FS Casino - Λείπει η κατάθεση του παίκτη.

Πριν 1 μήνα κατέθεσα 1300 ευρώ με την κάρτα μου visa. Ποτέ δεν πιστώθηκαν τα χρήματα στον ιστότοπο, αλλά πήραν από την τράπεζά μου. Τους παρείχα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, τραπεζικές καταστάσεις της κατάθεσης ό,τι ήθελαν, μετά από 1 μήνα στάσιμο, απλά μου είπαν ότι η κατάθεσή μου ήταν ανεπιτυχής. Αυτή τη στιγμή λείπουν 1300 ευρώ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και αρνούνται να με βοηθήσουν και μου επιστρέψουν τα χρήματά μου.

Αγαπητέ mitjav123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Παρακαλούμε προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!

Γεια, ήταν η πρώτη μου κατάθεση στο καζίνο των 1300 ευρώ.

Δεν μπορώ να τα πάρω σε έκδοση PDF, η τράπεζά μου δεν έχει την επιλογή, τα πήρα προσωπικά από την τράπεζά μου.

Η μία φωτογραφία δείχνει λίγες μέρες πριν και μετά την πληρωμή των 1300 ευρώ "onlinecontenthub" και η δεύτερη εικόνα είναι τα στοιχεία της συναλλαγής προς αυτούς. Επιπλέον, έχω έναν αριθμό συναλλαγής 241201816576626 που μου είπε η τράπεζα σήμερα (είχα πάει ήδη δύο φορές στην τράπεζα και είπαν ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής) με αυτόν τον αριθμό θα πρέπει να μπορούν να παρακολουθούν τη συναλλαγή.

ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΣΤΟ .

Γεια mitjav123,

Λυπάμαι πραγματικά που ακούω ότι δεν έχει σημειωθεί πρόοδος στο ζήτημά σας από τις 30 Νοεμβρίου 2024. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Αρχικά, σας ευχαριστούμε που παρείχατε ήδη την απόδειξη πληρωμής και την τραπεζική σας κίνηση για τον Νοέμβριο του 2024. Αυτά τα έγγραφα είναι πολύ χρήσιμα για την κατανόηση της υπόθεσής σας. Για να προχωρήσουμε, παρακαλούμε για μια ακόμη πληροφορία. Θα μπορούσατε να παράσχετε μια τραπεζική κίνηση που να καλύπτει την περίοδο από την ημέρα της εν λόγω κατάθεσης μέχρι τώρα ; Θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να επισημάνετε την εν λόγω κατάθεση, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό σας και δεν επιστράφηκαν.

Η συνεργασία και η υπομονή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Έχω στείλει δηλώσεις για τους τελευταίους 3 μήνες, Δεκέμβριος Νοέμβριος Οκτώβριος. Λαμβάνω αντίγραφα κίνησης 4 ημέρες μετά το τέλος κάθε μήνα από την τράπεζα.

τα έστειλε στο email patronelas.

Γεια, σαν να μην έχουν ήδη χάσει τόσο πολύ από τον χρόνο μου στην κατάθεση που δεν έχω πάρει ποτέ, τώρα αρνούνται να με αφήσουν να κάνω ανάληψη (κατέθεσα αυτά τα χρήματα με κρυπτογράφηση, μου λείπει ακόμα η κατάθεσή μου των 1300 ευρώ) Μετά από 30 μέρες που επεξεργάζονταν την ανάληψη μου ένα προς ένα 450 την ημέρα, κατάφερα να εξαργυρώσω περίπου 10.000 από 35.000, οπότε έμειναν 25.000 για ανάληψη. Προτού διεκπεραιώσουν την απόσυρσή μου, ζήτησαν δεύτερο kyc μέσα σε ένα μήνα. Τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά ζητούν αποδείξεις ότι είμαι ο κάτοχος της κάρτας που είχα κάνει στο παρελθόν. Μου άλλαξαν την κάρτα visa πριν από λίγο, οπότε μου είπαν να τους δώσω μια δήλωση που να αποδεικνύει ότι ήμουν ο κάτοχος αυτής της κάρτας. Πήρα αυτή τη δήλωση από την τράπεζά μου, που κυριολεκτικά αποδεικνύει ότι κατείχα ακριβώς αυτήν την κάρτα, με ό,τι χρειαζόμουν τη διεύθυνσή μου BANK ID υπάρχουν τα πάντα σε αυτήν, και δεν είναι ευχαριστημένοι, ζητούν πληροφορίες που η τράπεζά μου δεν δίνει καν όπως αυτό ήταν η ημερομηνία λήξης της κάρτας μου, όπως είπαν ότι δεν μπορούν να μου το δώσουν. Έχω πάει ήδη πολλές φορές στην τράπεζα, συνεχίζουν να σπαταλούν τον χρόνο μου. Θα σας δείξω κυριολεκτικά το αντίγραφο κίνησης που τους έδειξα, τους λέει τα πάντα ΟΝΟΜΑ ΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΟΥ Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΑΡΤΑΣ VISA ΠΟΥ ΘΕΛΟΥΝ, ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΔΟΥΝ ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΑΝΗΚΕΙ στον τραπεζικό μου λογαριασμό που γνωρίζουν ήδη από την προηγούμενη μεταφόρτωση του λογαριασμού μου.

Εδώ πληκτρολογώ τι ακριβώς κατέρρευσε και πόσο διεφθαρμένα είναι, ώστε να φτάσουμε σε μια δίκαιη λύση πιο γρήγορα και τι ακριβώς συνέβη.

Τους είπα ότι αλλάζω την ανάληψη από βίζα σε τραπεζικό έμβασμα, γιατί χάθηκε η κάρτα μου. 2 ώρες αφότου άλλαξα την ανάληψη μου σε τραπεζικό έμβασμα και τους ενημέρωσα ότι δεν έχω πλέον πρόσβαση στην παλιά μου κάρτα και έχω ήδη παραγγείλει μια νέα κάρτα, η παλιά κάρτα αφαιρέθηκε από την τράπεζά μου, ζήτησαν δευτερεύον KYC μέσα σε ένα μήνα, δεν το επεξεργάστηκαν καν Η ανάληψη μου μετά από διακοπή για DAYS επεξεργασία μόνο 450 την ημέρα στην τράπεζά μου.

Είπα στα μέλη υποστήριξης, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω την παλιά μου κάρτα αφού δεν την έχω πια και αφαιρέθηκε επίσης από την τράπεζά μου. Η Υποστήριξη μού είπε ότι μπορώ να λάβω ένα αντίγραφο κίνησης της τράπεζάς μου που να δείχνει ότι είχα προηγουμένως ιδιοκτησία αυτής της κάρτας και ότι πρέπει να φέρει το αναγνωριστικό ΚΑΡΤΑΣ που είχε το αντίγραφό μου. Εδώ δημοσιεύω στιγμιότυπα οθόνης του τι ακριβώς χρειαζόταν η δήλωσή μου, δείχνοντας τι μου είπαν:

Μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης τι ζήτησαν, και θα σας δείξω τι τους έστειλα, απλώς έστειλα αυτές τις δηλώσεις στο email της patronelas με απόδειξη ότι το έγγραφό μου περιείχε όλα όσα ζήτησαν και εξακολουθούν να το έχουν αρνηθεί και μετά άλλαξαν επάνω και είπε ότι θέλουν επίσης τώρα μια δήλωση με την ημερομηνία λήξης της κάρτας μου που παρεμπιπτόντως είναι αδύνατο να ληφθεί από την τράπεζά μου ή δεν έχουν την άδεια να το κάνουν, παρεμπιπτόντως έχω πάει ήδη στην τράπεζά μου 3 φορές. Επίσης αυτό που έστειλα email στην πατρονέλα, μπορούν να δουν τα πάντα πάνω, το επώνυμό μου όπου μένω, την τράπεζά μου IBAN όλα εκείνα τα πράγματα που έχουν ήδη αποδείξεις για εμένα από προηγούμενες δηλώσεις. Υπάρχει απεριόριστη απόδειξη ότι είχα αρχικά αυτή την VISA CARD στο παρελθόν, μπορείτε επίσης να δείτε τα ίδια πρώτα 6 τελευταία 4 ψηφία της κάρτας σε αυτήν που ζήτησαν.

Αυτό το καζίνο δεν είναι τίποτα άλλο παρά άδικο μαζί μου εδώ και εβδομάδες, από την κατάθεση έως την ανάληψη και έχει προκαλέσει πολύ άγχος και κακή διάθεση.

Σας ευχαριστώ πολύ, mitjav123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε mitjav123 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Vulkan.bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σας, CasinoGuru και mitjav123,

Τη στιγμή που ξεκίνησε η συναλλαγή, δεν είχαμε λάβει την πληρωμή. Αφού επικοινωνήσαμε με την ομάδα υποστήριξής μας, υποβλήθηκε αίτημα έρευνας και το θέμα παραπέμφθηκε στον πάροχο πληρωμών για επίλυση.

Δυστυχώς, η επίλυση αυτού του ζητήματος καθυστέρησε λόγω περιστάσεων πέρα ​​από τον έλεγχό μας.

Ωστόσο, από χθες, λάβαμε επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών σχετικά με τη συναλλαγή και η κατάθεση έχει πλέον πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιού σας στον ιστότοπο.

Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε και σας ευχόμαστε καλή τύχη στην εμπειρία παιχνιδιού σας!

Γειά σου,

Η κατάθεση 1300 ελήφθη τελικά μετά από 2 μήνες και προστέθηκε στο υπόλοιπό μου στο στοίχημα vulkan.

Το θέμα της αποχώρησης kyc εξακολουθεί να υπάρχει αν και ξέχασαν να το αναφέρουν στην ανάρτησή τους.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan.bet Casino , μπορείς να μας ενημερώσεις ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση του παίκτη; Σας ευχαριστώ!

Καλημέρα, CasinoGuru και mitjav123,

Αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Η απόσυρση θα είναι διαθέσιμη με την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Στις 30 Δεκεμβρίου, στάλθηκε ένα email στη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό, με τα απαιτούμενα έγγραφα για επιτυχή επαλήθευση. Ένα επακόλουθο email εστάλη στις 24 Ιανουαρίου.

Δώστε όλα τα έγγραφα που αναφέρονται σε αυτά τα email.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου,

Δεν έχω αυτή την κάρτα visa πια, την άλλαξα όταν την έκλεψαν.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η υποστήριξη μου είπε εάν δεν έχω πια την κάρτα, μπορώ να δείξω ένα αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού ότι είχα την κάρτα στο παρελθόν, το οποίο έκανα, μπορείτε να δείτε ότι από τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω δημοσιεύσει παραπάνω τι ακριβώς μου έχουν πει υποστήριξη, δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης.

Έδωσα τη δήλωση ότι είχα προηγουμένως την κατοχή αυτής της κάρτας και εξακολουθεί να έχει απορριφθεί, έχω στείλει επίσης απόδειξη της δήλωσης στον γκουρού του καζίνο, την οποία μπορούν να μοιραστούν μαζί σας. Η δήλωση περιέχει όλα όσα μου ζήτησε η υποστήριξη.

Γεια σας, Έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Πρώτα απ 'όλα σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας γκουρού του καζίνο.

Αλλά τώρα βρισκόμαστε στο επόμενο πρόβλημα. Έχουν περιορίσει τις αναλήψεις μου σε 200 το καθένα, αλλά μπορώ να ζητήσω όσες θέλω. Όταν κάνω ανάληψη 27 χιλιάδων με τη μία, οι αναλήψεις μου γίνονται 500 η καθεμία αντί για 200 η καθεμία, καθιστώντας αδύνατη την ανάληψη όλων ταυτόχρονα. Θέλουν να κάνω χειροκίνητη ανάληψη 200 επί 200, κάτι που θα μου έπαιρνε τουλάχιστον 5-10 ώρες, επειδή θα έπρεπε να γράφω όλα τα στοιχεία της τράπεζάς μου κάθε φορά που έκανα ανάληψη 200.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση mitjav123 .

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vulkan.bet Casino , θα ήταν δυνατό να γίνει κάτι σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσης του παίκτη για να γίνει πιο βελτιωμένη; Ενημερώστε μας τι μπορεί να γίνει σε αυτήν την περίπτωση!

Καλημέρα, CasinoGuru και mitjav123,

Οι πληρωμές θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με τα υπάρχοντα αιτήματα, το καθένα για 500 €. Εκτιμούμε την υπομονή σας και ζητάμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση.

Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του Vulkan.bet Casino .

Αγαπητέ mitjav123, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γειά σου,

Ευχαριστώ που το κρατήσατε ανοιχτό,

μέχρι στιγμής έχουν επεξεργαστεί 1817 ευρώ από 26817.

Αγαπητέ/-ή mitjav123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.