Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με τη VulkanBet σχετικά με την απόσυρση των κερδών του μετά από δύο χρόνια δραστηριότητας λογαριασμού. Δεν μπόρεσε να παράσχει αποδείξεις για τις πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν μέσω λογαριασμών που δεν διέθετε πλέον, με αποτέλεσμα συνεχή αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα που παρέμεναν αδιευκρίνιστα. Η απογοήτευσή του αυξήθηκε καθώς όλα τα αιτήματα πληρωμών ακυρώθηκαν παρά το γεγονός ότι ήταν παίκτης που έκανε κατάθεση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι επειδή ο παίκτης είχε χάσει την ισορροπία του και το αρχικό ζήτημα δεν ήταν πλέον σχετικό, η καταγγελία έκλεισε.
FS Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς ανάλυση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 4.750 €
FS Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω τον λογαριασμό μου για πάνω από 2 χρόνια και έχω καταθέσει χρήματα σε διάφορους λογαριασμούς. Δεν έχω πλέον κάποιους λογαριασμούς από το 2023 και το 2024. Έπρεπε να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία για διάφορες πληρωμές από το 2023, κάτι που είπα ότι δυστυχώς δεν μπορώ να κάνω. Ήταν για τους Skrill Trustly και Sofort. Δεν έχω λογαριασμό σε αυτές τις τράπεζες και προσπάθησα να βρω λύση για όλους τους λογαριασμούς καρτών κ.λπ., αλλά ό,τι κι αν πρότεινα, η άμεση απάντηση ήταν ότι δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Παρόλο που είμαι επίσης επαληθευμένος με το VulkanVegas και ζήτησα από τη VulkanBet να πάρει τα έγγραφα από εκεί. Στην πρώτη συνομιλία είπαν ότι τα χρήματα θα πληρωθούν. Ξαφνικά όλες οι αναλήψεις ακυρώθηκαν. Μόνο τότε μου είπαν να ανεβάσω δεδομένα. Το έκανα αυτό. Μετά ήθελαν όλο και περισσότερα και δεν σταμάτησε.
Ζήτησα διαφορετικές επιλογές! Κανένα δεν ήταν εντάξει και δεν μου προσφέρθηκαν άλλα. Πώς μπορεί να παίζω στη VulkanBet για περισσότερα από 2 χρόνια και δεν έχω κερδίσει ποτέ και μετά από 2 χρόνια πρέπει να προσκομίσω απόδειξη πληρωμών.
Έχασα χρήματα γιατί είμαι πολύ απογοητευμένος! Πλήρωσα πολύ περισσότερα και σκέφτομαι να πάρω δικηγόρο.
MFG Falk von B***
Αδύνατο, ούτε λίγο φιλόξενο, καμία βοήθεια, απλώς σταμάτησε, είτε σε συνομιλία είτε μέσω email. Γιατί θα μπορούσα να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις χωρίς να έχω επαληθεύσει τους λογαριασμούς κ.λπ.; Τα χρήματα συνέχιζαν να γίνονται δεκτά, αλλά αν κερδίσω πρέπει να προσκομίσω απόδειξη. Ζήτησα μια λίστα καταθέσεων για να έχω αριθμούς αναφοράς να ψάξω. Αυτό υποτίθεται ότι θα διαρκέσει 6 εβδομάδες. Σταματούν πάλι αντί να μου στείλουν μια προτεινόμενη λύση.
Ελπίζω να βρουν λύση
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου falkvonbrunn,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vulkan.bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Δεν είναι δυνατό να επικοινωνήσετε με τους προηγούμενους παρόχους πληρωμών σας για να λάβετε τα αποδεικτικά των πληρωμών;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι συνήθως είναι απαραίτητο να επαληθεύσετε όλες τις μεθόδους κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε ποτέ σε ένα καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή falkvonbrunn,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠώς μπορεί να συνεχίσω να καταθέτω χρήματα στον λογαριασμό μου χωρίς να έχω επαληθευτεί; Αν χρειαστεί, θα πάω σε δικηγόρο, πιστεύουν ότι θα βοηθήσει. Έδωσα στοίχημα τα κέρδη μου από απογοήτευση και δεν θα συνεχίσω να παίζω εκεί... Αλλά θέλω επίσης να πάρω τις καταθέσεις μου πίσω, γιατί το καζίνο ήταν πρόθυμο να τις δεχτεί χωρίς αποδείξεις. LG Falk
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ falkvonbrunn,
Είναι εντελώς κοινό. Στις περισσότερες περιπτώσεις απαιτείται επαλήθευση όταν ζητείται απόσυρση. Ωστόσο, ο παίκτης μπορεί να μονογράψει τη μέθοδο επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή.
Καθώς έχετε χάσει το υπόλοιπό σας και το αρχικό ζήτημα δεν είναι πλέον σχετικό, θα κλείσουμε την καταγγελία.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
