Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο αφού κέρδισε ένα μεγάλο ποσό των 3500 ευρώ. Ο παίκτης δήλωσε ότι χρησιμοποιούσε την πλατφόρμα για αθλητικά στοιχήματα για πάνω από έξι μήνες και είχε επίσης χρησιμοποιήσει τα μπόνους του. Αντιμετώπισε το θέμα μετά από ένα επιτυχημένο στοίχημα στη Βαλένθια, το οποίο αύξησε το υπόλοιπό του στα €3500. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Ωστόσο, διευκρινίσαμε ότι το φόρουμ μας χειριζόταν μόνο παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο, όχι αθλητικά στοιχήματα. Προσφερθήκαμε να παρέχουμε στον παίκτη μια λίστα με ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να τον βοηθήσουν στο θέμα του αθλητικού στοιχήματος. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της φύσης του θέματος εκτός της δικαιοδοσίας μας.
FS Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άλλο
Ποσό: 7.000 лв
FS Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας, παίζω στη vulkan bet εδώ και μισό χρόνο και δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι τώρα. Αφού κέρδισα ένα μεγαλύτερο ποσό των €3500, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο. Δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου για ανάληψη των χρημάτων μου. Λένε ότι δεν μπορούν να μου δώσουν αποδείξεις. Για μένα, αυτό μοιάζει με απάτη και ληστεία.
ΜετάφρασηΑγαπητέ butertesto76,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Περάσατε την επαλήθευση πριν σας μπλοκάρει το καζίνο;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΓεια σας, παίζω μαζί τους για περισσότερο από μισό χρόνο, έχω παίξει μόνο αθλητικά στοιχήματα, έχω χρησιμοποιήσει επίσης τα μπόνους τους, τα οποία απαιτούν 10 έως 20 φορές για να κυλήσουν, όλα ήταν καλά, μέχρι που βγήκε ένα στοίχημα στη Βαλένθια με 1000 ευρώ τα 3500 και μπαίνω στο άλλο και λέει ο λογαριασμός σου είναι μπλοκαρισμένος και δεν μπορώ να βγάλω τα λεφτά μου.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, butertesto76. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, αν εστιάζετε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΘα ήθελα να μου στείλετε τη λίστα με τους ιστότοπους επίλυσης προβλημάτων.
ΜετάφρασηΕντάξει, θα επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
