Η παίκτρια από τη Βραζιλία έκανε κατάθεση 130 ρεάλ στις 10 Μαρτίου, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του καζίνο παρά το γεγονός ότι αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό της λογαριασμό. Μετά από αναμονή τριών ημερών και επικοινωνία με το καζίνο, δεν δόθηκε λύση και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά μετά από 20 ημέρες, όταν η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό της στο καζίνο, μετά από επιβεβαίωση από την τράπεζά της ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
FS Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 130 R$
FS Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα κατάθεση 130 ρεάλ στις 10 Μαρτίου και τα χρήματα δεν μπήκαν στον λογαριασμό του καζίνο, αλλά βγήκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Όπως αναφέρεται στην απόδειξη. Επικοινώνησα μαζί τους και μου ζήτησαν να περιμένω 3 μέρες. Περίμενα και δεν έλυσαν τίποτα. Δεν έχουν επιστρέψει τα χρήματα. Θέλω τα λεφτά μου πίσω. Επειδή η τράπεζά μου μου είπε ότι λαμβάνουν pix επί τόπου στον λογαριασμό. Και μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί nyquemarques,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα. Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Η τράπεζά σας έχει εκδώσει έρευνα για τη χαμένη συναλλαγή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση, έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο για περισσότερο από ένα χρόνο. Έχω ήδη καταθέσει άλλο ποσό και δεν πέρασε. Επικοινώνησα με τον υπάλληλο του καζίνο. Πίστωσε το ποσό επί τόπου. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι τα χρήματα πήγαν στον λογαριασμό τους. Αφήστε το καζίνο να απαντήσει. Το σύστημά τους δυσλειτουργεί για καταθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπάντηση από την τράπεζά μου. Ενημερώνοντάς με ότι έχουν λάβει το ποσό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα ξανά με το καζίνο και τίποτα. Έχουν περάσει 7 μέρες. Κι εσύ εδώ δεν βοηθάς. Μου είπαν να σου κάνω καταγγελία. Και δεν βοηθάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση4 ημέρες καμία απάντηση από τον γκουρού του καζίνο. Είμαστε χωρίς βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣυμπαθώ απόλυτα την απογοήτευσή σου, nyquemarques. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα επεκτείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 21 επιπλέον ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν μέχρι τότε δεν σημειωθεί πρόοδος, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας ελπίσουμε για θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, περίμενα ήδη 10 μέρες και μου δίνεις άλλες 21 μέρες. Εν ολίγοις, θα πρέπει να περιμένω 31 ημέρες. Για να λυθεί το πρόβλημα. Τα λεφτά μου είναι στον λογαριασμό τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία, μετά από 20 ημέρες η κατάθεση που έγινε έλαβα στον λογαριασμό του καζίνο. Η τράπεζα με είχε ήδη ενημερώσει ότι είχε πιστωθεί. Και ο γκουρού του καζίνο είναι πάντα υπέρ των καζίνο. Ακόμη και γνωρίζοντας ότι έλαβαν την κατάθεση.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί nyquemarques,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
