Ο παίκτης από το Κεμπέκ κέρδισε 70 $ στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε απαγόρευση όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Αμφισβήτησε αυτόν τον ισχυρισμό, σημειώνοντας έναν διπλό λογαριασμό που συνδέεται με το email του γείτονά του και εξέφρασε την απογοήτευσή του για την απώλεια των κερδών του και την άρνηση άρσης της απαγόρευσης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.




