Η παίκτρια από το Οντάριο είχε ζητήσει ανάληψη από την Fanduel στις 21 Μαΐου 2025, η οποία εγκρίθηκε την ίδια ημέρα, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί. Μετά την αναστολή του λογαριασμού της, υποχρεώθηκε να απαντήσει σε προσωπικά ερωτήματα και έλαβε ελάχιστη βοήθεια από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της μη απάντησής της σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
FanDuel Casino Ontario - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός έχει ανασταλεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$93
FanDuel Casino Ontario
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΣτις 21 Μαΐου 2025 ζήτησα ανάληψη από την Fanduel. Μου ενημέρωσαν ότι θα χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες και ότι η διαδικασία ήταν υπό επεξεργασία. Στις 26 Μαΐου 2025, ενημέρωσα το Fanduel Live Chat ότι είχα ένα αυτοκινητιστικό ατύχημα και αναρωτιόμουν πότε θα έπρεπε να περιμένω την ανάληψή μου. Κάθε εκπρόσωπος παρέχει πάντα πληροφορίες σχετικά με τις Συχνές Ερωτήσεις, τις οποίες μπορώ να εντοπίσω μόνος μου. Με άλλα λόγια, δεν έλαβα καμία βοήθεια.
Ζήτησα επίσης διευκρινίσεις στην καρτέλα Ιστορικό Συναλλαγών, η οποία έδειχνε ότι η ανάληψή μου εγκρίθηκε στις 21-05-2025. Την ίδια ημέρα υποβλήθηκε το αίτημα ανάληψης.
Στη συνέχεια, ο Fanduel ανέστειλε τον λογαριασμό μου και με ανάγκασε να απαντήσω σε ένα email με πληροφορίες για την προσωπική μου ζωή και τα οικονομικά μου. Ένα πραγματικό καζίνο δεν κάνει καν αυτό. Στο email ανέφερε ότι αν δεν απαντήσω, ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί μόνιμα. Τι απειλή. Δεν εκτιμώ αυτό το είδος υπηρεσίας όταν ζητώ διευκρινίσεις σχετικά με παραπλανητικές πληροφορίες που εμφανίζονται στην εφαρμογή Fanduel.
Έχει περάσει μια εβδομάδα που δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση ή απάντηση. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου έλεγαν πάντα ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν, αλλά μπορούν μόνο να το παρακάμψουν.
Έχω επικοινωνήσει με την igaming του Οντάριο και την AGCO για να αναφέρω αυτό το θέμα, αλλά περιμένω απάντηση.
Νιώθω πολύ περιορισμένος που δεν μπορώ να αναφέρω την υπηρεσία που έλαβα από τους πράκτορες της Fanduel. Δεν είχα ποτέ αυτή την εμπειρία με κανέναν άλλο ιστότοπο καζίνο ψυχαγωγίας/αθλητισμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το FanDuel Casino Ontario.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μου πείτε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Απαντήσατε σημείο προς σημείο στο ερωτηματολόγιο υπεύθυνου τζόγου του καζίνο; Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Neesiie13,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
