Η παίκτρια από την Τσεχική Δημοκρατία παραπονέθηκε ότι το καζίνο FORBES παρείχε παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με την προσφορά Μπόνους Γενεθλίων, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις για αυτήν. Η ομάδα υποστήριξης δεν ανταποκρίθηκε και πρόσφερε περιορισμένη επικοινωνία, δηλώνοντας τελικά ότι το μπόνους ήταν μόνο για ενεργούς λογαριασμούς. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο έστειλε ένα απολογητικό μήνυμα με το πρόσθετο μπόνους γενεθλίων, αλλά ο παίκτης το ανακάλυψε πολύ αργά και έχασε το μπόνους. Η παίκτρια αποφάσισε να ακυρώσει οριστικά τον λογαριασμό της στο καζίνο FORBES.
Forbes Casino - Η αξίωση μπόνους του παίκτη απορρίπτεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.111 Kč
Forbes Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο FORBES παρέχει παραπλανητικές και ψευδείς πληροφορίες σχετικά με την προσφορά Μπόνους Γενεθλίων. Πληρούσα όλες τις αναφερόμενες προϋποθέσεις για να λάβω το μπόνους και δεν το πήρα. Η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται και επικοινωνεί πολύ σύντομα. Στο τέλος, μου είπαν ότι το μπόνους είναι μόνο για ενεργούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ρετιζάκ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπόνους γενεθλίων; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή retizak,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω ήδη στείλει την απάντηση στο email που αναφέρατε στις 31.8.2024.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο μου έστειλε ένα απολογητικό μήνυμα (με ένα πρόσθετο μπόνους γενεθλίων) στα μηνύματα του ιστότοπού τους στις 2/9. Ωστόσο, δεν έλαβα ειδοποίηση ούτε με e-mail ούτε με SMS, οπότε την ανακάλυψα μόλις σήμερα αφού είχα ήδη συνδεθεί. λογαριασμός Σύμφωνα με την υποστήριξη πελατών, το μπόνους χάθηκε. Αυτό έλυσε την κατάσταση και ακυρώνω οριστικά τον λογαριασμό μου στο Forbescasin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ retizak, χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
