μπορούσατε να τα μοιραστείτε μαζί με τις εκδόσεις που ανεβάσατε.

Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές συνομιλίας, στιγμιότυπα οθόνης ή αριθμούς αναφοράς από την υποστήριξη της VulkanBet στο [email protected] ώστε να μπορούμε να εξετάσουμε ολόκληρη την αλληλογραφία. Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο

Ο λογαριασμός μου είναι 100% ενεργοποιημένος και όλα τα απαραίτητα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί και επιβεβαιωθεί από την υποστήριξη της εταιρείας από την πρώτη φορά που έκανα ανάληψη. Προβλήματα προέκυψαν από τη δεύτερη φορά που έκανα ανάληψη και πλήρωνα στο ραντεβού με τον φίλο μου.

Παίζοντας καζίνο, χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου, το διαδίκτυο, το email του λογαριασμού μου και τον κωδικό μπόνους μου, κάτι που δεν έγινε ποτέ για κανέναν.

Δεν μπορώ να παίξω καζίνο επειδή ο σύζυγός μου δεν δέχεται. Συχνά πηγαίνω στο διαμέρισμα των φίλων μου επειδή είναι κοντά στη δουλειά μου.

Έλαβα email από το καζίνο, που μου έλεγαν ότι η ανάληψη χρημάτων δεν έγινε δεκτή και ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε μετά από λίγα λεπτά, δεν μπορώ να συνδεθώ.

Η Εταιρεία δεν έχει παράσχει κανένα έγγραφο και δεν έχει ζητήσει καμία ταυτοποίηση από εμένα.

Θα στείλω όλα τα έγγραφά μου στο casinoguru και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο

Ο λογαριασμός μου είναι 100% ενεργός και όλα τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί και επιβεβαιωθεί από την υποστήριξη της εταιρείας από την πρώτη φορά που έκανα ανάληψη. Προβλήματα προέκυψαν από τη δεύτερη φορά που έκανα ανάληψη και πλήρωνα στο ραντεβού με τον φίλο μου.

Παίζοντας καζίνο, χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου, το διαδίκτυο, το email του λογαριασμού μου και τον κωδικό μπόνους μου, κάτι που δεν έγινε ποτέ για κανέναν.

Δεν μπορώ να παίξω καζίνο στο σπίτι επειδή ο σύζυγός μου δεν δέχεται. Συχνά πηγαίνω στο διαμέρισμα των φίλων μου επειδή είναι κοντά στη δουλειά μου.

Έλαβα email από το καζίνο, που μου έλεγαν ότι η ανάληψη χρημάτων δεν έγινε δεκτή και ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε μετά από λίγα λεπτά. Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να λάβω ταυτότητα.

Η Εταιρεία δεν μου έχει παράσχει κανένα έγγραφο και δεν έχει ζητήσει καμία ταυτοποίηση.

Πώς μπορεί το καζίνο να το κάνει αυτό;

Δεν δίνεται ευκαιρία σε ισχυρισμούς και δεν χρειάζονται γεγονότα.

Αλλά χρειάζονται στοιχεία γιατί η κατηγορία δεν είναι αληθινή.

Έχω χάσει πολλά χρήματα πριν κερδίσω και θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων για δεύτερη φορά.

Θα στείλω όλα τα έγγραφά μου στο casinoguru και σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή Οϊθίπ,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την κοινοποίηση πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την περίπτωσή σας. Καταλαβαίνω πόσο οδυνηρή πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά αφού επενδύσατε τόσο χρόνο όσο και χρήματα στο gameplay σας.

Έχω εξετάσει τα μηνύματά σας και, προτού προχωρήσουμε περαιτέρω, θα σας παρακαλούσα να διευκρινίσετε και να παράσχετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες που εξακολουθούν να είναι ασαφείς. Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας:

Προετοιμασία εγγράφων:

1. Μπορείτε να περιγράψετε ακριβώς πώς προετοιμάσατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας για μεταφόρτωση;
2. Χρησιμοποιήσατε εφαρμογές επεξεργασίας, εργαλεία PDF, λογισμικό σάρωσης ή κάνατε οποιεσδήποτε προσαρμογές (π.χ. περικοπή, μορφοποίηση) πριν τα υποβάλετε;

Υποτιθέμενες Αλλαγές:

1. Υπέδειξε ποτέ το καζίνο ποια συγκεκριμένα έγγραφα πίστευε ότι είχαν αλλοιωθεί ή παραποιηθεί;
2. Σας παρουσιάστηκαν παραδείγματα ή σχόλια που να επισημαίνουν το υποτιθέμενο πρόβλημα;

Αρχικά αρχεία:

1. Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μας τα πρωτότυπα, μη επεξεργασμένα αρχεία απευθείας από το τηλέφωνο ή την κάμερά σας (πριν από οποιαδήποτε αλλαγή μεγέθους ή μετατροπή), καθώς και τις εκδόσεις που υποβάλατε στο καζίνο.

Ασαφής Δήλωση:

1. Αναφέρατε, «Προβλήματα προέκυψαν από τη δεύτερη φορά που έκανα ανάληψη, και πλήρωνα στο ραντεβού με τον φίλο μου».
2. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε με αυτό;

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Αγαπητέ/-ή Prokrathok,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru