FS Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω διπλής αξίωσης.

Καλημέρα. Είχα την εξής περίπτωση... Όταν ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Το προσωπικό υποστήριξης ισχυρίστηκε ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό, κάτι που δεν ισχύει. Μπορεί να υπήρξε κάποιο σφάλμα κατά την εγγραφή, το οποίο δεν θυμάμαι καθόλου. Έχω επίσης την εφαρμογή FS Casino. Η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου μου έχουν επιβεβαιωθεί. Οι καταθέσεις δεν αντιμετώπισαν κανένα πρόβλημα. Όταν ζήτησα απόδειξη για τον υποτιθέμενο δεύτερο λογαριασμό μου, ειδοποιούμουν συνεχώς, μόνο ότι είναι διπλότυπος. Είμαι βέβαιος ότι δεν έχω άλλους λογαριασμούς FS Casino εκτός από αυτόν στο [redacted] και τον αριθμό τηλεφώνου [redacted]. Ζήτησα απόδειξη για αυτόν τον υποτιθέμενο δεύτερο λογαριασμό από το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Θα ήθελα να μείνω σε αυτό το καζίνο λόγω των γρήγορων καταθέσεων, των πολλών παρόχων παιχνιδιών και των εξαιρετικών μπόνους. Παρακαλώ βοηθήστε με να επαναφέρω τον μόνο λογαριασμό που έχω καταχωρίσει με τη διεύθυνση email. Τώρα, ακόμα και μετά το μπλοκάρισμα, δεν ξέρω ποιο είναι το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου. Το FS Casino μου έστειλε δύο αριθμούς αναγνώρισης. Ίσως σας αφήσω με το ID [διαγράφηκε] και το ID [διαγράφηκε]. Υ.Γ. Θα πρέπει να προσθέσω ότι έχω λογαριασμούς σε δίδυμα καζίνο, π.χ. www.VulkanVegas, VerdeCasino, iceCasino, FieryPlay. Και δεν έχω κανένα πρόβλημα εκεί. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ MDrzewko,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC (Know Your Customer);
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν