Ο παίκτης από τη Νορβηγία αφαιρέθηκε σημαντικά το υπόλοιπο του λογαριασμού του λόγω καταγγελιών για «υποψία δόλιας συμπεριφοράς» μετά την κατάθεση και το παιχνίδι κανονικά. Παρά τα αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία ή εξηγήσεις, η εξυπηρέτηση πελατών δήλωσε ότι η απόφαση της διοίκησης ήταν οριστική, αφήνοντας τον παίκτη δυσαρεστημένο και καχύποπτο για τις πρακτικές του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε ανοιχτή για να βοηθήσει τον παίκτη, εάν η επικοινωνία συνεχιζόταν στο μέλλον.
Freespinz Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 350 €
Freespinz Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΒρήκα αυτό το νέο καζίνο μέσω του casinofreak.com. Φαινόταν καλό και κατέθεσα με ένα μπόνους. Κάποια στοιχήματα αργότερα, όπου είχα την τύχη να κερδίσω λίγο, μου αφαίρεσαν σχεδόν όλο το υπόλοιπό μου.
Ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών τι είχε συμβεί και μου είπαν ότι ήταν "υποψία δόλιας συμπεριφοράς". Τους ρώτησα τι μου φάνηκε δόλιο στην κατάθεση και το παιχνίδι κανονικά. Αυτό μου φαίνεται εντελώς μέσα από τα συνηθισμένα.
Τους ζήτησα οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία ή εξηγήσεις, αλλά δεν παρέχουν καμία, επαναλαμβάνοντας απλώς ότι η απόφαση λαμβάνεται από τη διοίκηση και είναι οριστική. Φυσικά, αυτή δεν είναι μια πολύ ικανοποιητική απάντηση και αυξάνει την υποψία μου ότι είναι η Freespinz που είναι ένας ιστότοπος που εμπλέκεται σε δόλια συμπεριφορά παίρνοντας τα τίμια χρήματα των νέων πελατών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jochez,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
- Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
- Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jochez,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
