Ο παίκτης από τη Χιλή έχει έναν επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μετά από δύο εβδομάδες αναμονής. Η προσπάθειά του να κάνει ανάληψη απορρίπτεται λόγω προβλήματος με έναν πάροχο πληρωμών και, αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, ανακαλύπτει ότι ο λογαριασμός του είναι μπλοκαρισμένος με παρακράτηση 410.000 CLP.
Fragabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 9h 4m 14s
Fragabet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και 3 εβδομάδες και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω κάνει ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων και απορρίφθηκε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών τους και να προσπαθήσουν ξανά αύριο.
Την επόμενη μέρα προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος και ότι το καζίνο δεν προσέφερε λύση. Κράτησαν 410.000 CLP από τα δικά μου. Απαιτώ λύση. Το καζίνο κλέβει τα χρήματα των πελατών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Fragabet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
