Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε χρησιμοποιήσει ένα δωρεάν τσιπ για να παίξει και έφτασε τα 50,00, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει, ισχυριζόμενη ότι η προσφορά είχε λήξει πριν από τα κέρδη της. Πίστευε ότι τα κέρδη της ήταν νόμιμα και δεν συνδέονταν με καμία προσφορά. Ζητήθηκε από την παίκτρια να παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες και τεκμηρίωση για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό της, αλλά δεν απάντησε σε αυτά τα αιτήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να παράσχει περισσότερες πληροφορίες.
Fat Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 $
Fat Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΧρησιμοποίησα ένα δωρεάν τσιπ 5,00, αλλά όταν φτάσεις το 0,70, η προσφορά τελειώνει.
Μετά από αυτό συνέχισα να παίζω και έφτασα πάνω από 50,00. Τώρα το καζίνο δεν θα πληρώσει, ενώ στην πραγματικότητα τα κέρματα στον λογαριασμό μου δεν ήταν συνδεδεμένα με καμία προσφορά και τα κέρδη είναι δικά μου. Αλλά δεν θα με πληρώσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ THELUCKYWON,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη των κερδών σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;
- Λάβατε ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με τη λήξη της προσφοράς;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;
- Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό των μπόνους ή των στοιχημάτων σας; Παρακαλώ δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης ή μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των στοιχείων θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈλαβα ειδοποίηση ότι η προωθητική ενέργεια έληξε.
Δεν νομίζω ότι ήταν διαιρεμένο.
Θα σου στείλω το ιστορικό μου.
Παρακαλώ δείτε το συνημμένο έγγραφο με την καταγγελία μου. Αυτό είναι το μόνο που έχω ακούσει από αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕίναι επίσης περίεργο, η ανάληψή μου δεν έχει ακυρωθεί ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜου στείλατε email; Δεν έλαβα το ιστορικό στοιχημάτων σας. Μπορείτε να το δημοσιεύσετε στο νήμα παραπόνων.
Για να κατανοήσετε καλύτερα το ζήτημα, θα μπορούσατε να δώσετε χρονολογική αναδρομή στα γεγονότα;
- ημερομηνία που χρησιμοποιήσατε το δωρεάν τσιπ των 5,00
- ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη
- ημερομηνία καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν (τόσο πριν όσο και μετά τη χρήση του δωρεάν τσιπ των 5,00).
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή THELUCKYWON,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
