FastPay Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη καθυστερούν και ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος.

Ξημερώματα της 3ης Απριλίου 2025 (χθες) έκανα κατάθεση και έπαιξα παιχνίδια pokie. Έγινα πολύ ενθουσιασμένος όταν πήρα μπόνους περιστροφές σε ένα αρκετά σημαντικό στοίχημα. Κατά τη διάρκεια αυτών των περιστροφών μπόνους κέρδισα και μάλιστα μια αρκετά σημαντική νίκη. Μετά από αυτή τη νίκη προχώρησα στην ανάληψη των κεφαλαίων αλλά έλαβα ένα email που έλεγε ότι απορρίφθηκε. Προσπάθησα να αποσυρθώ ξανά αλλά συνέβη το ίδιο. Έλαβα ένα άλλο email που δηλώνει ότι πρέπει να επαληθεύσω μια νέα κάρτα κατάθεσης που χρησιμοποιήθηκε. Λοιπόν, εδώ είναι που έγινε πραγματικά ακατάστατο, έχω κάνει πάνω από 200 καταθέσεις, πάνω από 8000 $ σε περίοδο 7-8 μηνών που άρχισα να παίζω, χρησιμοποιώντας πάντα την ίδια μέθοδο κατάθεσης. Στη συνέχεια, πριν από περίπου ένα μήνα, είχα κάποια προβλήματα με τη συνήθη μέθοδο κατάθεσης, έτσι έδωσα στον σύντροφό μου 30 $ μετρητά και μετά χρησιμοποίησα την κάρτα του για να τα καταθέσω στον λογαριασμό μου. Λοιπόν, μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες απόσυρσης, επικοινώνησα με τη συνομιλία και μίλησα με τη Βερόνικα. Μου είπαν ότι είχα παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις και ότι η διοίκηση πρέπει να επανεξετάσει την περίπτωσή μου, στη συνέχεια ρώτησα πόσο χρόνο θα διαρκούσε. Η Veronica δήλωσε ότι η ώρα όπου βρίσκονται ήταν το PM Το προσωπικό διαχείρισης δεν εργαζόταν. Περίμενα όλη μέρα για απάντηση και δεν πήρα τίποτα. Γύρω στις 18:30 επικοινώνησα ξανά με το chat και εξέφρασα τις ανησυχίες μου και ότι υπέφερα από άγχος και άγχος λόγω της κατάστασης. Μου δόθηκαν οι ίδιες απαντήσεις που μου έδωσε η Βερόνικα από την Ελένη. Ρώτησα την Ελένη αν υπήρχαν ενημερώσεις για την περίπτωσή μου. Η Έλεν δήλωσε ότι η διοίκηση το εξετάζει. Ενημέρωσα την Ελένη ότι δεν έχω λάβει ούτε μια επιβεβαίωση των email μου. Η Έλεν είπε ότι η επανεξέταση μιας υπόθεσης απαιτεί χρόνο. Μπορούσα να καταλάβω ότι αν ήμουν πελάτης για πολλά χρόνια και υπάρχουν πολλά χρόνια ιστορικού συναλλαγών, τότε η αναθεώρηση μπορεί να διαρκέσει λίγο, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τον χρόνο που περίμενα, είχα εξετάσει ο ίδιος το ιστορικό συναλλαγών μου και βρήκα πάνω από 200 καταθέσεις συνολικού ύψους $7000-$8000 σε διάστημα 8 μηνών, υπήρχε ΜΙΑ διαφορετική κατάθεση 30 $ στην κάρτα και τους έστειλα ένα αντίγραφο της κάρτας πίσω. Η Έλεν επαναλάμβανε συνεχώς τον εαυτό της. Σε αυτό το σημείο ήμουν εξαιρετικά αγχωμένος και ανήσυχος και ένιωσα σαν μια πραγματική απογοήτευση και εξέφρασα τις ανησυχίες μου σχετικά με αυτό το θέμα στην Ελένη. Στη συνέχεια, η Έλεν μου έστειλε συνδέσμους σε ιστότοπους υποστήριξης τζόγου. Εξήγησα ότι δεν είχα πρόβλημα με τον τζόγο, ήταν πρόβλημα εταιρείας. Λοιπόν, η Ελένη είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή και περίμενε τη διαχείριση. Στη συνέχεια προσπάθησα να ξεκινήσω ξανά τη συνομιλία, αλλά σύντομα συνειδητοποίησα ότι δεν ήταν προσβάσιμη σε εμένα. Έγραψα email στη Διοίκηση υποστηρίζοντας την υπόθεσή μου και ενημέρωσα ότι ως εταιρεία είχαν παραβιάσει οι ίδιοι τους ομοσπονδιακούς νόμους, οπότε πώς θα μπορούσαν να τιμωρήσουν εμένα για αυτό και όχι τους εαυτούς τους. Δεν έχω λάβει email απάντησης ακόμα στις 04/04/2024 και πήγα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου που είχε ανασταλεί για να λάβω ένα σφάλμα που δηλώνει ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Έπρεπε να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνο του γιου μου για να μπω στη συνομιλία και αυτή τη φορά πήρα τη Νίνα. Η Νίνα προχώρησε να μου δώσει τις ίδιες απαντήσεις με τη Βερόνικα και την Ελένη. Ζήτησα να αποκατασταθεί ο λογαριασμός μου και η απάντηση ήταν "Ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί εντελώς και δεν υπάρχει τρόπος να τον ανακτήσετε. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, ήμουν εξαιρετικά απογοητευμένος όταν το άκουσα αυτό. Επικαλούμαι για άλλη μια φορά την περίπτωσή μου, ικετεύοντας για τα κέρδη μου, όπου πήρα τις ίδιες απαντήσεις από τη Νίνα όπως και η Βερόνικα και η Ελένη. τρανταχτά προβλήματα ψυχικής υγείας.

Το Fastpay αρνείται να μου πληρώσει τα κέρδη μου για ένα μικρό λάθος 30 $ (παραβίαση όπως το αποκαλούν) όταν οι ίδιοι παραβιάζουν έναν Ομοσπονδιακό Νόμο μιας Χώρας, επομένως έχουν διπλά μέτρα και μέτρα όσον αφορά τις παραβιάσεις.. Στην απάντηση στο σχόλιό μου για τα διπλά μέτρα τους έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι "ο ιστότοπος δεν θα λειτουργούσε εάν η χώρα το κρίνει παράνομο." Αυτό ήταν λίγο αστείο για μένα, οπότε απάντησα με "Αλλά έχω email που περιέχουν νέους ασφαλείς συνδέσμους για πρόσβαση στον ιστότοπο από τη χώρα μου, όπου ο αρχικός ιστότοπος δεν είναι προσβάσιμος και έχει μια προειδοποίηση που δηλώνει ότι ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ σε αυτήν τη χώρα." Σε αυτό πήρα την ίδια ακριβώς απάντηση με την προηγούμενη και είπα να μην απειλήσω την εταιρεία.

Μπορεί να χάσω μια πολύ σημαντική νίκη αν δεν εγκρίνουν την υπόθεσή μου, αλλά τι μπορεί να χάσει το Fastpay εάν ​​ο ιστότοπός του κλείσει και λάβουν παραβάσεις, πρόστιμα και πιθανή φυλάκιση;

ΛΟΙΠΟΝ ΚΑΖΙΝΟ FASTPAY ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΚΑΛΟ ΓΙΑ ΤΗ ΧΗΝΑ ΕΙΝΑΙ ΚΑΛΟ ΓΙΑ ΤΟΝ ΓΚΑΝΤΕΡ!

Παρακαλώ κάντε το σωστό εδώ...

Ημερομηνία εμπειρίας: 03 Απριλίου 2025

Αγαπητέ Kells,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

11.4 Απαγορεύεται η χρήση πληρωμών από τρίτους. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστώσουμε ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα κεφάλαια που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

"Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποφυγή κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες."

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Ενώ ορισμένα καζίνο ενδέχεται να επιτρέπουν εξαιρέσεις—όπως η χρήση κοινής κάρτας ή η λήψη προηγούμενης έγκρισης—αυτό πρέπει να γνωστοποιείται με σαφήνεια εκ των προτέρων.

Τεχνικά, είναι δύσκολο για τα καζίνο να επαληθεύουν την ιδιοκτησία μιας μεθόδου πληρωμής κατά τη στιγμή της κατάθεσης. Τέτοιοι έλεγχοι εκτελούνται συνήθως κατά την επαλήθευση λογαριασμού, συνήθως όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι χρησιμοποιούνται μόνο οι επιτρεπόμενες μέθοδοι πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να προσκομίσετε απόδειξη ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και δεν έχετε λάβει ρητή έγκριση από το καζίνο για χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εκτιμώ τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αγαπητέ/-ή Kells,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.