FanDuel Casino Ontario - Η κατάθεση του παίκτη κατάσχεται χωρίς επίδοση.

Βλέπω λοιπόν μια διαφήμιση για ένα υποτιθέμενο από τα κορυφαία καζίνο στον Καναδά, για το οποίο δεν είχα ξανακούσει ποτέ, οπότε σκέφτηκα να το δοκιμάσω. Εγγράφομαι λοιπόν και δεν ξέρω γιατί. Κοίταξα λοιπόν τις προσφορές που έλεγαν ότι παίρνεις χίλιες περιστροφές με ελάχιστη κατάθεση 20, οπότε κατάθεσα 20 και μου έλεγε ότι έχω περιστροφές. Προσπαθώ να φορτώσω τις περιστροφές και μου λέει σφάλμα λάθος δικαιοδοσίας. Δοκιμάζω λοιπόν το ένα μετά το άλλο και συνεχίζει να το λέει, οπότε προσπαθώ να μπω σε ζωντανή συνομιλία, το bot που έχουν δεν με άφηνε να μιλήσω με κανέναν, οπότε έκανα πίσω και μετά αρνείται να συνδεθεί, οπότε έκλεισα την τοποθεσία μου, τώρα φορτώνει. Επέστρεψα στη συνομιλία και απάντησα σε δώδεκα ερωτήσεις. Επιτέλους βρήκα κάποιον, οπότε έγραψα τι συνέβη και μου είπε ότι δεν εξυπηρετούμε επειδή. Είπα πώς γίνεται να είσαι ο καλύτερος Καναδός casiolni όπως ισχυρίζεσαι, αν δεν εξυπηρετείς όλες τις επαρχίες; Δεν είπε τίποτα, οπότε είπα εντάξει, μετά εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος και με αποσύνδεσε, οπότε ξανασυνδέθηκα. Τα 20$ είχαν εξαφανιστεί, οπότε έστειλα ξανά μήνυμα στο email για να αποφύγω το bot και είπα ότι ήθελα τα χρήματά μου πίσω, κάτι που έγινε πριν από 2 ημέρες και υποτίθεται ότι είναι άμεσα. Οπότε παρακαλώ βοηθήστε με ή τουλάχιστον στείλτε το μήνυμα ότι εξαπατούν κόσμο επιτρέποντας την εγγραφή και αφού κάνετε κατάθεση, λέγοντας ότι δεν μπορείτε να παίξετε εκεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το FanDuel Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Κατάλαβα σωστά ότι βρισκόσασταν στη Βρετανική Κολομβία όταν εγγραφήκατε και δεν αλλάξατε την τοποθεσία σας κατά την εγγραφή;
• Έχετε ζητήσει από το καζίνο την επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων; Έχει ανταποκριθεί το καζίνο στο αίτημά σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συμπληρώσατε το προφίλ του παίκτη σας με ακριβή προσωπικά στοιχεία; Το έχετε κάνει πριν κάνετε την κατάθεση;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Όχι, δεν έχω πάρει πίσω τα χρήματά μου και επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Ήμουν πιο τσαντισμένος επειδή τους είπα ότι αν έκαναν κατάθεση και αφαίρεσαν πρώτα τα χρήματά μου, τότε δεν μπορούσα να συνδεθώ, οπότε τους έστειλα email, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση, γι' αυτό νομίζω ότι το έκαναν επίτηδες, αλλιώς γιατί με άφησαν να εγγραφώ; Αυτό είναι ή η τοποθεσία μου ήταν απενεργοποιημένη ή κάτι τέτοιο χρησιμοποιώντας το Duck Duck GPS και με πρόλαβε όταν εμφανίστηκε η τοποθεσία χρησιμοποιώντας την Google. Αλλά ο τρόπος με τον οποίο η υποστήριξη με εξέπληξε και τα χρήματά μου στον λογαριασμό εξαφανίστηκαν, αλλά δεν τα πήρα ποτέ πίσω.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν καταφέρατε να δαπανήσετε το κατατεθειμένο ποσό;
• Αφαιρέθηκε το υπόλοιπο χωρίς να ξοδέψετε τίποτα στο gameplay;
• Παρακαλούμε στείλτε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία απευθύνατε στο καζίνο και οποιαδήποτε απάντηση που ενδεχομένως έχετε λάβει.
• Στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Δεν νομίζω ότι είχα βάλει διαφορετική τοποθεσία, αλλά μπορεί να το έκανα κατά λάθος αν δεν την είχε ορίσει κατά την συμπλήρωση της εγγραφής του Uto. Αλλά όταν γύρισα πίσω και τους είπα τι συνέβη και ζήτησα χρήματα, μου το επέστρεψαν, μου έκλεισε και μετά δεν με άφησε να συνδεθώ ξανά, εκτός αν το κάνατε με την τοποθεσία μου αποκλεισμένη και την επόμενη μέρα μετά την επικοινωνία μαζί σας, το προφίλ μου, ακόμα και με την τοποθεσία απενεργοποιημένη, δεν ήταν αρκετό. Και τα περισσότερα δεν στάλθηκαν ποτέ πίσω στο email αποστολής. Αν στάλθηκαν από, απλώς κράτησαν τα χρήματα και αφαίρεσαν το προφίλ μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχει επιστρέψει το καζίνο την κατάθεσή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Όχι, δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου, αλλά επειδή έκλεισαν το τηλέφωνο και διέγραψαν το προφίλ μου αντί να μου μιλήσουν και να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου, νομίζω ότι το μήνυμα ήταν απλό. Δυστυχώς, αμφιβάλλω αν θα κερδίσετε για μένα σε αυτό το παιχνίδι. Θα μπορούσατε να το έχετε κατά βούληση, αλλά μέχρι στιγμής κανείς δεν μου έχει εξασφαλίσει λογαριασμό σε 20 απάτες, οπότε ήρθα για να μεταδώσετε ότι είναι απατεώνες και ελπίζω να παίξουν σε ένα που δεν έχει αρνητικές κριτικές.

Αγαπητέ Bushman78,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Bushman78,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του FanDuel Casino Ontario να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό FanDuel Casino Ontario,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.