Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κατηγορηθεί από το καζίνο ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που είχε αρνηθεί κατηγορηματικά. Ο παίκτης είχε κερδίσει κάποια χρήματα, αλλά ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή πριν μπορέσει να εκπληρώσει τους όρους μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε απευθυνθεί στο καζίνο για αποδεικτικά στοιχεία και περαιτέρω διευκρινίσεις. Το καζίνο είχε τότε ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν είχε δώσει σαφείς λόγους για την αρχική αναστολή. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του είχε ξεμπλοκαριστεί και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.




