Flush Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει η επαλήθευση.

Γεια,

Εγγράφηκα στο Flush.com στις 6 Μαΐου 2026. Αφού συγκέντρωσα υπόλοιπο 4.490 ETH, το καζίνο περιόρισε την πρόσβασή μου στα slots και ξεκίνησε μια διαδικασία επαλήθευσης KYC.

Συνεργάστηκα πλήρως και υπέβαλα κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε κατά τη διάρκεια ενός μήνα:

8 Μαΐου — διαβατήριο (εμπρός και πίσω), selfie με ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης

24 Μαΐου — απόδειξη εισοδήματος, ιστορικό συναλλαγών ανταλλαγής, στιγμιότυπα οθόνης πορτοφολιού, όλα τα TXID

25 Μαΐου — Στιγμιότυπο οθόνης προφίλ Bybit (ζητείται ξεχωριστά)

29 Μαΐου — τραπεζικό αντίγραφο, τριμηνιαίο αντίγραφο συναλλάγματος, πρόσθετα έγγραφα εισοδήματος

Κάθε φορά που υπέβαλα ένα πακέτο εγγράφων, το καζίνο απαντούσε με νέες απαιτήσεις αντί να ολοκληρώσει την αξιολόγηση. Μεταξύ 29 Μαΐου και 2 Ιουνίου, το καζίνο σιώπησε για τέσσερις ημέρες — και στη συνέχεια επέστρεψε ζητώντας την κατάσταση συναλλάγματος που είχα ήδη στείλει στις 29 Μαΐου.

Το μπόνους μου λήγει στις 6 Ιουνίου 2026. Ακριβώς ένα μήνα μετά την εγγραφή. Το υπόλοιπό μου παραμένει δεσμευμένο, ενώ το καζίνο συνεχίζει να ζητά τα έγγραφα που ήδη έχει.

Ζητώ από το CasinoGuru να:

1. Απαιτήστε από το Flush.com να παράσχει επίσημη εξήγηση για το γιατί η επαλήθευση συνεχίζεται για ένα μήνα παρά την πλήρη υποβολή εγγράφων

2. Απαιτώ από το καζίνο να ολοκληρώσει αμέσως την επαλήθευσή μου και να αποκαταστήσει την πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου

3. Απαιτώ από το καζίνο να παρατείνει την περίοδο μπόνους μου για να αντισταθμίσει την καθυστέρηση που προκλήθηκε από το ίδιο το καζίνο

4. Εξετάστε το ενδεχόμενο μείωσης της βαθμολογίας του Flush.com υπό το πρίσμα αυτής της κατάστασης ως πιθανό συστηματικό μοτίβο περιορισμών λογαριασμού μετά από νίκες παικτών.

Αν αρνηθούν να παρατείνουν το μπόνους, ας μου επιστρέψουν ολόκληρη την κατάθεσή μου, επειδή το παιχνίδι μου και ο χρόνος μου καταστράφηκαν ολοσχερώς.

Όλη η αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι διαθέσιμη ως αποδεικτικό στοιχείο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση στη διεύθυνση; [email protected] ;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο περιόρισε την πρόσβασή σας σε κουλοχέρηδες ενώ παίζατε ακόμα με ένα ενεργό μπόνους και όχι μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης;
• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης από το μπόνους με το οποίο έπαιξες;
• Πόσα χρήματα καταθέσατε σε αυτό το καζίνο για να λάβετε το μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σας έστειλα τα έγγραφα. Ναι, έκανα μια κατάθεση, άρχισα να παίζω και να κερδίζω, και μετά απλώς μπλόκαραν την πρόσβασή μου στο παιχνίδι!! Χρησιμοποίησα αυτό το μπόνους - https://flush.com/promotion-page/welcome-deposit-bonus/, επίπεδο 2, η κατάθεσή μου ήταν περίπου 500$ περισσότερο ή λιγότερο επειδή χρησιμοποίησα ETH.

Ελπίζω να λάβω την απάντηση το συντομότερο δυνατό

Αγαπητοί φίλοι

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σας φίλοι,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και σας ενημερώνω ότι οι διαδικασίες «Γνωρίστε τον Πελάτη σας» (KYC) και «Παρακολούθηση Ξεπλύματος Χρήματος» (AML) είναι πολύ σημαντικές και ουσιαστικές.

Καταλαβαίνω ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς. Επομένως, παρόλο που μπορώ να καταλάβω ότι ολόκληρη η διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορα, είναι μια τυπική διαδικασία στην οποία έχουν δικαίωμα τα καζίνο.

Αν το κατάλαβα σωστά, το υπόλοιπο έγγραφο που πρέπει να προσκομίσετε στην ομάδα του καζίνο είναι μια δήλωση από το χρηματιστήριό σας που να δείχνει τις συναλλαγές των τελευταίων 3 μηνών. Σας έχει ήδη παρασχεθεί αυτό;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Flush Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Flush Casino,

Θα σας ήμασταν ευγνώμονες για τη βοήθειά σας στη διευκρίνιση της τρέχουσας κατάστασης της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη. Ο παίκτης έχει ήδη υποβάλει διάφορα απαραίτητα έγγραφα. Είναι η δήλωση από το χρηματιστήριο που δείχνει συναλλαγές από τους τελευταίους 3 μήνες το τελικό έγγραφο για την ολοκλήρωση του KYC; Εάν εξακολουθούν να απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι χρειάζεται και να τα ζητήσετε όλα ταυτόχρονα για να επιταχυνθεί η διαδικασία;

Εάν υπάρχουν άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητοί Οβελιγιανοί,

Έχω λάβει πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας από την ομάδα του καζίνο και έχει επιβεβαιωθεί ότι δεν έχετε ακόμη παράσχει την απόδειξη από τον λογαριασμό σας στο Bybit crypto exchange που να δείχνει τις συναλλαγές των τελευταίων τριών μηνών.

Σύμφωνα με τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν, το εν λόγω έγγραφο ζητήθηκε για πρώτη φορά στις 9 Μαΐου και στη συνέχεια ζητήθηκε εκ νέου επανειλημμένα, με το πιο πρόσφατο αίτημα να υποβάλλεται στις 11 Ιουνίου.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν έχετε παράσχει αυτό το έγγραφο;

Αγαπητέ/-ή ovelyyyans,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.