FS Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω διπλασιασμού.

Θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με το FS Casino.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο FS Casino, ο οποίος φαίνεται να είναι μια ανανεωμένη ή νέα έκδοση μιας προηγούμενης πλατφόρμας γνωστής ως Vulkan. Καταλαβαίνω ότι είχα επίσης έναν παλαιότερο λογαριασμό συνδεδεμένο στην προηγούμενη πλατφόρμα, αλλά θέλω να είμαι απόλυτα ειλικρινής ότι χρησιμοποίησα διαφορετική διεύθυνση email και δεν προσπάθησα σκόπιμα να παραβιάσω κανέναν κανόνα.

Αυτό δεν έγινε με σκοπό τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για πλεονέκτημα. Απλώς ξέχασα τον παλιό λογαριασμό με την πάροδο του χρόνου και εγγράφηκα ξανά όταν είδα τη νέα πλατφόρμα με διαφορετικό όνομα.

Το πρόβλημά μου είναι ότι μπόρεσα να κάνω κατάθεση και να παίξω χωρίς καμία προειδοποίηση ή περιορισμό. Μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ενημερώθηκα για παραβίαση της αρχής «διπλότυπου λογαριασμού» και ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Δεν προσπαθώ να δημιουργήσω προβλήματα και είμαι ειλικρινής σχετικά με την κατάσταση. Πιστεύω ότι ο χρόνος του περιορισμού είναι άδικος και ζητώ μια δίκαιη αναθεώρηση της υπόθεσής μου και εξέταση των χρημάτων που έχω κερδίσει.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο FS Casino, ο οποίος φαίνεται να σχετίζεται με μια παλαιότερη πλατφόρμα γνωστή ως Vulkan. Είχα επίσης έναν παλαιότερο λογαριασμό συνδεδεμένο με την προηγούμενη πλατφόρμα, αλλά χρησιμοποίησα διαφορετική διεύθυνση email και δεν προσπάθησα σκόπιμα να παραβιάσω κανέναν κανόνα. Αυτό δεν έγινε για να αποκομίσω κάποιο πλεονέκτημα και είμαι απόλυτα ειλικρινής σχετικά με την κατάσταση.

Αυτό που θεωρώ άδικο είναι ότι δεν υπήρχαν καθόλου προβλήματα όσο έκανα κατάθεση και έπαιζα καθημερινά. Δεν εμφανίστηκε καμία προειδοποίηση ή περιορισμός σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια των καταθέσεων.

Το πρόβλημα εντοπίστηκε μόνο όταν ζήτησα ανάληψη των κερδών μου, οπότε και ο λογαριασμός μου έκλεισε για παραβίαση της αρχής «διπλότυπου λογαριασμού».

Από την πλευρά μου, αυτός ο χρόνος μου φαίνεται άδικος, καθώς μου επετράπη να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις και να παίζω χωρίς καμία ένδειξη προβλήματος.

Δεν προσπαθώ να δημιουργήσω προβλήματα, απλώς θέλω μια δίκαιη αξιολόγηση της κατάστασης.

Πιστεύω ότι οι καταθέσεις και τα παιχνίδια μου έγιναν καλή τη πίστει και ζητώ με σεβασμό να εξεταστεί δεόντως η υπόθεση αυτή.

Το FS Casino άλλαξε όνομα

https://fs1.casino/el

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο Vulkan.bet Casino;
• Χρησιμοποιείτε ακόμα τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε στο Vulkan.bet;
• Έχετε δοκιμάσει να εγγραφείτε στο FS Casino χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για τον λογαριασμό σας στο Vulkan.bet Casino;
• Έχετε λάβει διαφημιστικά email ή μηνύματα κειμένου που σας ενημερώνουν ότι το Vulkan.bet Casino άλλαξε σε FS Casino;
• Έχετε ενεργοποιήσει κάποια μπόνους στον λογαριασμό σας στο FS Casino; Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε τι είδους μπόνους ήταν.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Η τελευταία φορά που μπήκα στον λογαριασμό μου στο Vulkan.bet ήταν πριν από αρκετό καιρό και δεν χρησιμοποιούσα πλέον ενεργά την πλατφόρμα πριν μεταβεί στο FS Casino.

Ναι, εξακολουθώ να χρησιμοποιώ την ίδια διεύθυνση email που είχα αρχικά καταχωρίσει στον λογαριασμό μου Vulkan.bet.

Ναι, μπορεί να χρησιμοποίησα την ίδια διεύθυνση email κατά την εγγραφή μου στο FS Casino, καθώς πίστευα ότι ήταν συνδεδεμένη με την προηγούμενη πλατφόρμα Vulkan.bet ή την αντικαθιστούσε.

Δεν θυμάμαι ξεκάθαρα να έχω λάβει κάποιο άμεσο διαφημιστικό email ή SMS που να αναφέρει συγκεκριμένα ότι το Vulkan.bet είχε μετατραπεί σε FS Casino, αν και η επωνυμία και η πλατφόρμα μου φαίνονταν σχετικά/παρόμοια εκείνη την εποχή.

Ναι, ενεργοποίησα τα τυπικά προωθητικά μπόνους που είναι διαθέσιμα στην πλατφόρμα, όπως προσφορές τύπου καλωσορίσματος/επαναφόρτωσης/δωρεάν περιστροφών που ήταν δημόσια διαθέσιμες σε τακτικούς χρήστες. Δεν προσπάθησα σκόπιμα να καταχραστώ κανένα σύστημα μπόνους ή να παραβιάσω τους κανόνες της πλατφόρμας.

• Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την περαιτέρω διευκρίνιση της κατάστασης. Θα ήθελα να κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα τις συνθήκες που αφορούν την εγγραφή του λογαριασμού.
• Στο πρώτο σας σχόλιο, αναφέρατε ότι ενδέχεται να χρησιμοποιήσατε διαφορετική διεύθυνση email για τον λογαριασμό σας στο FS Casino. Ωστόσο, στην τελευταία σας απάντηση, δηλώσατε ότι ενδέχεται να χρησιμοποιήσατε και τη διεύθυνση email σας στο Vulkan.bet Casino κατά την εγγραφή σας στο FS Casino. Μπορείτε να διευκρινίσετε αυτήν την ασυμφωνία;
• Κατά την εγγραφή σας στο FS Casino, επιχειρήσατε πρώτα να συνδεθείτε στον υπάρχοντα λογαριασμό σας Vulkan.bet ή να ανακτήσετε την πρόσβαση σε αυτόν μέσω μιας επιλογής επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, πριν δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας στο FS Casino δημιουργήθηκε χειροκίνητα ως μια εντελώς νέα εγγραφή ή εάν ο παλιός σας λογαριασμός Vulkan.bet μεταφέρθηκε αυτόματα στην πλατφόρμα του FS Casino;

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Για να διευκρινίσω, δεν ήμουν απόλυτα σίγουρος ποια διεύθυνση email είχα χρησιμοποιήσει προηγουμένως στο Vulkan.bet, γι' αυτό και οι προηγούμενες εξηγήσεις μου μπορεί να ακούγονταν ασυνεπείς. Δεν προσπάθησα σκόπιμα να δημιουργήσω πολλαπλούς λογαριασμούς ή να παρακάμψω κανέναν κανόνα.

Πριν εγγραφώ στο FS Casino, δεν κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση ή να ανακτήσω τον παλιό λογαριασμό Vulkan.bet. Δεδομένου ότι δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση σε αυτόν και το FS Casino φαινόταν να είναι ξεχωριστή πλατφόρμα, προχώρησα σε αυτό που πίστευα ότι ήταν μια κανονική διαδικασία εγγραφής.

Όπως το καταλαβαίνω τώρα, ο παλιός λογαριασμός Vulkan.bet είχε ήδη μετεγκατασταθεί στην πλατφόρμα του FS Casino. Ωστόσο, κατά τη στιγμή της εγγραφής, δεν γνώριζα αυτήν τη μετεγκατάσταση ή ότι ο υπάρχοντας λογαριασμός ήταν ακόμα συνδεδεμένος με εμένα στο ίδιο σύστημα.

Σε καμία περίπτωση δεν υπήρξε πρόθεση κατάχρησης μπόνους, δημιουργίας διπλότυπων ενεργών λογαριασμών εν γνώσει ή σκόπιμης παραβίασης των κανόνων της πλατφόρμας.

Γειά σου,

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ένας από τους λογαριασμούς ήταν αρχικά στο Vulkan.bet και αργότερα μεταφέρθηκε στο FS Casino .

Πρόσφατα δημιούργησα τον λογαριασμό FS Casino χωρίς προβλήματα κατά την εγγραφή και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου μου στο FS Casino. Λόγω της μετεγκατάστασης μεταξύ των πλατφορμών, δεν συνειδητοποίησα ότι αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί παραβίαση διπλότυπου λογαριασμού.

Δεν είχα ποτέ πρόθεση να παραβιάσω τους κανόνες ή να δημιουργήσω πολλαπλούς ενεργούς λογαριασμούς για να καταχραστώ τα μπόνους ή τις υπηρεσίες. Θα το εκτιμούσα αν αυτή η κατάσταση μπορούσε να εξεταστεί λαμβάνοντας υπόψη τη μετεγκατάσταση.

Με εκτίμηση,

FGP

Για να διευκρινίσω, δεν ήμουν σίγουρος ποια διεύθυνση email ήταν συνδεδεμένη με ποια πλατφόρμα, επειδή ο λογαριασμός Vulkan.bet μεταφέρθηκε αργότερα στο FS Casino και αυτό προκάλεσε σύγχυση από την πλευρά μου σχετικά με τα στοιχεία σύνδεσης που χρησιμοποιήθηκαν εκείνη την εποχή.

Πριν δημιουργήσω τον λογαριασμό FS Casino, δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι ο παλιός μου λογαριασμός Vulkan.bet μπορούσε ήδη να συνδεθεί με την πλατφόρμα FS Casino μετά τη μετεγκατάσταση. Εξαιτίας αυτού, προχώρησα σε μια νέα εγγραφή χειροκίνητα στο FS Casino και ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου μου.

Σε κανένα σημείο της εγγραφής ή της επαλήθευσης δεν ενημερώθηκα ότι υπήρχε ήδη λογαριασμός συνδεδεμένος με τα στοιχεία μου. Εφόσον ο λογαριασμός έγινε δεκτός και επαληθεύτηκε, πίστευα ότι όλα ήταν εντάξει και δεν είχα καμία πρόθεση να παραβιάσω τους κανόνες ή να δημιουργήσω διπλότυπους λογαριασμούς σκόπιμα.

Από όσο καταλαβαίνω, ο παλιός λογαριασμός Vulkan.bet μεταφέρθηκε αυτόματα στο FS Casino, ενώ ο ίδιος ο λογαριασμός FS Casino δημιουργήθηκε χειροκίνητα από εμένα αργότερα, χωρίς να συνειδητοποιήσω ότι η μεταφορά είχε ήδη πραγματοποιηθεί.

Αγαπητέ destro83

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ destro83,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του FS Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Καλησπέρα, Μαρτίνα και destro83,

Μαρτίνα, σας στείλαμε ένα email με πληροφορίες σχετικά με αυτήν την κατάσταση στη διεύθυνση email σας. Παρακαλούμε να το ελέγξετε όταν έχετε την ευκαιρία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή ομάδα του FS Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει τώρα και θα σας παρακαλούσα να ελέγξετε την απάντησή μου όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.