FanoBet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και προκύπτουν προβλήματα στον λογαριασμό.

Κέρδισα 1.953 ευρώ και ήθελα να κάνω ανάληψη, αλλά αυτό το καζίνο προσφέρει μέγιστη ανάληψη 500 ευρώ και μετά από 24 ώρες από την έγκριση μπορείτε να κάνετε μια νέα ανάληψη. Λάβετε υπόψη ότι η έγκριση ανάληψης διαρκεί 48 ώρες και στη συνέχεια πρέπει να περιμένετε άλλες 24 ώρες, οπότε χρειάζονται 3 ημέρες για κάθε 500 ευρώ που θέλετε να κάνετε ανάληψη. Αλλά αυτοί είναι οι κανόνες. Για να προστατευτώ από το να παίξω τα κέρδη μου, έκανα ανάληψη και ζήτησα μια αναμονή 3 ημερών για να μπορέσω να κάνω ανάληψη άλλων 500 και να κάνω το ίδιο πράγμα. Και αυτό ΔΕΝ ήταν δυνατό και σήμερα ζήτησα το ίδιο πράγμα και τώρα είναι δυνατό. Και τώρα έχασα 850 ευρώ τις τελευταίες 2 ημέρες. Προσπαθούσα να προστατευτώ από το να παίξω περαιτέρω. Κάνουν σχεδόν τα πάντα για να σε αφήσουν να συνεχίσεις να παίζεις μέχρι να χάσεις! Δεν μπορώ να παγώσω τον λογαριασμό μου επειδή έχω μια ανάληψη και ένα υπόλοιπο που απομένει, αλλά οι αναλήψεις χρειάζονται πολύ περισσότερο από τις 48 ώρες. Και τώρα οι 48 ώρες έχουν περάσει και λένε ότι έχουν «κάποιες τεχνικές δυσκολίες». Είχα 5 αναλήψεις και σε κάθε μία από αυτές αντιμετώπισα τεχνικά προβλήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το FanoBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο και τους αγώνες σας για τον έλεγχο του τζόγου οποιαδήποτε στιγμή; Έχετε αποθηκεύσει την σχετική επικοινωνία για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Το email μου είναι [email protected]
• Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο του παίκτη σας; Πόσο είναι αυτή τη στιγμή μια εκκρεμής πληρωμή;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Το θέμα είναι ότι είχα 2.450 ευρώ στον λογαριασμό μου και τους ρώτησα τι μπορώ να κάνω για να αποφύγω να παίξω, γιατί διαφορετικά θα έχανα τα πάντα, επειδή ξέρω τον εαυτό μου. Τότε τους είπα ότι εντάξει, τότε θέλω να κάνω ανάληψη όλων, αλλά αυτό δεν ήταν δυνατό, το μέγιστο είναι 500 ευρώ εκείνη τη στιγμή. Στη συνέχεια, έκανα την ανάληψη και ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και μου πλήρωσαν το υπόλοιπο. Εκείνη τη στιγμή μου είπαν ότι θα με ενημέρωναν μέσω email και μάντευαν τι δεν ήταν δυνατό επειδή είχα ακόμα υπόλοιπο. Τότε είπα, αλλά έχω εθισμό και αλλιώς μπορώ να συνεχίσω να παίζω. Και μου απάντησαν αμέσως ότι όταν έχεις υπόλοιπο δεν μπορείς να κλείσεις τον λογαριασμό σου, πρέπει να κάνεις ανάληψη όλων, αλλά τους είπα ότι έχω 2400 ευρώ και αυτό είναι 5 φορές μια ανάληψη και χρειάζονται 2-3 ημέρες για μια ανάληψη, που σημαίνει ότι θα χρειαστούν 15 ημέρες, οπότε ο λογαριασμός μου θα είναι ανοιχτός για 15 ημέρες. Μετά τους ρώτησα για ένα όριο και μάντεψα τι δεν είναι δυνατό επειδή έχουν τεχνικά προβλήματα. Δεν κάνουν σχεδόν τίποτα για να προστατεύσουν τον παίκτη τους. Παρεμπιπτόντως, είχαν μια άλλη επιλογή να κλείσουν τον λογαριασμό μου σε εκείνο το σημείο, αλλά τότε θα έχανα ολόκληρα τα 2400 ευρώ. Οπότε ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να προστατευτώ από το να παίξω, αλλά τότε θα έχανα τα κέρδη μου. Πφφφ, τι είδους υπεύθυνο παιχνίδι είναι αυτό! Τώρα κάνω ανάληψη συνολικά 1000 ευρώ και είναι 7 ημέρες αργότερα. Είπαν ότι η ανάληψη διαρκεί 6 έως ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ 48 ώρες και μαντέψτε, ΚΑΘΕ ανάληψη διαρκεί περισσότερο από 48 ώρες. Κάνουν τα πάντα για να αποφύγουν την άσκοπη ανάληψη των κερδών σας. Τότε η μέγιστη ανάληψη είναι 1000 ευρώ, όπως μπορείτε να δείτε. Μετά το δοκίμασα και μαντεύω τι λένε ότι είναι 500, τα 1000 είναι τεχνικό πρόβλημα. Λένε τόσα πολλά ψέματα, ουάου.

Και μαντέψτε τι ήθελα να προστατευτώ από το να παίζω, αλλιώς θα έχανα τα πάντα. Από τα 2.400 ευρώ που πήρα σε αυτό το σημείο, μου έχουν μείνει 1.300 και έχω κάνει ανάληψη 1.000. Είναι γελοίο, γιατί αν είχαν ακολουθήσει τους κανόνες του online τζόγου, θα είχα 2.400 ευρώ και όχι 1.300!

Είναι γελοίο που είμαι αναγκασμένος να κρατήσω τον λογαριασμό μου ανοιχτό!

Η λύση μου είναι ΑΠΛΑ ΝΑ ΚΛΕΙΣΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ και να πληρώσω το ποσό που ζήτησα να τον κλείσω.

Σύνολο 1.100 ευρώ!

Χθες είχα 1.750 ευρώ στον λογαριασμό μου. Τους παρακάλεσα απεγνωσμένα να με βοηθήσουν, ό,τι μπορούσα, για να μην παίξω. Να περιορίσουν ή ακόμα και να κλείσουν ένα συγκεκριμένο παιχνίδι. ΤΙΠΟΤΑ δεν ήταν δυνατό από την πλευρά τους. Ποτέ δεν έχω δει τέτοιες νίκες και πάλι να χάνω τα πάντα!

Σε αυτό το σημείο είχα 1900 ευρώ στον λογαριασμό μου και έκανα ανάληψη 500 ευρώ. Σύνολο 2.400 και εκείνη τη στιγμή ενημερώθηκαν ότι έχω εθισμό. Έτσι, η λύση ήταν εξαιρετική, απλώς έκλεισα τον λογαριασμό μου και έκανα ανάληψη του υπολοίπου όπως μου πρότειναν. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι έπρεπε πρώτα να κάνω ανάληψη, διαφορετικά ο λογαριασμός μου θα έκλεινε και θα έχανα το υπόλοιπο. Στη συνέχεια, ζήτησα κάποια όρια στα οποία δεν μπορούσα να παίξω, αλλά ΦΥΣΙΚΑ είχαν τεχνικά προβλήματα και δεν μπορούσαν να αντιμετωπιστούν εκείνη τη στιγμή. Το ίδιο το καζίνο δεν είναι καθόλου κακό, ίσως ένα από τα καλύτερα όπου έπαιξα, αλλά οι κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού τους δεν είναι οι σωστοί.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εάν θεωρείτε τον εαυτό σας ευάλωτο, πιστεύουμε ότι πρέπει να αποκαλύψετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τον τζόγο στο καζίνο για να προστατευτείτε. Οι συζητήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα επιλογών υπεύθυνου τζόγου με την υποστήριξη δεν μπορούν να θεωρηθούν ως αποκάλυψη των προβλημάτων σας με τον τζόγο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάποια περίπτωση όπου ενημερώσατε το καζίνο για τον αγώνα σας να ελέγξετε τον τζόγο σας, απευθείας για υποστήριξη είτε μέσω συνομιλίας είτε μέσω email, και προσκομίστε μου αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Ναι, το έκανα. Το βλέπεις αυτό στη συνομιλία!

Γι' αυτό το λόγο αναγκάστηκε να το συζητήσει με το αφεντικό του για να κλείσει τον λογαριασμό μου και να πληρώσει το υπόλοιπο ποσό του λογαριασμού μου.

Ξέρουν ξεκάθαρα ότι κάνουν λάθος, γι' αυτό και δεν απαντούν στην ερώτησή μου. Ίσως μπορείς να τους κάνεις αυτή την ερώτηση.

''Όταν ένας παίκτης έχει υπόλοιπο και ενημερώνει ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο, είναι δυνατόν να κλείσει τον λογαριασμό του και αν το κάνει, χάνει το υπόλοιπο του;''

Θα πουν ότι τους αφήσαμε πρώτα να κάνουν ανάληψη, αλλά να θυμάστε, όπως είπα, η ανάληψη είναι 500 ευρώ για 4 ημέρες και αν έχετε 2500 θα χρειαστούν 20 ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ακόμα και όταν έχετε εθισμό και έχετε ζητήσει τη δυνατότητα να τον κλείσετε ή να τον παγώσετε.

Ορίστε

Ζητώ συγγνώμη, αλλά οι ερωτήσεις σχετικά με υποθετικές καταστάσεις δεν μπορούν να θεωρηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία που αναζητούμε. Μπορείτε να ρωτήσετε την υποστήριξη τι θα έκαναν σε μια συγκεκριμένη περίπτωση. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι το καζίνο πρέπει να ενεργήσει με βάση τις ερωτήσεις σας. Εάν έχετε αποθηκεύσει περισσότερα από την αλληλεπίδραση μεταξύ εσάς και της υποστήριξης, παρακαλώ δώστε τα σε εμένα, με χρονικές σημάνσεις, εάν είναι δυνατόν.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.