Fairspin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαναλαμβανόμενη διαδικασία επαλήθευσης.

Δεν μπορούν να λύσουν το πρόβλημα επαλήθευσης. Ανέβασα έγγραφα αρκετές φορές, τόσο στο προφίλ μου όσο και μέσω ενός ειδικού συνδέσμου που μου έστειλε η υποστήριξη μέσω email. Στη συνομιλία του καζίνο λένε ότι το προφίλ είναι επαληθευμένο, μετά σε αναγκάζουν να τα ξαναπεράσεις όλα. Έστειλε διαβατήριο επιβεβαιωμένη διεύθυνση τηλεφώνου email selfie. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου. Έστειλα έγγραφα τουλάχιστον 4 φορές. Πέρασα όλη την ημέρα σε αυτό χωρίς κανένα αποτέλεσμα. Υπάρχει πάντα ένας νέος χειριστής στη συνομιλία που πρέπει να εξηγεί τα πάντα εκ νέου κάθε φορά.

Αγαπητέ Alterburn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fairspin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ενεργές εκκρεμείς αναλήψεις;
• Από πού προέρχονται τα αιτήματα για πρόσθετη επαλήθευση; Πώς ενημερώνεστε για αυτά τα αιτήματα;
• Δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή στείλτε μου τις πληροφορίες στο mail μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου, Τόμας.

Θα απαντήσω με τη σειρά:

1 Έχω ενεργές αναλήψεις σε εκκρεμότητα

2 Τα αιτήματα έρχονται τόσο μέσω αλληλογραφίας όσο και μέσω συνομιλίας, αλλά δεν αποθήκευσα τα μηνύματα από τη συνομιλία. Και τα νήματα μηνυμάτων δεν αποθηκεύονται εκεί.

3 Σας έστειλε νήματα από το γραμματοκιβώτιο [email protected]

Γεια σου, Τόμας. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία, κατάφερα να λύσω το πρόβλημα. Μετά από 2 ημέρες, τα χρήματα αποσύρθηκαν σε εμένα και η επαλήθευση επιβεβαιώθηκε μετά από 2 ημέρες επικοινωνίας με το chat και την τεχνική υποστήριξη.

Αγαπητέ Alterburn,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru