Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε μεταφέρει 314 kr στο καζίνο στις 5 Σεπτεμβρίου, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια, δεν είχε λάβει έγκαιρη απάντηση και είχαν περάσει δύο ημέρες από την τελευταία φορά που είχε λάβει νέα από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
FamBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί στο καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 314 kr
FamBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια,
Την Παρασκευή 05/09, μετέφερα 314 kr σε αυτό το καζίνο, τα οποία δεν έχουν πιστωθεί. Επικοινώνησα με το καζίνο και μου είπαν ότι θα διερευνήσουν το θέμα. Αυτό θα διαρκέσει 4-5 ώρες. Έχουν περάσει 2 ημέρες και ακόμα δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου. Το Chat λέει ότι είναι απασχολημένοι και δεν μπορούν να πουν πότε θα διερευνηθεί αυτό. Βρήκα αυτό το καζίνο απίστευτα αντιεπαγγελματικό. Τα σοβαρά καζίνο αφιερώνουν 5 λεπτά για να το ελέγξουν. Φαίνεται ότι δεν θέλουν να διερευνήσουν το θέμα. Θα ήταν ωραίο να είχαμε κάποια βοήθεια με αυτό. Αυτή είναι η πρώτη κατάθεση που "δοκιμάζω" σε αυτόν τον ιστότοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το FamBet Casino. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον επεξεργαστή πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο και τον πάροχο πληρωμών σας στη διεύθυνση [email protected] εσύ ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποιο κρυπτοπορτοφόλι χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεση; Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] :
- ένα πλήρες hash συναλλαγής (TXID) της κατάθεσης
- έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής σε έναν εξερευνητή blockchain
- ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
- ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ταμείο με τη διεύθυνση κατάθεσης που παρέχεται από το καζίνο
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο (αντίγραφα email ή μεταγραφές συνομιλίας)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hansenboss,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
