Flush Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.

Μόλις έφτιαξα έναν λογαριασμό.

Κέρδισα χρήματα με κρυπτονομίσματα. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με έδιωξαν.

ζητώντας:

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση, παρακαλούμε να προσκομίσετε τα ακόλουθα πρόσθετα έγγραφα:

1. Πιστοποιημένη Ταυτοποίηση

- Επικυρωμένο αντίγραφο του εγγράφου ταυτοποίησης με φωτογραφία που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση (διαβατήριο, ταυτότητα ή άδεια οδήγησης). Αυτό το αντίγραφο πρέπει να είναι επικυρωμένο από συμβολαιογράφο, τοπική αρχή ή ισοδύναμο εξουσιοδοτημένο φορέα.

2. Απόδειξη Εισοδήματος/Επάγγελμα

- Το τρέχον επάγγελμά σας.

- Πρόσφατη απόδειξη μισθοδοσίας (που έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 3 μηνών). Εάν δεν λαμβάνετε απόδειξη μισθοδοσίας, απαιτείται επίσημη επιβεβαίωση απασχόλησης/εισοδήματος από τον εργοδότη σας.

3. Επαλήθευση Ανταλλαγής/Πορτοφολιού

- Ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας του προφίλ σας στο Exchange που δείχνει το πλήρες όνομά σας και το επίπεδο επαλήθευσης.

- Ένα στιγμιότυπο οθόνης του πρόσφατου ιστορικού καταθέσεων ή αναλήψεών σας, συμπεριλαμβανομένης συγκεκριμένα της/των συναλλαγής/ών που χρησιμοποιήθηκαν για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού Flush σας.

- Ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης πορτοφολιού που χρησιμοποιείται για την αποστολή χρημάτων στο Flush, με ορατό το προφίλ σας.

- Τα αναγνωριστικά συναλλαγών (TXID) για τα ακόλουθα:

- Μεταφορά από την ανταλλαγή σας στο πορτοφόλι σας.

- Μεταφορά από το πορτοφόλι σας στο Flush.

Αυτές οι απαιτήσεις είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, της πηγής των χρημάτων και της ιδιοκτησίας των μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν. Μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος EDD, οι αναλήψεις και ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού θα παραμείνουν περιορισμένες.

Τα έδωσα όλα, αλλά φαίνεται να μην καταλαβαίνουν τίποτα. Περιμένω κάθε μέρα. Η τελευταία επικοινωνία ήταν ότι είπαν ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν ισχύει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ακριβώς στείλατε τα επιπλέον έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Πότε ακριβώς στείλατε τα επιπλέον έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση;

πριν από 2 εβδομάδες

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Όχι, στην Ιρλανδία οι IP είναι πολύ περιορισμένες. Έχω πολύ χρόνο να έχω διπλούς λογαριασμούς, είμαι συνηθισμένος σε αυτό.

Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Έπαιξα τα φρουτάκια με τον υψηλότερο κίνδυνο, όπως όταν οι streamers δεν ξέρουν το όνομά τους.

Παίξατε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Δεν νομίζω ότι είχα κάποιο μπόνους, δεν είμαι σίγουρος ότι κατάθεσα και έπαιξα. Μέχρι που κέρδισα όλα ήταν καλά.

Καταλαβαίνω την ανησυχία σας. Σας συνδέω με έναν ανθρώπινο παράγοντα που μπορεί να σας βοηθήσει περαιτέρω.

Ξεπλύνετε • Παράγοντας AI • 1 ώρα

Η ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με αυτό. Ο/Η Flush συνήθως απαντά σε λίγα λεπτά.

Ξεπλύνετε • Παράγοντας AI • 1 ώρα

ΓΕΙΑ ΣΟΥ

• 54μ

ΓΕΙΑ ΣΟΥ

• 19μ

ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΑΣ

• 19μ

Η Κόκο μπήκε στη συζήτηση

Γεια σας, παρακαλώ περιμένετε απάντηση μέσω email. Η διοίκησή μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εκεί.

Καρύδα • 1μ

Το λες αυτό εδώ και 4 εβδομάδες

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας, μαζί με όλη την άλλη επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και της εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση του παραπόνου σας στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

όλα στάλθηκαν ελπίζω να μπορέσουμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία

Αγαπητέ/ή MRDPWe33

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Δίνουν απλώς γενικές απαντήσεις. Δεν με βοηθούν ποτέ εύκολα όταν κερδίζω το τζάκποτ και μπορούν να με διακόψουν.

Γεια σας, μπορούμε να τα φέρουμε εδώ;

Γεια σου MRDPWe33,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Flush Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Flush Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Γιατί δεν ανταποκρίνονται;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γιατί δεν μπορεί να σταλεί email σε αυτό το καζίνο;

Αγαπητέ/ή MRDPWe33,

Απλώς θέλω να σας ενημερώσω. Είμαι σε κατ' ιδίαν επικοινωνία με την ομάδα του καζίνο και συζητάμε την υπόθεσή σας. Ορισμένες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που έχουν παρασχεθεί είναι ευαίσθητου χαρακτήρα και ως εκ τούτου δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, αλλά να είστε βέβαιοι ότι η υπόθεσή σας θα αντιμετωπιστεί κατάλληλα.

Θα προσπαθήσω να δώσω σύντομα μια πιο ολοκληρωμένη απάντηση.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Εκτιμώ το γεγονός ότι είστε σε επικοινωνία με το καζίνο, ωστόσο θέλω να είμαι σαφής, ώστε οποιοδήποτε αποτέλεσμα εκτός από την πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου και την αποδέσμευση των χρημάτων μου να μην είναι αποδεκτό για εμένα.

Όσον αφορά την κατηγορία των πολλαπλών λογαριασμών: Το έχω ήδη αναφέρει. Στην Ιρλανδία, οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) εκχωρούν κοινές ή εναλλασσόμενες διευθύνσεις IP, πράγμα που σημαίνει ότι πολλά μη σχετιζόμενα άτομα μπορεί να φαίνεται ότι μοιράζονται την ίδια IP. Αυτή είναι μια γνωστή τεχνική πραγματικότητα στην Ιρλανδία και δεν αποτελεί απόδειξη οποιουδήποτε αδικήματος εκ μέρους μου. Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο Flush Casino.

Έχω συμμορφωθεί πλήρως με κάθε αίτημα για έγγραφα που μου υπέβαλε η πιστοποιημένη ταυτότητα του καζίνο, η απόδειξη εισοδήματος, η πλήρης επαλήθευση ανταλλαγής και πορτοφολιού, συμπεριλαμβανομένων των αναγνωριστικών συναλλαγών. Τα παρείχα όλα πριν από εβδομάδες. Έκτοτε, δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική ανατροφοδότηση, μόνο γενικές απαντήσεις και καθυστερήσεις. Δεν πρέπει να αντιμετωπίζει έτσι έναν παίκτη ένα αδειοδοτημένο καζίνο.

Έχω επίσης εξετάσει άλλα παράπονα κατά του Flush Casino στο Casino Guru και μπορώ να δω ότι αυτό είναι ένα μοτίβο όπου οι παίκτες κερδίζουν, οι λογαριασμοί κλειδώνονται και το καζίνο τα θάβει σε αιτήματα τεκμηρίωσης χωρίς επίλυση. Αν είχα χάσει τα χρήματά μου, δεν θα υπήρχε κανένα πρόβλημα.

Θέλω να θίξω μια ακόμη ανησυχία: Πιστεύω ότι σε περιπτώσεις όπως αυτή, η διαδικασία τείνει να ευνοεί το καζίνο. Το Casino Guru είναι μια πολύτιμη υπηρεσία, αλλά τα εκτεταμένα χρονοδιαγράμματα και η αποδοχή «ευαίσθητων αποδεικτικών στοιχείων» που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια καθιστούν πολύ δύσκολο για έναν παίκτη να υπερασπιστεί τον εαυτό του δίκαια.

Ζητώ μια ειρηνική επίλυση. Έχουν παρασχεθεί όλα τα έγγραφα. Δεν υπάρχει καμία νόμιμη βάση για να συνεχιστεί ο περιορισμός του λογαριασμού μου. Αναμένω από το Flush Casino να απαντήσει με ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα και όχι με άλλη καθυστέρηση.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή MRDPWe33,

Ενώ η συνάδελφός μου Βερόνικα σας έχει θέσει κάποιες ερωτήσεις στο παρελθόν, οι απαντήσεις σας δεν ήταν απολύτως σαφείς.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας, φίλοι ή γνωστοί σας διατηρεί λογαριασμό στο Flush Casino;

Αν ναι, έχετε παίξει στο καζίνο περίπου την ίδια ώρα, πιθανώς κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης; Ποιο ήταν το κύριο κίνητρό σας για να παίξετε στο Flush Casino;

Δήλωσες, « Έπαιξα τα φρουτάκια με τον υψηλότερο κίνδυνο, σαν να μην ξέρουν το όνομά τους οι streamers».

Ποιους streamers "καζίνο" ακολουθείς ή παρακολουθείς, αν μου επιτρέπεις;

Μπορείς να μοιραστείς το link του βίντεο, σε παρακαλώ;

Αποκτήσατε πρόσβαση στο Flush Casino μέσω των συνδέσμων που προωθούνται από τους streamers ή από οποιουσδήποτε συνεργαζόμενους ιστότοπους ή επισκεφθήκατε τον ιστότοπο του καζίνο απευθείας χωρίς εξωτερική ανακατεύθυνση;

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να εργάζεστε στην υπόθεσή μου. Θα χαρώ να απαντήσω στις ερωτήσεις σας όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρα και ειλικρινά.

**Μέλη οικογένειας ή γνωστοί με λογαριασμό Flush:**

Απ' όσο γνωρίζω, όχι. Κανένα μέλος της οικογένειάς μου ή στενός φίλος μου δεν έχει λογαριασμό στο Flush Casino. Μένω μόνος μου και κανείς άλλος δεν χρησιμοποιεί τη συσκευή μου ή τη σύνδεσή μου στο διαδίκτυο σε τακτική βάση. Όπως ανέφερα προηγουμένως, οι Ιρλανδοί πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου είναι γνωστό ότι εκχωρούν κοινές ή εναλλασσόμενες διευθύνσεις IP σε μη σχετιζόμενα νοικοκυριά, γεγονός που μπορεί να εξηγήσει οποιαδήποτε επικάλυψη IP που έχει εντοπίσει το καζίνο. Αυτή είναι μια τεχνική πραγματικότητα και όχι απόδειξη οποιασδήποτε σύνδεσης μεταξύ λογαριασμών.

**Το κίνητρό μου για να παίξω στο Flush Casino:**

Μου αρέσουν τα online slots καζίνο και είχα δει το Flush να αναφέρεται θετικά σε μερικές ομάδες στο Telegram στις οποίες συμμετέχω, όπου οι άνθρωποι μοιράζονται κωδικούς μπόνους και προσφορές καζίνο. Έτσι ανακάλυψα το καζίνο. Επισκέφτηκα τον ιστότοπο του Flush αμέσως αφού είδα ότι αναφερόταν σε μία από αυτές τις ομάδες. Δεν ανακατευθύνθηκα μέσω ενός συγκεκριμένου συνδέσμου συνεργατών που γνωρίζω. Απλώς εγγράφηκα, κατάθεσα και άρχισα να παίζω. Μπορεί να μην είμαι σίγουρος.

**Οι streamers που ακολουθώ:**

Ο αγαπημένος μου streamer καζίνο είναι το CasinoDaddy, το οποίο παρακολουθώ τακτικά στο Twitch. Επίσης, συνάντησα τη λειτουργία 'Bet with Streamers' του Livespins, η οποία είναι διαθέσιμη απευθείας στο λόμπι του καζίνο Flush. Παρακολούθησα μια συνεδρία εκεί και ήταν μέρος αυτού που με έκανε να ενδιαφερθώ να δοκιμάσω συγκεκριμένα το Flush.

Όσον αφορά τα κουλοχέρηδες που έπαιξα, με τράβηξαν παιχνίδια υψηλής μεταβλητότητας, αυτά που οι streamers τείνουν να προβάλλουν λόγω των μεγάλων δυνατοτήτων κέρδους που έχουν. Δεν μπορώ να θυμηθώ τους ακριβείς τίτλους που μου έρχονται στο μυαλό, νομίζω Chaos crew.

**Ομάδες Telegram:**

Είμαι μέλος σε μερικές ομάδες στο Telegram όπου οι παίκτες μοιράζονται μπόνους καζίνο, κωδικούς προσφοράς και προτάσεις. Είναι πιθανό και άλλα μέλη αυτών των ομάδων να παίζουν στο Flush Casino και να έχουν χρησιμοποιήσει παρόμοιες προσφορές ή μεθόδους κατάθεσης. Αυτό δεν σημαίνει ότι είμαι συνδεδεμένος με οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό, απλώς δεν μπορώ να ελέγξω ποιοι άλλοι συμμετέχουν σε αυτές τις ομάδες ή σε ποια καζίνο εγγράφονται.

Θέλω να είμαι απόλυτα διαφανής: Είμαι τακτικός παίκτης που απολαμβάνει τα τυχερά παιχνίδια για ψυχαγωγία. Κατέθεσα τα δικά μου χρήματα, έπαιξα δίκαια και κέρδισα. Έκτοτε έχω προσκομίσει κάθε έγγραφο που ζήτησε το καζίνο, πιστοποιημένη ταυτότητα, απόδειξη εισοδήματος, πλήρη ανταλλαγή και επαλήθευση πορτοφολιού, συμπεριλαμβανομένων των TXID. Δεν έχω αποκρύψει τίποτα από την πλευρά μου.

Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτό θα διευκρινίσει τα πράγματα και ότι θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε προς μια λύση. Παραμένω πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία που θα βοηθήσει στην ολοκλήρωση αυτής της υπόθεσης.

Σας ευχαριστώ.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω «δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών» και «προσπάθειας εκμετάλλευσης της προσφοράς καλωσορίσματος κατάθεσης». Αυτοί οι ισχυρισμοί δεν τέθηκαν ποτέ σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια της εβδομαδιαίας διαδικασίας KYC, στην οποία μου ζητήθηκε και υπέβαλα εκτενή τεκμηρίωση, όπως κρατική ταυτότητα, μισθοδοτικές αποδείξεις, τραπεζικά αντίγραφα, επικυρωμένα αντίγραφα, στιγμιότυπα οθόνης πορτοφολιού και αναγνωριστικά συναλλαγών εντός αλυσίδας.

Εάν αυτές οι παραβιάσεις είχαν πράγματι εντοπιστεί, γιατί υποβλήθηκα σε έναν μηνιαίο έλεγχο εγγράφων αντί να ενημερωθώ αμέσως; Η απάντηση είναι απλή: αυτοί οι ισχυρισμοί δεν ήταν ο πραγματικός λόγος.

Αυτό είναι ένα πολύ γνωστό μοτίβο που χρησιμοποιείται από ορισμένα καζίνο. Ένας παίκτης κάνει κατάθεση, λαμβάνει ένα μπόνους και αρχίζει να παίζει. Τη στιγμή που η συνεδρία πάει καλά ή δημιουργείται ένα σημαντικό υπόλοιπο, ενεργοποιείται ένας έλεγχος λογαριασμού. Η διαδικασία KYC εκτελείται στη συνέχεια επ' αόριστον, εξαντλώντας τον παίκτη, μέχρι να αναφερθεί μια παραβίαση γενικών όρων ως λόγος κλεισίματος χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς δικαίωμα απάντησης.

Το Flush Casino κλείδωσε τον λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού, συγκέντρωσε κάθε έγγραφο που ζήτησαν για μια περίοδο άνω των έξι εβδομάδων και, στη συνέχεια, μόλις έγινε σαφές ότι είχα συνεργαστεί, έκλεισε πλήρως τον λογαριασμό με ένα email δύο γραμμών αναφέροντας παραβάσεις που δεν ανέφεραν ποτέ κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Ποια συγκεκριμένα στοιχεία υποστηρίζουν τον ισχυρισμό περί κατάχρησης μπόνους;

Τι συνέβη με το υπόλοιπό μου κατά τη στιγμή του κλεισίματος;

Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο ποσό και έχω κρατήσει την πλήρη αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορώ να την παράσχω κατόπιν αιτήματος.

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα Flush Casino.

Αγαπητέ/ή MRDPWe33,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και για τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλατε για να συνεργαστούμε σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Αφού εξέτασα προσεκτικά τόσο τις δηλώσεις σας όσο και τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που υπέβαλε το καζίνο, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να διεκπεραιώνουμε περαιτέρω την υπόθεση αυτή.

Ενώ κατανοώ και αναγνωρίζω τις εξηγήσεις σας — συμπεριλαμβανομένης της δήλωσής σας ότι είστε ο μοναδικός χρήστης του λογαριασμού σας, της διευκρίνισής σας σχετικά με τις κοινόχρηστες ή εναλλασσόμενες διευθύνσεις IP και της συνεργασίας σας κατά τη διαδικασία KYC — το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι ο λογαριασμός σας συνδέεται με διάφορους άλλους λογαριασμούς. Σύμφωνα με τα ευρήματά τους, αυτοί οι λογαριασμοί χρησιμοποιούσαν τις ίδιες μεθόδους πληρωμής, διεκδίκησαν τα ίδια μπόνους και εμφάνισαν στενά ευθυγραμμισμένα μοτίβα παιχνιδιού εντός παρόμοιων χρονικών πλαισίων, κάτι που δεν μπορεί να θεωρηθεί απλώς σύμπτωση. Αντιθέτως, αυτοί είναι οι ακριβείς παράγοντες που υποδεικνύουν τη χρήση ή την αξιοποίηση πολλαπλών λογαριασμών για την αξιοποίηση της προσφοράς μπόνους ή των προωθητικών ενεργειών του καζίνο, η οποία συνιστά παραβίαση των κανόνων.

Κατανοώ επίσης την ανησυχία σας σχετικά με το χρονοδιάγραμμα αυτών των ισχυρισμών, ιδίως επειδή δεν τέθηκαν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC. Παρ' όλα αυτά, τα καζίνο μπορούν να διενεργούν εσωτερικούς ελέγχους σε διάφορα στάδια και τυχόν ασυνέπειες συνήθως αποκαλύπτονται μετά από μια πιο ολοκληρωμένη έρευνα.

Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία στον κλάδο που ακολουθούν πολλά καζίνο.

Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και στο πλαίσιο των δυνατοτήτων που μπορούμε να αξιολογήσουμε, εμείς, ως ανεξάρτητη οντότητα, πρέπει να συμπεράνουμε ότι η απόφαση του καζίνο φαίνεται να είναι σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και λυπάμαι που δεν μπορούμε να παρέχουμε μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Έχετε απολύτως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και να παραπέμψετε το ζήτημα στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης ή σε άλλον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα, εάν πιστεύετε ότι η απόφαση του καζίνο είναι αδικαιολόγητη.

Εάν επιλέξετε να ακολουθήσετε αυτήν την οδό, παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου τυχόν ενημερώσεις ή αποφάσεις της αρμόδιας αρχής στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας — θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο