Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετώπισε συνεχή προβλήματα λογαριασμού, μπλοκάρισμα και ακινησία από το καζίνο όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 300$ για επείγοντα έξοδα. Παρά το γεγονός ότι δημιούργησε έναν νέο λογαριασμό μετά το μπλοκάρισμα του προηγούμενου, τα κεφάλαιά της παρέμειναν μη προσβάσιμα λόγω επιπλοκών σχετικά με τη διαχείριση του λογαριασμού και έλλειψης επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα, καθώς δεν είχε ληφθεί απάντηση από το καζίνο, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως «μη επιλυμένο».
Fantastic Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι μπλοκαρισμένος, γεγονός που εμποδίζει την ανάληψή του.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 224
Ποσό: $300.000 CLP
Fantastic Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, καλό απόγευμα
Αγαπητέ κύριε, θα ήθελα να μάθω την κατάσταση της υπόθεσής μου. Υπάρχει λύση; Θα πάρω πίσω τα χρήματά μου; Δεν με νοιάζει τίποτα άλλο. Είναι τα χρήματά μου. Μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς, δεν με νοιάζει... αλλά με κλέβουν.
Η εγχείρηση της κόρης μου είναι την επόμενη εβδομάδα. Είμαι πραγματικά απελπισμένη. Παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ANA269878127,
σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας και για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστώ, ANA269878127, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω να λυθεί.
Ποιο είναι το ποσοστό επιτυχίας αυτών των παραπόνων; Ανταποκρίνονται τα καζίνο σε αιτήματα σαν κι αυτό;
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, καλό απόγευμα.
Υπάρχει κάποια λύση για την περίπτωσή μου;
Έχουν περάσει τόσες μέρες και η αλήθεια είναι ότι έχω στείλει όλα όσα μου ζητήθηκαν.
Σε παρακαλώ, αν δεν πρόκειται να χειριστείς την υπόθεσή μου, είναι καλύτερα να μου το πεις.
Παραμένω προσεκτικός
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, ANA269878127,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο ,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση του χρήστη με περισσότερες λεπτομέρειες;
Εάν χρειαστεί, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και τα δικαιολογητικά στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση ( [email protected] ).
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ANA269878127,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ρυθμίζεται το καζίνο (GCB) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Παρόλο που προς το παρόν δεν χειρίζονται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, θα μπορούσαν να εξετάσουν την κατάσταση σχετικά με πιθανές παραβιάσεις του νόμου. Μη διστάσετε να βρείτε περισσότερα ΕΔΩ ή το άρθρο μας σχετικά με τις διαδικασίες υποβολής καταγγελιών των ρυθμιστικών αρχών γενικά ΕΔΩ .
Για οποιαδήποτε ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .
Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ειλικρινά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email.
Με εκτίμηση,
Μπράνισλαβ, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
