Ο παίκτης από τη Σλοβακία έχει έναν επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών ύψους 600€, 200€ και 420€, τα οποία επιστρέφονται όλα στην πιστωτική του κάρτα χωρίς σαφή επικοινωνία. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, έμεινε μπερδεμένος σχετικά με το γιατί οι αναλήψεις απορρίπτονται, παρά το γεγονός ότι επικοινωνήθηκε με την τράπεζά του.
Fortuna Casino SK - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 45m 4s
Fortuna Casino SK
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, όλα είναι καλά. Είχα φορτώσει 1370€. Ζήτησα ανάληψη 600€ στην κάρτα, μέσω της οποίας έκανα και κατάθεση. Μου είπαν ότι όλα πήγαν καλά, τα χρήματά σας θα είναι στον λογαριασμό σε λίγο. Μετά από λίγα λεπτά, τα χρήματα επέστρεψαν στην πιστωτική μου κάρτα χωρίς να με ενημερώσουν με κανέναν τρόπο. Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη, όπου μετά από λίγο μου απάντησαν ότι το πρόβλημα θα ήταν στην τράπεζά μου, ότι θα έπρεπε να ελέγξω τις ρυθμίσεις ορίου, οπότε ζήτησα ανάληψη 200 και ξανά 200, όλα ήταν καλά, και μετά από λίγα λεπτά εμφανίστηκαν ξανά ενώ έπαιζα ξανά στην πιστωτική μου κάρτα. Έλεγξα τον τραπεζικό λογαριασμό στην τράπεζα, όλα ήταν εντάξει, οπότε ζήτησα μια τρίτη ανάληψη 420€, τελικά, δεν ξέρω πότε τα χρήματα επιστράφηκαν στην πιστωτική μου κάρτα, κάτι που δεν το πρόσεξα καν επειδή έπαιζα high bets. Μόνο όταν εμφανίστηκε ένα μηδενικό πήγα να ελέγξω τι ήταν λάθος με την ανάληψη και εκεί απορρίφθηκε για όλες τις αναλήψεις. Τι είδους τρόπος είναι αυτός;!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ muro2231,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε—κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε υποβάλει και πότε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
