FastPay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τα κέρδη.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Ή μήπως ο διπλός λογαριασμός εντοπίστηκε μόνο με βάση τη μέθοδο πληρωμής;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, θα απαντήσω στις ερωτήσεις που θα τεθούν παρακάτω.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; - 100% όχι

Ή μήπως ο διπλός λογαριασμός εντοπίστηκε μόνο με βάση τη μέθοδο πληρωμής; - Σωστά, από μια εφάπαξ χρήση της τραπεζικής μου κάρτας, αφού προώθησα το καζίνο τους σε έναν φίλο, καθώς εκείνη τη στιγμή τους εμπιστεύομαι.

Θα μπορούσατε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Αποκλειστικά κουλοχέρηδες.

Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό; - ναι, με πολλές καταθέσεις και αναλήψεις να έχουν ολοκληρωθεί στο μεταξύ. Έχασα την πρόσβαση μόνο όταν είχα μια αξιοπρεπή νίκη. Σαφής παράβαση από το καζίνο σε προσπάθεια να μην πληρώσω (η οποία τελικά ήταν επιτυχής)

Όχι, χρειάζεσαι κάτι άλλο για αυτό;

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όλα έχουν σταλεί, θα περιμένω τα επόμενα βήματά σου, ευχαριστώ Kristina

Γειά σου;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε millsy12488 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του FastPay Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σας, η τραπεζική κάρτα του παίκτη χρησιμοποιήθηκε από 3 λογαριασμούς, κάτι που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Όλοι οι λογαριασμοί έχουν κλείσει. Εάν χρειάζεστε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε μου ένα ping.

Το "3 λογαριασμοί" είναι λάθος, ήταν 2 που ήταν κάποτε φίλοι μου και δικοί μου όπως είπα προηγουμένως.

Αν χρησιμοποιήθηκε τρίτος λογαριασμός (το αμφιβάλλω πολύ), μπορείτε να μου δώσετε μια ώρα και ημερομηνία ώστε να μπορέσω να σας δώσω τραπεζικό αντίγραφο; Είναι πολύ προφανές ότι απλά δεν θέλετε να πληρώσετε. Ειδικά επειδή πέρασα την επαλήθευση και είχαμε πολλαπλές συναλλαγές και μόνο όταν κέρδισα πολλά χρήματα, αμέσως βρήκατε μια δικαιολογία από το ξυλουργείο για να μην πληρώσετε.

Το λυπηρό είναι ότι χρησιμοποίησε την κάρτα μου για να του δείξω πόσο υπέροχο ήταν το καζίνο σας, ή τουλάχιστον έτσι νόμιζα τότε.

Μου αρέσει επίσης που τώρα ξαφνικά είναι 3 λογαριασμοί. Δεν είναι αυτό που μου είπες, είναι λέξη προς λέξη από το email σου.

«Δυστυχώς, χρησιμοποιήσατε το ίδιο σύστημα πληρωμών με έναν άλλο χρήστη, κάτι που απαγορεύεται σύμφωνα με το παραπάνω σημείο των κανόνων.»

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του FastPay Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τη χρήση της τραπεζικής κάρτας ενός παίκτη από πολλαπλούς λογαριασμούς; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια, βέβαια. Ευχαριστώ.

Πέτρος, μπορώ να ζητήσω ένα αντίγραφο, καθώς γνωρίζω 100% ότι χρησιμοποιήθηκε μόνο για τον λογαριασμό μου και μία φορά από έναν φίλο, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως;

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με αυτό; Πραγματικά ακόμα δεν μπορώ να πιστέψω τις ενέργειες αυτού του καζίνο. Δεν χρειάζομαι/θέλω πρόσβαση στο καζίνο τους, θέλω μόνο αυτό που δικαιούμαι, δηλαδή τα κέρδη μου, για τα οποία ξόδεψα πολλά χρήματα/χρόνο για να τα αποκτήσω;

Αγαπητέ millsy12488, το καζίνο μας παρείχε σαφή στοιχεία που υποδεικνύουν ότι έχει γίνει πρόσβαση σε πολλαπλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας την ίδια τραπεζική κάρτα. Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τις συνήθεις πρακτικές του κλάδου, κάθε παίκτης επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό και πρέπει να χρησιμοποιεί μεθόδους πληρωμής που έχουν καταχωρηθεί στο όνομά του.

Η χρήση του ίδιου χρηματοοικονομικού μέσου σε πολλαπλούς λογαριασμούς αποτελεί σαφή παραβίαση αυτής της πολιτικής. Ως εκ τούτου, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Για τον λόγο αυτό, το παράπονό σας θα απορριφθεί.

Όσον αφορά το αίτημα για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, λόγω των αυστηρών πολιτικών εμπιστευτικότητας που τηρούνται τόσο από το καζίνο όσο και από την εταιρεία μας, δεν επιτρέπεται να αποκαλύψουμε αυτό το είδος πληροφοριών.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος