FS Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η Vulkanbet θέλει να λάβω ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για αυτήν την κάρτα και τους έχω πει πολλές φορές ότι δεν έχω την κάρτα επειδή ήταν μια πληρωμή όπως θέλετε και δεν είναι μέσω κάποιας τράπεζας, αλλά δεν φαίνεται να το καταλαβαίνουν.

Αγαπητέ marilynarkam,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της κατάθεσής σας φαίνεται να είναι το μόνο ζήτημα; Κάνατε άλλες καταθέσεις και έχετε προσκομίσει έγγραφα για την επαλήθευση τους;
• Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, έχουν ζητήσει άλλα έγγραφα και τα έχω υποβάλει, αλλά φαίνεται ότι κάθε φορά που υπέβαλα ένα από τα αιτήματά τους θα ζητούσαν κάτι άλλο που ήταν πιο δύσκολο για μένα

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, marilynarkam. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή marilynarkam,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, έστειλα ένα σωρό στιγμιότυπα οθόνης, δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν τα λάβατε, τα έστειλα με email στο δεν ήταν αυτό το σωστό μέρος;

Λυπάμαι που πρέπει να τα έστειλα σε λάθος μέρος

Γεια, πήγα στο vulcan casino για να ρωτήσω ξανά για την απόσυρσή μου και αυτή είναι η απάντηση που έλαβα από αυτούς

Ευχαριστώ πολύ marilynarkam για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια, μόλις έλεγξα τον λογαριασμό μου στο vulcan bet casino και για άλλη μια φορά απέρριψαν και ακύρωσαν το αίτημα ανάληψης μου, το ζητώ ξανά.

Γεια, έψαχνα στα αποθηκευμένα αρχεία μου και βρήκα ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού που έκανα σε αυτούς, ναι, το έστειλε επίσης. Είναι αυτό που σημειώνεται με κόκκινο και υπάρχει και άλλο ένα.

Γεια σου marilynarkam,

Με λένε Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα προσεκτικά την περίπτωσή σας, η οποία παρουσιάζει ορισμένες πολυπλοκότητες. Αν και αναγνωρίζω την άποψή σας ότι η pay-as-you-go κάρτα δεν είναι συνδεδεμένη με έναν παραδοσιακό τραπεζικό λογαριασμό, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το Vulkanbet Casino, όπως όλα τα άλλα καζίνο, υποχρεούται να επαληθεύει τους τρόπους πληρωμής σύμφωνα με την καταπολέμηση χρημάτων κανονισμούς για το ξέπλυμα. Κάθε παίκτης πρέπει να παρέχει απόδειξη ότι ο τρόπος πληρωμής είναι όντως δικός του. Τυχαίνει να έχετε διαθέσιμη την κάρτα ή ίσως την απόδειξη από την αγορά της; Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vulkan.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino,

Κατανοώ τη δέσμευσή σας να επαληθεύσετε όλους τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούνται από τους παίκτες για καταθέσεις και αναλήψεις. Ωστόσο, θα ήθελα να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με την επίμαχη κατάθεση. Συγκεκριμένα, υπάρχει σχέση μεταξύ αυτής της κατάθεσης και των κερδών; Τα κέρδη προήλθαν από την κατάθεση που έγινε με τη χρήση της pay-as-you-go κάρτας ή μήπως προέρχονται από κατάθεση που έγινε μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής;

Όχι, δεν έχω πλέον αυτή την κάρτα ή απόδειξη, πιστεύω ότι τη χρησιμοποίησα όταν ή αμέσως μετά το πρώτο άνοιγμα του λογαριασμού με το vulcan bet, ήταν πολύ καιρό πριν, χρησιμοποίησα τον κανονικό προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό μετά από αυτό.

Καλημέρα, marilynarkam και Γκουρού του Καζίνο

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρείχατε. έχει ληφθεί υπόψη. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, είναι απαραίτητο να υποβάλετε μια εικόνα, η περιγραφή της οποίας στάλθηκε στο email σας το πρωί της 10ης Φεβρουαρίου. Ανεβάστε αυτήν την εικόνα στο προφίλ σας στον ιστότοπο της VulkanBet.

Καλή μέρα!

Γεια, αυτό είναι το αίτημα που έλαβα από το στοίχημα Vulcan. Είπαν ότι θα χρειαστούν μερικές ημέρες για να επαληθευτεί αυτό, οπότε περιμένω να δω αν γίνει αποδεκτό.

Αγαπητέ marilynarkam,

Αυτό είναι ένα αίτημα ρουτίνας ως μέρος της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης. Είμαι αισιόδοξος ότι μόλις αυτό επανεξεταστεί και εγκριθεί από την ομάδα ασφαλείας του καζίνο, η περίπτωσή σας θα φτάσει σε ικανοποιητική επίλυση.

Γεια, έχουν κάνει μία πληρωμή μέχρι στιγμής, οπότε περιμένω τις υπόλοιπες, σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα, γιατί σίγουρα δεν με άκουσαν. Ευχαριστώ πολύ και πάλι.

Αγαπητέ marilynarkam,

Θεωρώ ότι αυτό είναι σπουδαίο νέο.🙂 Είναι καθησυχαστικό να γνωρίζουμε ότι η κατάσταση έχει ξεκαθαρίσει. Έχω εμπιστοσύνη ότι το καζίνο θα χειριστεί τις πρόσθετες πληρωμές με τον συνήθη τρόπο.

Αναμένω την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την παραλαβή όλων των κερδών.

Καλημέρα, marilynarkam και γκουρού του καζίνο,

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία και η διαδικασία ανάληψης έχει ήδη ξεκινήσει. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Καλή μέρα!

Το καζίνο στοιχημάτων Hello Vulcan μου πλήρωσε όλα τα κέρδη μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ marilynarkam,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Είμαι στην ευχάριστη θέση να γνωρίζω ότι η συμμετοχή μας έπαιξε σημαντικό ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και ότι έχετε λάβει τα κέρδη σας. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο