Ο παίκτης από την ΠΓΔΜ είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν εισπραχθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ανέφερε ότι μετά την έγκριση μιας ανάληψης 70€, το καζίνο αφαίρεσε 0,01€ από το υπόλοιπό του λίγες ώρες αργότερα, γεγονός που ακύρωσε την ανάληψη. Ζητήσαμε από το καζίνο να διευκρινίσει την αλλαγή υπολοίπου και αργότερα επέστρεψε το αμφισβητούμενο ποσό των 0,01€ στον λογαριασμό του. Καθώς το καζίνο αναγνώρισε το πρόβλημα και δεν παρέμενε καμία οικονομική ζημία, θεωρήσαμε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί και το κλείσαμε.
FS Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 70 €
FS Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΕίχα 50,17 ευρώ στον λογαριασμό μου, μετά κέρδισα άλλα 29,16 ευρώ, οπότε είχα συνολικά 79,33 ευρώ στον λογαριασμό μου, μετά έκανα αίτημα ανάληψης 70 ευρώ και για τα υπόλοιπα 9,33 έβαλα άλλο ένα ποντάρισμα. Το πρόβλημα είναι ότι όταν έφτασα λίγες ώρες αργότερα, είδα ότι το ποσό είχε μειωθεί από το καζίνο και ήταν 69,99 ευρώ και το αίτημα ανάληψής μου ακυρώθηκε εξ ορισμού, οπότε δεν μπορώ να κάνω σωστή ανάληψη, που σημαίνει ότι το καζίνο αφαιρεί χρήματα (δεν είμαι σίγουρος πώς επιτρέπεται να το κάνουν) και σαμποτάρει την ανάληψή μου. Θα ήθελα να με βοηθήσουν σε αυτό. Απλώς ζητάω τα κλεμμένα 0,01 ευρώ, δεν πρόκειται για ανάληψη. Γκουρού του καζίνο, παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν πρόκειται για ανάληψη, αλλά για νόμο και κανονισμούς, και κάποιος προφανώς μου έκλεψε χρήματα... τα 0,01 είναι ακόμα χρήματα, σωστά;;; Ειδικά είναι πολύ μεγαλύτερο στο πλαίσιο αυτό, όταν αυτή η μικροσκοπική ανάληψη των 0,01 ευρώ ακυρώνεται από τους χρήστες του ιστότοπου, κάτι που είμαι σίγουρος ότι θα επαναλάβουν τώρα, ενώ όλα αυτά τα 0,01 ευρώ θα προσπαθήσουν να κάνουν για την Παλαιστίνη - για να αποφύγουν να μιλήσουν για αυτό, και τώρα κάνω ένα άλλο αίτημα των 69 ευρώ επειδή τα 0,01 ευρώ εξακολουθούν να λείπουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ismet12345,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Νομίζω ότι το εξήγησα πολύ απλά και ξεκάθαρα εδώ, αυτό το παράπονο δεν αφορά ανάληψη (θα περιμένω ούτως ή άλλως 14 ημέρες μέχρι και αν δεν κάνουν μεταφορά, τότε θα υπάρχει πρόβλημα). Αυτό το παράπονο είναι ότι έκανα ανάληψη 70 ευρώ και ξαφνικά μου αφαιρέθηκαν 0,01 ευρώ, οπότε η ανάληψη θα ακύρωνε (και έγινε) , επειδή δεν υπάρχουν 70 ευρώ στον λογαριασμό μου, αφού το έκαναν !!!
ΠΑΛΙ ΔΕΝ ΑΦΟΡΑ ΤΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ, ΑΛΛΑ ΑΠΕΣΤΡΑΨΑΝ ΧΡΗΜΑΤΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΑΦΟΥ ΚΕΡΔΙΣΑ ΚΑΠΟΙΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΥΠΟΒΑΛΑ ΑΙΤΗΣΗ ΑΝΑΛΗΨΗΣ, ΜΕΤΑ ΜΟΥ ΕΜΕΙΝΑΝ ΚΑΠΟΙΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ, ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΑ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΕ ΕΝΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΑΠΕΣΤΡΑΨΑΝ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΙΣΩΣ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 5 ΩΡΕΣ ΠΕΡΙΠΟΥ ΑΠΟ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ, ΟΠΟΤΕ ΑΠΟ ΠΡΟΕΠΙΛΟΓΗ Η ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΟΥ ΗΤΑΝ 70 ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΑΠΕΣΤΡΑΨΑΝ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟ ΑΚΡΙΒΩΣ 0,01 ΟΧΙ 1 ΕΥΡΩ, ΟΧΙ 0,5 ΕΥΡΩ ΑΛΛΑ 0,01 ΕΥΡΩ... ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΠρόκειται για ανάληψη, αλλά υπάρχει ένα άλλο ζήτημα, δεν πρόκειται για αναμονή (την οποία είμαι σίγουρος ότι θα περιμένω), είναι η παρακράτηση αφού υπέβαλα αίτημα για ανάληψη, και αφού έπαιξα one.more.bet, και αφού η ανάληψη ήταν 5 ώρες στο σύστημά τους, αφαίρεσαν 0,01 από 0,70 ευρώ που τοποθετήθηκαν για ανάληψη, οπότε η ανάληψη ακυρώθηκε αυτόματα, ας τους αφήσουμε. Εδώ εξηγώ γι' αυτό, είναι εντάξει μαζί σου Casino Guru; και δεν πρόκειται για επαλήθευση κ.λπ... όλα αυτά δεν είναι πρόβλημα, μερικές φορές. Πρώτα άκουσε διάβασε τι γράφεται και μετά υπέθεσε τι ή γιατί, εντάξει Guru; Είναι καλύτερο για όλους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Ismet12345,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠαρακαλώ διαβάστε ποιο είναι το πρόβλημα, ελπίζω να ξέρετε πώς να διαβάζετε, επειδή είναι γραμμένο εκεί, το πρόβλημα είναι ένα... παρακρατήσατε χρήματα, οπότε η ανάληψή μου ακυρώθηκε, τι συμβαίνει με αυτό, απλώς δεν μπορείτε να καταλάβετε το πρόβλημα; Παρακρατούσαν χρήματα... αυτό είναι το πρόβλημα... η ανάληψη ακυρώθηκε από αυτούς, πώς περιμένετε να φτάσουν χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό εάν η μεταφορά ακυρωθεί...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ismet12345,
Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.
Πιστεύω ότι η παρεξήγηση προέρχεται από την κατηγορία παραπόνων που επιλέχθηκε κατά την υποβολή της καταγγελίας. Φαίνεται ότι η καταγγελία υποβλήθηκε στην κατηγορία "Καθυστερημένη Πληρωμή", γι' αυτό και αρχικά αντιμετωπίστηκε ως υπόθεση καθυστερημένης ανάληψης. Αυτή η κατηγορία δεν ανατέθηκε από το Casino Guru, αλλά πιθανότατα επιλέχθηκε κατά τη διαδικασία υποβολής της καταγγελίας.
Από την εξήγησή σας, καταλαβαίνω ότι η κύρια ανησυχία σας δεν είναι η καθυστέρηση στην ανάληψη αυτή καθαυτή, αλλά μάλλον ότι το καζίνο αφαίρεσε 0,01 € από το υπόλοιπό σας, αφού είχατε ήδη ζητήσει ανάληψη 70 €, με αποτέλεσμα την ακύρωση της ανάληψης.
Για να διερευνηθεί σωστά αυτό, θα μπορούσατε να μας δώσετε:
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης του ακυρωμένου αιτήματος ανάληψης.
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας που να δείχνει τόσο το αρχικό αίτημα ανάληψης όσο και την ακύρωσή του.
- Εάν είναι δυνατόν, ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών ή του λογαριασμού σας που να δείχνει την παρακράτηση 0,01 € που έγινε από το καζίνο.
Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε ακριβώς τι συνέβη και θα μας επιτρέψουν να αντιμετωπίσουμε το πρόβλημα με το καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ismet12345,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια,
Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης, απλώς συνομιλία μαζί τους, αρνούνται να μου στείλουν αυτές τις συνομιλίες, υπάρχει ουρά για αυτήν τη διαδικασία και πρέπει να περιμένω μέχρι να μου το πουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ismet12345,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω ότι δεν έχετε διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης.
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση ή αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το καζίνο αφαίρεσε 0,01 € από το υπόλοιπό σας, όπως email, απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας, ιστορικό λογαριασμού, αρχεία συναλλαγών ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό σας;
Οποιαδήποτε στοιχεία μπορείτε να προσκομίσετε θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα τι συνέβη και να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ismet12345,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin L., ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Ismet12345,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του FS Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα μπορούσατε να εξετάσετε την υπόθεση και να διευκρινίσετε γιατί το υπόλοιπο του παίκτη μειώθηκε από 70€ σε 69,99€, με αποτέλεσμα την ακύρωση της ανάληψης;
Κατανοούμε ότι η προσαρμογή ενδέχεται να σχετίζεται με τον επανυπολογισμό ενός προηγουμένως διευθετημένου αθλητικού στοιχήματος. Παρακαλούμε εξηγήστε πώς η αναφερόμενη προσαρμογή των 24,25 € οδήγησε στη συγκεκριμένη μείωση και, εάν είναι δυνατόν, παραθέστε τα σχετικά αρχεία λογαριασμού και στοιχημάτων που δείχνουν τις κινήσεις του υπολοίπου πριν και μετά την προσαρμογή.
Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε εάν το ζήτημα αφορά μια τεχνική απόκλιση ισορροπίας ή την ίδια τη διευθέτηση του αθλητικού στοιχήματος.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, ομάδα Casino Guru και Ismet12345,
Διεξήγαμε μια πρόσθετη αξιολόγηση αυτής της κατάστασης, λαμβάνοντας υπόψη τις πληροφορίες που μας παρείχατε.
Ως αποτέλεσμα, έχουμε πιστώσει πίσω στο υπόλοιπό σας 0,01 €.
Ζητούμε συγγνώμη για την παρεξήγηση και σας ευχόμαστε καλή τύχη στα μελλοντικά σας παιχνίδια!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
ευχαριστώ για την απάντηση και τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ Ismet12345,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις υποβάλετε το αίτημα ανάληψής σας. Θα παρακολουθούμε την κατάστασή του και θα περιμένουμε μέχρι να καταβληθεί - τότε θα χαρούμε να κλείσουμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑστειεύεσαι;;; Μου αφαίρεσαν 0,01 ευρώ, οπότε δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη, τώρα μου επιστρέφουν τα ίδια 0,01 ευρώ; Και όλα είναι εντάξει;
Γκουρού του καζίνο, καταλαβαίνεις καν ποιο ήταν το πρόβλημα;
Ενέκριναν ανάληψη 70 ευρώ και μετά από μερικές ώρες αφαίρεσαν 0,01 ευρώ, οπότε η ανάληψη ακυρώθηκε και τώρα επιστρέφουν τα ίδια 0,01 ευρώ;;;
Πραγματικά δεν καταλαβαίνεις ότι ο κόσμος θα το δει αυτό και πόσο γελοίο είναι αυτό και από τους δύο σας;
Απόσυρση
22.06.2026, 02:13 70,00€ 8433f3d2-6952-4abc-ab1e-a2695a8d835c Ακυρώθηκε
Αγαπητέ πελάτη,
«Όπως μπορούμε να δούμε, το υπόλοιπο μειώθηκε στα 69,99 EUR, καθώς υπήρχαν κέρδη που πιστώθηκαν σε ένα άλλο στοίχημα (Ουρουγουάη εναντίον Πράσινου Ακρωτηρίου, U/TIR5aZRGKH7ar5sAhk9mo4U+8DnpQAAHf8MgFW). Στη συνέχεια, κατά τη διάρκεια πρόσθετων υπολογισμών και ελέγχου, τα κέρδη για αυτό το στοίχημα (24,25 EUR) διαγράφηκαν, επομένως, το συνολικό πραγματικό υπόλοιπο για ανάληψη μειώθηκε και τελικά, η πληρωμή ακυρώθηκε. Λάβετε υπόψη ότι τέτοιοι υπολογισμοί ενδέχεται να συμβούν λόγω διαφορετικών παραγόντων και πρόσθετων πηγών. Λυπούμαστε για την αναστάτωση.»
Αυτό στάλθηκε στις 23 06 2026.
και μετά ένα άλλο email από αυτούς-
«Αγαπητέ πελάτη,
Η προηγούμενη εξήγηση είναι σωστή, την ελέγξαμε στο σύστημα. Όταν έγινε η διαγραφή, δεν υπήρχαν αρκετά χρήματα για την επιτυχή επεξεργασία της ανάληψης. Τώρα, η ανάληψή σας ύψους 69,00 EUR έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία και τα χρήματα θα πρέπει να σας φτάσουν σύντομα.
Σελήνη
Τμήμα Ελέγχου Ποιότητας FScasino
πόσες φορές θα αλλάξουν την ιστορία;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ismet12345,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Υπάρχουν ακόμα χρήματα στον λογαριασμό σας και μπορείτε να τα κάνετε ανάληψη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ismet12345,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν κατάλαβες ποιο ήταν το πρόβλημα, όταν ζήτησα ανάληψη, αρχικά την ενέκριναν και μετά από μερικές ώρες μου την αφαίρεσαν (το ίδιο ποσό που τώρα μου επιστράφηκε για κάποιο λόγο) και η ανάληψη ακυρώθηκε... αυτό είναι το πρόβλημα, όχι αν τα χρήματα βρίσκονται τώρα στον λογαριασμό μου...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚΑΙ ΝΑΙ... ΔΕΝ ΠΗΡΑ ΚΑΜΙΑ ΒΟΗΘΕΙΑ ΑΠΟ ΣΕΝΑ ΓΚΟΥΡΟΥ, ΒΛΕΠΩ ΟΤΙ ΟΙ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΕΣ ΤΟΥΣ (ΣΤΟ VULKAN) ΑΝΕΒΑΙΝΟΥΝ ΠΙΟ ΥΨΗΛΕΣ ΚΑΙ ΜΕ ΑΠΟΚΛΕΙΖΟΥΝ ΓΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΕΙΣ... ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΟΛΟ ΟΣΟ ΣΥΝΕΒΗ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥΣ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ismet12345,
Ενώ καταλαβαίνω ότι σας απασχολεί περισσότερο η αρχή του θέματος, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό. Η κατάσταση θα καταγραφεί στο σύστημά μας και ενδέχεται να την επανεξετάσουμε εάν λάβουμε περαιτέρω παράπονα που παρουσιάζουν το ίδιο μοτίβο.
Παρ' όλα αυτά, δεδομένου ότι το καζίνο έχει πλέον αναγνωρίσει το ζήτημα και έχει επιστρέψει το αμφισβητούμενο ποσό των 0,01€, δεν υπάρχει καμία εναπομένουσα οικονομική ζημία για να την διεκδικήσουμε και πρέπει να θεωρήσουμε το ζήτημα επιλυμένο.
Συμφωνώ ότι η αρχική εξήγηση του καζίνο θα μπορούσε να είναι πιο σαφής. Ωστόσο, δεν μπορούμε να κρατήσουμε ανοιχτό το παράπονο μόνο και μόνο για να απαιτήσουμε μια πιο λεπτομερή εξήγηση μόλις επιστραφεί το αμφισβητούμενο ποσό. Εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε περαιτέρω διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την CGA.
Όσον αφορά τις προσφορές, το καζίνο δικαιούται να προσφέρει προσφορές σε όποιον θέλει και, αν αποφασίσει να μην σας προσφέρει προσφορές στο μέλλον, είναι απόλυτο δικαίωμά του. Ωστόσο , αν έχετε ήδη διεκδικήσει μια προσφορά και αυτή σας αφαιρέθηκε άδικα , παρακαλούμε να υποβάλετε μια νέα καταγγελία και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
